행정개혁에 집중하다
문화체육 관광부(DCT)의 경쟁력 지수 향상을 위한 필수 조건 중 하나는 지속적인 행정 개혁입니다. 특히, 기관 및 부서장의 책임 강화, 원스톱 서비스(one-stop-shop)를 제공하는 부서의 업무 품질 향상, 중앙 및 지방 지침 계획에 따른 행정 절차 간소화에 중점을 두고 있습니다. 문화체육관광부 관리 하의 모든 행정 절차, 샘플 문서 및 양식은 각 기관 및 부서, 문화체육관광부 웹사이트([email protected]) 및 지방행정서비스센터에 공개적으로 게시되어 있습니다.
문화체육관광부 쩐쑤언비엣 부국장은 “행정 개혁은 문화체육관광부 이사회의 확고한 지시에 따라 꾸준히 추진되어 왔으며, 이를 통해 전문 분야에 긍정적인 변화를 가져왔습니다.”라고 말했습니다. 2025년 7월 1일 이전에 문화체육관광부는 122개의 성급 행정 절차, 5개의 군(區)급 행정 절차, 7개의 면(区)급 행정 절차를 시행했습니다. 7월 1일부터 2단계 지방 정부 모델을 시행하면서 문화체육관광부는 중앙 정부와 관련 부처의 지시를 이행하고, 새로운 행정 절차를 검토, 개정, 보완하여 2단계 정부 모델을 준수하도록 했습니다. 문화체육관광부는 새로운 행정 절차를 조기에 발표하여 부처 관할 구역의 행정 절차가 원활하고 효과적으로 처리되도록 보장하는 부처 중 하나입니다. 현재 문화체육관광부는 175개의 성급 행정 절차와 9개의 면급 행정 절차를 포함하여 총 184개의 행정 절차를 시행하고 있습니다.
행정 개혁과 관련하여 문화체육관광부는 관할 행정 절차의 25%를 검토 및 단축했으며, 마감일 전 행정 절차 처리율은 98.55%에 달했습니다. 올해 상반기 동안 문화체육관광부는 도(省) 인민위원회와 인민위원회에 관리 분야 법률 문서 3건의 초안 작성을 건의하고, 2건의 문서를 발급하며, 2건의 법률 문서를 검토하여 대체 또는 폐지하고, 지역 경제 발전 상황에 맞춰 4건의 문서를 수정하도록 권고했습니다.
개인, 단체, 기업 등으로부터 행정 절차에 대한 의견과 권고를 지속적으로 접수하고 있으며, 의견과 권고를 접수하는 부서장 및 본부장의 전화번호를 공개하고 있습니다. 또한, 116개 행정 절차에 대한 4단계 온라인 대국민 서비스를 공개하고 운영합니다.
2024년 12월 15일부터 2025년 6월 11일까지 도 행정서비스센터 산하 원스톱접수 및 결과반납 부서는 147건의 민원을 처리하였으며, 이 중 143건이 조기에 처리되어 97.3%의 처리율을 달성하였습니다.
관광 경영 및 비즈니스의 디지털 혁신
관광 경영 및 사업 분야의 디지털 전환이 DDCI 지수 개선의 핵심 요소임을 인지한 문화체육관광부는 지역 사회와 기업의 관광 부문 디지털화 지원을 위한 다양한 솔루션 구축을 강화해 왔습니다. 컨설팅 세미나, 강연, 교육 세션, 관광 개발 협력 등을 통해 관광 서비스 사업의 관리 및 개발에 효과적인 솔루션을 제시하고 있습니다.
사업 활동은 직접 판매, 온라인 판매, 마케팅, 제품 홍보, 시장 확장 조사, 컨설팅, 고객 관리, 온라인 구매, 판매, 지불 등 다양한 형태로 실행됩니다. 이를 통해 기업은 비용을 절감하고 언제 어디서나 관광객의 요구를 충족할 수 있습니다.
관광 서비스 기업, 호텔, 모텔, 레스토랑 등은 관광 상품 관리, 소개 및 홍보에 정보 기술을 적용하는 데 투자하고 있습니다. 또한 웹사이트, 정보 포털, 전자 정보 페이지, 전자 신문, 소셜 네트워크(Zalo, Facebook, TikTok) 등 디지털 플랫폼을 통한 관광 정보 제공 방식을 혁신하여 관광객에게 다양한 선택지를 제공합니다.
목쩌우 섬 부사장인 황 만 주이 씨는 다음과 같이 말했습니다. "회사는 페이스북과 인스타그램에 독특한 이미지와 인상적인 영상 클립을 게시하여 시청자를 유치하고 있으며, 웹사이트(https://mocchaisland.com/)에 새로운 정보가 지속적으로 업데이트됩니다. 이러한 채널을 통해 회사는 고객과의 소통, 온라인 지원, 관광객의 니즈 및 후기 파악을 통해 관광 지역의 서비스 품질을 향상시키고 있습니다."
지난 4월, 손라성은 IGB 주식회사와 "스마트 관광 손라 투어(Smart Tourism Son La Tour)" 소프트웨어 개발 협력 계약을 체결했습니다. 이 소프트웨어는 손라성 관광 지도, 지역, 지점, 랜드마크, 관광 상품, 음식, 엔터테인먼트, 객실 예약 서비스, 지역 농산물 온라인 쇼핑 등에 대한 디지털 데이터를 제공합니다.
이와 함께 문화체육관광부는 관리 시스템 구축, 도(省) 인민위원회가 인정한 관광지 및 명소, 지역 관광 마을, 문화유산, 유물, 축제, 민족 스포츠, 민속 놀이 관련 데이터 디지털화에 주력하고 있습니다. 체육 및 스포츠 활동 관리 및 조직을 위한 스마트 애플리케이션 연구도 진행하고 있습니다.
관광부는 기업이 다양한 형태로 경쟁을 창출하도록 적극 지원하고 홍보하며, 관광 슬로건 작성, 투어 및 관광 설명 설계, 관광 비디오 클립 및 아름다운 관광 사진 제작, 관광 상품 및 브랜드 투표를 통한 평가 등 온라인 경쟁을 조직하는 데 도움이 되는 데이터베이스 소프트웨어를 구축합니다. 온라인으로 관광 경쟁을 조직하여 많은 기관, 기업, 개인 및 관광객이 참여하도록 하고, 건강한 경쟁 환경을 조성하고, 지속 가능한 개발을 촉진하고, 관광 상품을 다양화합니다.
문화체육관광부 차장인 Tran Xuan Viet은 다음과 같이 덧붙였습니다. "문화체육관광부는 전략적 투자자와 대기업의 참여를 지속적으로 촉진하고 있으며, 특히 디지털 마케팅 구현, 신제품 개발, 전자상거래 플랫폼 설계 등에 적극적으로 참여하고 있습니다. 또한 기업들은 적극적으로 기회를 포착하고, 프로모션, 서비스 사업, 고객 유치에 디지털 변혁을 적용하고 있습니다."
디지털 전환과 관련된 행정 개혁은 문화, 스포츠, 관광 부문의 지속적인 개선과 경쟁력 지수 향상, 그리고 특히 관광 부문의 기업 발전에 기여하는 데 기여했습니다. 동시적 구현 솔루션을 통해 손라 관광은 최근 몇 년간 큰 성공을 거두었으며, 목쩌우 국가관광지구는 이 지역의 관광 상품 및 서비스 개발을 위한 투자자 유치의 거점으로 인정받고 있습니다. 손라는 북서부 관광 지역의 매력적인 목적지로 자리매김했으며, 손라를 방문하는 관광객 수가 증가했습니다. 올해 상반기에만 손라를 방문한 관광객 수는 290만 명을 넘어섰고, 매출은 3조 4,220억 VND(약 1,200억 원)를 넘어섰습니다.
출처: https://baosonla.vn/du-lich/nganh-van-hoa-the-thao-va-du-lich-dan-dau-chi-so-canh-tranh-7Er8sMsHR.html
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