은행 서비스를 디지털 환경으로 가져옵니다.
소액의 일상 송금부터 계좌 개설, 예금, 공과금 납부에 이르기까지, 사람들은 점점 은행 지점을 방문하는 빈도가 줄어들고 있습니다. 스마트폰 하나만 있으면 기본적인 금융 거래 대부분을 몇 분 안에 처리할 수 있기 때문입니다. 이러한 변화는 상업 은행 시스템 내에서 빠르게 진행되고 있는 디지털 전환을 반영합니다.
이 수치들은 은행업이 국가 디지털 전환을 선도하는 분야 중 하나임을 보여줍니다. 과학, 기술, 혁신 및 디지털 전환 분야의 획기적인 발전을 촉구하는 정치국 결의안 57-NQ/TW의 정신은 업계의 프로그램과 계획에 구체화되었을 뿐만 아니라, 금융기관의 일상적인 운영과 국민의 삶에도 깊숙이 스며들어 있습니다.
하이퐁 에서 발표된 베트남 중앙은행 제6지역본부의 보고서에 따르면, 은행 부문은 결의안 57-NQ/TW와 정부 프로젝트 06을 지속적으로 이행하고 있으며, 고객 데이터 정제를 위한 인구 데이터 활용을 촉진하고, 칩이 내장된 시민 신분증과 VNeID 전자 신분증 계좌를 도입하고, 국가 공공 서비스 포털을 통한 행정 절차의 디지털화를 추진하고 있습니다. 이는 시중 은행들이 서비스 프로세스를 혁신하고, 서류 작업을 줄이며, 처리 시간을 단축하는 기반이 됩니다.
베트남 국영 상업은행인 비엣콤뱅크, BIDV, 아그리뱅크 , 비엣틴뱅크뿐만 아니라 많은 주식회사 형태의 상업은행들도 디지털 뱅킹 플랫폼에 대대적으로 투자하고 있습니다.
사콤뱅크 하이즈엉 지점의 응우옌 쑤언 탕 이사는 디지털 전환이 은행 운영 방식을 내부적으로 변화시키고 있다고 말했습니다. 이전에는 많은 프로세스에서 수작업으로 검증하고 비교해야 했기 때문에 시간이 많이 소요되었습니다. 하지만 이제 고객 데이터가 표준화되고 많은 거래가 전자적으로 인증되면서 문서 처리 속도가 빨라지고 은행의 위험 관리도 향상되었습니다.
은행들은 이제 대중에게 서비스를 제공하는 것 외에도 내부 관리, 신용 평가 및 위험 관리에도 디지털 전환을 적용하고 있습니다. 탕 씨는 "데이터를 연결하고 문서 처리를 자동화하면 거래 시간을 단축하고 운영 비용을 절감하며 시스템 내에서 비정상적인 거래를 모니터링하고 감지하는 능력을 향상시킬 수 있습니다."라고 덧붙였습니다.
데이터 보안은 디지털 신뢰의 기반입니다.
최근 시중 은행들은 온라인 거래에 생체 인증을 도입하고, 고객 정보를 표준화하며, 첨단 기술을 이용한 사기 행위에 대한 경고를 강화하는 등 여러 조치를 동시에 시행하고 있다.
베트남 중앙은행의 최신 자료에 따르면, 2026년 4월 말까지 전체 은행 부문은 칩이 내장된 주민등록증이나 VNeID 애플리케이션을 통해 생체 정보를 활용하여 검증된 개인 고객 기록 약 1억 5,500만 건과 기관 고객 기록 213만 건 이상을 보유하게 될 예정입니다. 이는 고객 데이터의 안전성을 확보하고, 부정 계좌를 줄이며, 디지털 거래의 보안을 강화하는 데 중요한 단계로 여겨집니다.
3월 1일부터 베트남 중앙은행의 회람 77/2025호가 공식 발효되어 모바일 뱅킹 애플리케이션은 기기가 보안 기준을 충족하지 못하는 것으로 감지될 경우 자동으로 작동을 중단해야 합니다. 이는 점점 더 정교해지는 첨단 범죄에 대응하기 위한 필수적인 조치입니다.
많은 은행들이 기술 인프라에 투자하는 것 외에도, 은행 직원을 사칭하거나 악성코드가 포함된 링크를 보내거나, 휴대전화를 해킹하거나, 결제 QR 코드를 위조하는 등의 새로운 사기 수법을 식별하는 방법을 안내하고 소통을 강화하고 있습니다. 일부 은행은 인공지능을 활용하여 비정상적인 거래를 경고하고, 위험 징후를 자동으로 감지하며, 의심스러운 거래를 차단하여 고객을 보호하고 있습니다.
남안푸 면 출신으로 라이부 산업단지에서 일하는 응우옌 반 둥 씨는 은행 앱에서 보안 및 생체 인증 업데이트를 요구했을 때 처음에는 상당히 걱정했다고 말했습니다. 하지만 은행 직원의 안내를 받은 후, 그는 업데이트가 필수적이라는 것을 깨달았습니다. 둥 씨는 "제 월급, 저축, 생활비 모두 제 계좌에 들어 있습니다. 보안이 허술하면 위험이 매우 큽니다."라고 말했습니다.
베트남 중앙은행 제6지역본부에 따르면, 향후 은행 부문은 정보 기술 시스템, 전자 결제 및 고객 데이터 기밀 유지의 보안과 안전을 보장하면서 디지털 전환을 지속적으로 추진할 것입니다.
많은 전문가들은 기술적인 측면 외에도 은행 부문의 디지털 전환의 핵심은 사람들의 습관을 바꾸고 디지털 역량을 향상시키는 데 있다고 믿습니다. 사용자들이 자신의 계좌를 보호하는 방법, 사기를 식별하는 방법, 그리고 안전한 거래를 사전에 수행하는 방법을 이해하게 될 때, 진정한 디지털 사회 구축이 이루어질 수 있을 것입니다.
하이퐁시가 스마트 시티 개발, 디지털 경제, 디지털 정부 구현을 위해 노력하는 맥락에서, 상업 은행 시스템의 디지털 전환은 단순히 기술적인 문제일 뿐만 아니라, 정부를 현대화하고 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하며, 정치국 결의안 57-NQ/TW의 정신을 실현하는 데 기여하는 과정입니다.
하 키엔출처: https://baohaiphong.vn/ngan-hang-so-thay-doi-thoi-quen-giao-dich-545902.html
