은행업계, 디지털 인력에 "목말라"

기술 시대에 디지털 전환은 더 이상 선택이 아닌 은행의 발전을 좌우하는 명령입니다. 대부분의 거래가 디지털 환경으로 전환되면서, "디지털 인력", 특히 금융 기술을 갖춘 기술 전문가는 오늘날 은행의 새로운 관심사가 되었습니다.

디지털 전환 - 디지털 인력에 대한 "갈망"

지난 10년 동안 베트남 은행업계는 전례 없는 디지털화 붐을 경험했습니다.

국가은행에 따르면, 2025년 5월 말까지 베트남의 은행 계좌 보유 성인 비율이 약 87%에 달할 것으로 예상되며, 이 중 최대 90%의 고객 거래가 디지털 채널을 통해 이루어질 것으로 예상됩니다. 국가은행 자료에 따르면 현재 은행 간 전자 결제 시스템은 하루 평균 약 820조 동(VND)을 처리하고 있습니다. 동시에, NAPAS가 운영하는 금융 교환 및 전자 결제 시스템은 하루 2,600만 건 이상의 거래를 기록했습니다. QR 코드를 통한 거래는 2025년 첫 5개월 동안 건수는 78%, 금액은 216% 증가했습니다.

생체 인식 은행 계좌를 국가 인구 데이터와 비교하는 프로그램이 1억 1,300만 건의 개인 기록이라는 이정표를 달성했습니다. 이는 기술 인프라가 급속도로 발전하고 있으며, 국제 표준에 점차 근접하고 있음을 보여줍니다. 그러나 이러한 급격한 변화 속도는 인력, 특히 기술, 데이터, 보안 및 은행 금융 분야에 대한 심층적인 지식을 갖춘 인력에 대한 엄격한 요건을 요구합니다. 금융 서비스가 완전히 디지털화되면 은행은 기술과 금융 운영을 모두 이해하는 "기술 은행원" 인력도 필요합니다.

국립은행 부총재 팜 티엔 둥은 "은행업계가 오늘날처럼 디지털 인력에 목말라했던 적은 없었다"고 말했습니다. 그는 직접 거래에서 디지털 거래로의 전환이 신용, 회계, 재무 운영에 대한 지식뿐만 아니라 기술 습득, IT 시스템 운영 이해, 디지털 도구 활용, 데이터 분석, 특히 정보 보안에 대한 지식까지 요구하는 새로운 인력 수요가 발생했다고 강조했습니다.

특히 BIDV , Vietcombank, VietinBank와 같은 대형 국영 상업은행뿐만 아니라 MB, Techcombank, VPBank, VIB와 같이 디지털 혁신을 선도하는 은행들조차도 기술 인재를 채용하기 위해 정기적으로 "보상"을 제공하고 있습니다. 업계 유수의 주식회사 상업은행 관계자는 "현재 이 은행은 정보기술(IT) 분야에서 수백 명의 인력을 추가로 채용해야 하지만, 적합한 인재가 부족하여 채용에 어려움을 겪고 있다"며, "AI 전문가, 빅데이터 엔지니어, 보안 고위직 등 모든 직책에서 치열한 '헤드헌팅'이 진행 중이다"라고 전했습니다.

특히 현재 상황에서 은행들은 광범위한 디지털 전환을 추진하고 있으며, 이는 업계 전체의 "경쟁"으로 자리 잡았습니다. 최근 국립은행은 2025년까지 은행업 디지털 전환 계획과 2030년 비전에 대한 여러 전략적 결정을 발표했습니다.

디지털 혁신은 단순히 기술에 관한 것이 아니라 사람에 관한 것입니다.

국립은행에 따르면, 은행 직원들은 디지털 비즈니스 프로세스를 효과적으로 구현하기 위해 기존 운영 방식에 대한 깊은 이해와 정보 기술에 대한 능숙한 역량을 갖춰야 합니다. 그러나 직원들의 디지털 역량은 여전히 제한적이고 각 부서 간 격차가 심하며, 특히 중소 규모 은행의 경우 교육 예산이 제한적입니다.

금융 전문가들은 디지털 혁신은 단순히 기술을 적용하는 것이 아니라 기업 문화와 운영 모델을 변화시키는 것이라고 평가합니다. 계좌 개설, 카드 발급, 대출 등 거의 모든 업무가 디지털화되었습니다. 디지털 경영 지식과 기술은 디지털 뱅킹 서비스의 성공을 결정하는 결정적인 요소입니다.

은행 및 금융 전문가인 칸 반 루크 박사는 "은행 디지털 혁신은 기술 인프라에만 집중해서는 성공할 수 없습니다. 핵심은 여전히 사람, 사고방식의 변화, 그리고 완전히 새로운 환경에서의 운영 역량입니다."라고 강조했습니다. 그에 따르면, 은행 업계에는 비즈니스와 IT를 융합한 전문가, 즉 "금융 기술" 팀이 부족합니다. 이들은 은행 운영의 논리를 이해하고 디지털 도구를 활용하여 프로세스를 최적화하고, 고객 경험을 개선하며, 위험을 통제하는 방법을 아는 인력입니다.

한편, 은행 기술 전문가인 응우옌 홍 꽝 박사는 "현대 은행에는 보안 엔지니어, 데이터 과학자 , AI 프로그래머, 클라우드 시스템 엔지니어가 필요합니다. 이러한 직책은 은행 업계뿐만 아니라 전자상거래, 통신, 핀테크 분야에서도 경쟁이 치열합니다."라고 말했습니다.

금융 데이터 분석, 보안, AI, 블록체인의 필요성은 전문 인력으로 구성된 팀을 필요로 합니다. 많은 은행들이 티켓 예약 서비스, 교통 서비스, 상거래 등을 디지털 뱅킹 애플리케이션에 통합하는 생태계를 구축했지만, 효과적인 운영을 위해서는 기술 전문가와 재무 전문가 간의 긴밀한 협력이 필수적입니다.

업계 IT 전문가들은 신용 기관들이 여전히 디지털 역량 프레임워크가 부족하여 체계적이지 못한 교육을 제공하고 있다고 지적합니다. 업계 전반에 적용되는 국제 표준에 따라 초급부터 기술 관리 리더십까지 모든 과정을 구축해야 합니다. 신용 기관에서 근무하는 기술 전문가 수에 대한 통계 보고서는 없지만, 은행 IT 인력 수요는 2030년까지 연평균 약 8~9% 증가할 것으로 예상됩니다.

일부 내부 조사에 따르면 현재 은행 직원들은 보안, AI, 빅데이터, 디지털 시스템 설계 기술 등 전문 인력이 여전히 크게 부족한 것으로 나타났습니다. 대형 은행의 내부 IT 인력 증가율은 매년 두 자릿수를 유지해 왔습니다.

은행 업계는 이 지역 디지털 금융 서비스의 중심지가 될 수 있는 절호의 기회에 직면해 있습니다. 기술 인프라는 점차 완성되고 있으며, 법적 근거도 점차 명확해지고 있고, 베트남 중앙은행의 관심도 매우 높습니다. 하지만 이 모든 것을 위해서는 디지털 혁신을 이끌 충분한 자격, 사고방식, 그리고 열정을 갖춘 인재 팀이 필요합니다. "사람이 변화하지 않고는 성공적인 디지털 혁신은 없다"는 말이 있기 때문입니다.

출처: https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html