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많은 은행에서 고객 거래의 90% 이상이 디지털 채널을 통해 이루어지고 있으며, 많은 신용 기관은 적극적인 디지털 전환 덕분에 운영 효율성이 좋아졌고, 비용 대 소득 비율(CIR)이 30% 한계치로 낮아졌습니다.
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2023년 은행업계 디지털 혁신의 날 행사 현장 |
이는 오늘 아침 5월 18일에 열린 은행업계 디지털 전환의 날 2023 행사에서 국립은행 총재 응우옌 티 홍이 발표한 수치입니다.
홍 여사에 따르면, 일부 지표는 은행업 디지털 전환 계획에서 설정한 목표를 달성하거나 초과 달성했습니다. 예를 들어, 전자 지불 서비스를 이용하는 성인 비율, 4단계로 업그레이드할 수 있는 국가은행 공공 서비스 비율 등이 있습니다.
현재 국립은행은 국가인구데이터베이스(National Population Database)에 연결되었습니다. 금융기관들은 빅데이터, 데이터 분석, 인공지능/머신러닝 등 첨단 디지털 기술을 연구하고 광범위하게 적용하여 비즈니스 프로세스를 최적화하고 간소화함으로써 고객 니즈에 부합하는 고도로 개인화된 상품과 서비스를 제공하고 있습니다. 많은 금융기관들은 인구 데이터 인증을 기반으로 고객이 결제 계좌를 개설하고, 칩 기반 주민등록증 또는 VNeID 애플리케이션을 사용하여 고객 정보를 식별 및 검증하고, 신용 평가 솔루션을 활용하여 대출 프로세스를 최적화하고, 인구 데이터를 활용하여 다차원 정보를 인증할 수 있는 솔루션을 구축했습니다.
은행들은 디지털 플랫폼을 통해 다양한 서비스를 적극적으로 도입해 왔습니다. 예를 들어, Vietcombank, MB, Pvcombank 등 일부 금융기관은 사회질서행정경찰국( 공안부 C06)과 협력하여 인구 데이터를 기반으로 한 시민 신용 평가 시스템을 시범 운영하고 있습니다. 또한, VietinBank는 정부의 종합적인 재정 전략을 이행하고, 전자 대출, 특히 소액 대출을 위한 무담보 대출을 통해 저신용자 문제 해결에 기여하고 있습니다.
국립은행에 따르면, 앞으로도 이 기관은 다양한 형태로 고객에게 소통과 정보를 지속적으로 홍보하여 기술 응용 프로그램 및 주의사항에 대한 고객의 인식과 이해를 높이고, 고객이 전자 환경에서 거래를 수행할 때 위험을 인식, 예방 및 피할 수 있도록 지원하기 위한 참고 사항과 경고를 제공할 것입니다. 이를 통해 지불 시스템의 원활하고 안전한 운영이 보장되고, 디지털 기술의 적용이 촉진되며, 제품과 서비스의 설계, 개발 및 공급에 데이터를 효과적으로 활용할 수 있습니다.
2023년 뱅킹 디지털 전환 행사에는 디지털 전환의 원동력인 은행 활동에 대한 인구 데이터 적용에 대한 심포지엄, 은행 및 일부 결제 중개 기관의 디지털 전환에서 뛰어나고 대표적인 제품과 서비스의 시뮬레이션을 보여주는 전시회가 포함됩니다.
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