김탄의 "예정되지 않은 목요일"

목-목-싫어하지-않아.jpg — *킴탄구 '원스톱' 부서 공무원들이 국민들에게 행정절차를 진행하도록 열정적으로 안내하고 있다.*

시간을 단축하다

2024년 2월 말 어느 목요일 오후, 킴탄구의 "원스톱" 부서를 방문했을 때, 대부분의 시민이 행정 절차를 해결하러 왔을 때 임명장을 받을 필요가 없었고 단지 몇 분만 기다려서 결과를 받았다는 것을 확인했습니다.

김리엔(Kim Lien) 사의 황티투흐엉(Hoang Thi Thu Huong) 씨는 원본 서류 인증 절차 결과를 손에 들고 오후 4시가 넘어서야 행정 절차를 밟으러 왔다고 말했습니다. 규정에 따르면 오후 3시 이후에 신청하면 다음 날까지 기다려야 결과를 받을 수 있습니다. 하지만 30분도 채 지나지 않아 결과를 받고 매우 만족스러워했습니다.

마찬가지로, 구 재정기획부의 접수 및 행정절차 처리 카운터에서는 행정절차 처리 차례를 기다리는 단체와 시민들이 꽤 많았지만, 이곳 공무원들은 여전히 매우 친절하며 절차를 안내해 주었습니다. 푸타이 타운의 응우옌 딘 중 씨는 사업체 등록을 해야 했습니다. 서류를 받고 확인한 직후, 킴탄 구 재정기획부 공무원들은 중 씨에게 서류가 유효하며 결과를 받을 때까지 몇 분 정도 기다리라고 안내했습니다. "행정절차 처리를 요청하자마자 이곳 공무원들과 직원들의 열렬한 지지를 받았습니다. 결과를 받기 위해 규정상 3일을 기다려야 했는데, 약 20분 만에 결과를 받을 수 있었습니다. 행정절차 처리가 매우 빠르고 원활해서 여러 번 왔다 갔다 할 필요가 없었습니다."라고 중 씨는 말했습니다.

국민 의 만족을 위해

김탄콩헨.jpg — *김탄읍 주민들은 읍의 '원스톱 서비스' 부서에서 '예정되지 않은 목요일'에 행정절차 처리 결과를 받아 매우 기뻤습니다.*

기관 및 개인의 행정 절차 해결을 최대한 지원하고 원활하게 진행하기 위해, 2023년 8월 말부터 낌탄구는 구 및 면 단위의 "원스톱" 부서에 "목요일 예약 없음" 모델을 동시에 적용했습니다. 이 모델을 통해 기관 및 시민이 목요일에 "원스톱" 부서에 일부 행정 절차를 요청하면, 서류 구성 요소가 규정에 따라 완료되면 규정에 따라 결과를 기다리기 위해 예약을 받을 필요 없이 당일에 담당자가 접수, 처리, 서명 및 결과를 반환합니다. 낌탄구는 이 모델을 인증, 교육 , 사업장 설립 및 운영 분야의 5개 절차에 적용합니다.

이 모델을 효과적으로 시행하고 조직과 개인에게 만족을 제공하기 위해, 낌탄현 인민위원회와 각 자치구 인민위원회는 행정 절차 기록을 접수하고 처리하는 공무원을 배치하고 배정하여 국민에게 최대한 신속하게 결과를 제공하고 있습니다. 역량, 자격, 그리고 원활한 의사소통 능력을 갖춘 공무원을 우선적으로 배치하고 있습니다. 또한, 각급 인민위원회는 매주 목요일 노조원과 청년들이 "원스톱" 부서에 참여하여 행정 절차 신고를 지원하고, 필요 시 온라인으로 계좌를 개설하고 서류를 제출하도록 안내합니다. 동시에, 조직과 개인이 행정 절차 처리 시 온라인 공공 서비스를 활용하도록 장려하고 동원합니다. 낌탄현과 자치구는 시설, 기계, 인터넷 연결, 프린터, 스캐너 등에 대한 투자를 강화하고, 행정 업무 처리의 투명성과 편의성을 위해 정보 기술 활용을 장려합니다.

낌탄현 인민위원회 및 인민위원회 부위원장인 황 쑤언 트엉 씨는 단체와 시민을 중심으로 한다는 모토 아래 "목요일 무예약" 모델이 시민들에게 만족을 가져다주고 있다고 말했습니다. 이 모델 시행 이후 2024년 2월 말까지 낌탄현 2개 등급(코뮌, 현)의 모든 "원스톱" 부서는 개인과 기업을 위한 약 1만 건의 행정 절차 파일을 접수하고 처리했습니다. 모든 행정 절차 파일이 예정보다 일찍, 정확하게 처리되었습니다.

하닷

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