은행 업계는 디지털 인재에 목말라 있다.

기술 시대에 디지털 전환은 더 이상 선택 사항이 아니라 은행의 발전을 좌우하는 필수 요소입니다. 대부분의 거래가 이미 온라인으로 이동했기 때문입니다.

기술 시대에 디지털 전환은 더 이상 선택 사항이 아니라 은행 발전을 위한 필수 요소입니다. 대부분의 거래가 디지털 환경으로 이동함에 따라, 특히 금융 전문성을 갖춘 기술 전문가와 같은 "디지털 인재"는 오늘날 은행의 새로운 과제로 떠올랐습니다.

디지털 전환 - 디지털 인재에 대한 "갈증".

지난 10년 가까이 베트남 은행 업계는 전례 없는 디지털화 급증을 경험했습니다.

베트남 중앙은행에 따르면, 2025년 5월 말까지 베트남 성인 은행 계좌 보유율은 약 87%에 달하고, 고객 거래의 최대 90%가 디지털 채널을 통해 이루어질 것으로 예상됩니다. 중앙은행 자료에 따르면, 현재 은행 간 전자 결제 시스템을 통해 하루 평균 약 820조 VND 규모의 거래가 처리되고 있습니다. 또한, 금융 스위칭 및 전자 결제 시스템(NAPAS 운영)에서는 하루 2,600만 건 이상의 거래가 기록되고 있습니다. QR 코드를 통한 거래 건수는 2025년 첫 5개월 동안 78%, 거래액은 216% 증가했습니다.

은행 계좌 생체 정보를 국가 인구 데이터와 연동하는 프로그램이 1억 1,300만 건의 개인 정보를 확보했습니다. 이는 기술 인프라의 빠른 발전과 국제 표준에 대한 점진적인 접근을 보여줍니다. 그러나 이러한 급속한 변화는 인적 자원, 특히 기술, 데이터, 보안, 은행 및 금융에 대한 심층적인 지식을 갖춘 인력에 대한 수요를 크게 증가시키고 있습니다. 금융 서비스가 완전히 디지털화됨에 따라 은행은 기술을 이해하고 금융 운영에 능숙한 '테크 뱅커'와 같은 인재를 필요로 합니다.

베트남 중앙은행 부총재 팜 티엔 둥

베트남 중앙은행 부총재인 팜 티엔 둥은 "은행 업계가 지금처럼 디지털 인재를 절실히 필요로 했던 적은 없었다"고 밝혔습니다. 그는 직접 거래에서 디지털 거래로의 전환으로 인해 신용, 회계, 재무 운영 지식뿐 아니라 기술에 정통하고 IT 시스템 운영을 이해하며 디지털 도구를 활용하고 데이터를 분석하며 특히 정보 보안을 확보할 수 있는 인재에 대한 새로운 수요가 발생했다고 강조했습니다.

특히, BIDV , Vietcombank, VietinBank와 같은 대형 국영 상업은행뿐 아니라 MB, Techcombank, VPBank, VIB와 같이 디지털 전환을 선도하는 은행들조차 기술 인재 유치를 위해 파격적인 보상을 제공하는 사례가 빈번하게 발생하고 있습니다. 한 주요 상업은행 관계자는 "현재 수백 명의 IT 인력을 채용해야 하지만, 적합한 후보자가 부족하여 거의 모든 자리를 채우지 못하고 있다. AI 전문가, 빅데이터 엔지니어, 고급 보안 전문가 등에서 치열한 경쟁이 벌어지고 있다"고 밝혔습니다.

특히 현재 상황에서 은행들은 업계 전반에 걸쳐 치열한 디지털 전환 경쟁을 벌이고 있습니다. 최근 베트남 중앙은행은 2025년까지의 은행 부문 디지털 전환 계획과 2030년까지의 비전을 담은 여러 전략적 결정을 발표했습니다.

디지털 전환은 단순히 기술에 관한 것이 아니라 사람에 관한 것입니다.

베트남 중앙은행에 따르면, 은행 직원들은 디지털화된 업무 프로세스를 효과적으로 수행하기 위해 전통적인 은행 업무에 대한 깊이 있는 이해와 정보 기술 활용 능력을 모두 갖춰야 합니다. 그러나 직원들의 디지털 역량은 여전히 ​​부족하고, 직급별로도 균등하지 못하며, 특히 중소형 은행의 경우 교육 예산이 제한적입니다.

금융 전문가들은 디지털 전환이 단순히 기술을 적용하는 것뿐만 아니라 문화와 운영 모델을 바꾸는 것이라고 평가합니다. 계좌 개설, 카드 발급, 대출 등 거의 모든 업무가 디지털화되었습니다. 디지털 경영 및 기술에 대한 지식은 디지털 뱅킹 서비스의 성공에 결정적인 요소입니다.

금융 전문가인 칸 반 루크 박사는 "은행권의 디지털 전환은 기술 인프라에만 집중해서는 성공할 수 없다. 핵심은 사람, 사고방식의 변화, 그리고 완전히 새로운 환경에서의 운영 역량에 있다"고 강조했습니다. 그는 은행 업계에 비즈니스 운영과 IT 기술을 겸비한 '금융 기술 전문가' 팀이 부족하다고 지적했습니다. 이러한 인력은 은행 운영의 논리를 이해하고 디지털 도구를 활용하여 프로세스를 최적화하고 고객 경험을 향상시키며 위험을 관리할 수 있다는 것입니다.

디지털 전환은 단순히 기술에 관한 것이 아니라 사람에 관한 것입니다.

한편, 은행 기술 전문가인 응우옌 홍 꽝 박사는 "현대 은행은 보안 엔지니어, 데이터 과학자 , AI 프로그래머, 클라우드 시스템 엔지니어 등이 필요합니다. 이러한 직종은 은행 업계뿐만 아니라 전자상거래, 통신, 핀테크 분야에서도 경쟁이 치열합니다."라고 언급했습니다.

금융 데이터 분석, 보안, 인공지능(AI), 블록체인 분야의 전문 인력 수요가 증가하고 있으며, 이러한 분야에 대한 전문 지식이 필수적입니다. 많은 은행들이 디지털 뱅킹 애플리케이션 내에서 티켓 예매, 교통, 전자상거래 등의 서비스를 제공하는 통합 생태계를 구축해 왔지만, 효과적인 운영을 위해서는 기술 전문가와 금융 전문가 간의 긴밀한 협력이 요구됩니다.

업계 IT 전문가들은 금융기관들이 여전히 디지털 역량 프레임워크가 부족하여 체계적이지 못한 교육이 이루어지고 있다고 지적합니다. 국제 표준에 기반한 프레임워크를 개발하여 신입 사원부터 기술 관리 책임자에 이르기까지 업계 전반에 적용해야 합니다. 금융기관에 근무하는 IT 전문가 수에 대한 통계는 없지만, 은행 IT 인력 수요는 2030년까지 매년 약 8~9%씩 증가할 것으로 예상됩니다.

여러 내부 조사에서도 사이버 보안, 인공지능, 빅데이터, 디지털 시스템 설계와 같은 분야의 전문가가 상당히 부족한 것으로 나타났습니다. 주요 은행들의 내부 IT 직책 증가율은 매년 꾸준히 두 자릿수를 기록하고 있습니다.

은행권은 역내 디지털 금융 서비스 허브로 발돋움할 절호의 기회를 맞이하고 있습니다. 기술 인프라는 점차 개선되고 있고, 법적 틀도 명확해지고 있으며, 베트남 중앙은행도 이 분야에 깊은 관심을 기울이고 있습니다. 하지만 이 모든 것을 위해서는 충분한 자격을 갖추고 올바른 사고방식을 지니며 디지털 전환을 이끌어갈 열정을 가진 인력이 필수적입니다. "디지털 전환을 성공적으로 이끌어갈 사람이 없이는 성공할 수 없기 때문입니다."

출처: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html