환자들이 탄호 아성 종양병원에서 열린 환자 협의회 회의에서 연설하고 있다.
탄호아 종양병원 이사회에 참석하여 열린 분위기 속에서 편안한 시간을 보냈습니다. 의료진의 병원 소개, 진료과 규정, 병실 및 일반 규정, 치료 과정에서 환자의 권리와 책임에 대한 설명을 듣고, 환자와 보호자들은 시설, 검사 및 치료 절차, 행정 절차, 서비스 태도, 치료 과정 중 정신적, 물질적 지원 등에 대한 다양한 의견과 바람을 제시했습니다. 또한, 많은 환자와 보호자들은 병원에서의 치료 과정 동안 의료진의 헌신적인 서비스 정신과 치료의 질에 대한 만족감을 표했습니다.
완화의료과에서 치료를 받고 있는 NĐ 씨는 매우 기뻐하며 이렇게 말했습니다. "저는 중앙 병원에서 치료를 받았지만 너무 멀고 생활비도 비싸서 다시 탄호아성 종양병원으로 돌아와 치료를 받았습니다. 이곳 병원은 넓은 시설, 깨끗한 캠퍼스, 그리고 환자들을 위한 야외 운동 기구들을 갖추고 있었습니다. 특히 의사와 간호사들의 서비스 정신은 매우 열정적이었고, 질병 상태와 치료 방법을 자세히 설명해 주었습니다. 저는 이곳에서 치료를 받으면서 아무런 불만도 없고 매우 안심이 되었습니다."
일반외과에서 치료를 받고 있는 LTQ 환자의 가족은 감동적인 소감을 전했습니다. "아버지께서 건강이 좋지 않으셔서 병원에 입원하셨고, 말기암 진단을 받으셨습니다. 온 가족이 걱정이 많았습니다. 다행히 일반외과와 내과 1과의 의료진과 간호사분들이 정성껏 돌봐주셨습니다. 아버지는 한 달 넘게 병원에서 치료를 받고 계십니다. 병원에서 아버지를 돌보는 동안 의료진과 간호사분들이 매우 열정적으로 환자분의 상태와 치료 방법을 자세히 설명해 주셔서 가족 모두가 안심했습니다."
NĐĐ. 환자와 같은 생각을 공유하며, 2번 내과에서 치료를 받고 있는 LTQ 환자의 친척 QTT 씨는 흥분한 목소리로 이렇게 말했습니다. "북중부 지역의 대형 병원으로서, 현대적인 의료 장비와 높은 자격을 갖춘 전문 의료진을 갖추고 있습니다. 환자들을 매우 열정적이고 친절하게 대해줍니다. 낮이든 밤이든, 주말이든 공휴일이든, 응급 치료가 필요한 환자들을 위해 의사는 항상 준비되어 있습니다. 환경 위생 측면에서도 암 환자의 특성에 맞춰 병원 환경은 여전히 매우 잘 관리되고 있으며 넓고 깨끗합니다. 간호사들의 기술도 매우 능숙하고 전문적이며, 항상 헌신적이고 격려하며, 매우 세심하게 요청합니다. 환자 지원 활동과 관련하여, 병원은 후원자들과 협력하여 환자들에게 식사, 죽, 치료비를 제공하고 있습니다. 이러한 활동들은 환자들이 질병 치료에 대한 자신감을 가질 수 있도록 하는 훌륭한 것들입니다."
환자들이 탄호아성 종양병원에서 열린 환자 협의회 회의에서 연설하고 있다.
의료진의 정신과 서비스 태도, 진료 및 치료 서비스의 질을 칭찬하는 의견 외에도, 환자와 그 가족도 진료 및 치료 과정에서 여러 가지 문제점을 솔직하게 반성하여 병원이 점점 더 완벽해지기를 바랐습니다.
탄호아성 종양병원 원장인 쩐 반 티엣 원장은 이사회가 병원에서 매달 정기적으로 개최하는 행사라고 말했습니다. 또한, 각 부서는 환자와 의료진 간의 소통과 협력을 강화하기 위해 매주 이사회를 개최합니다. 이는 환자들이 접수, 검사, 치료 및 환자 관리에 대한 아이디어를 공유함으로써 주인의식을 고취하는 효과적인 활동 중 하나입니다. 또한 의료진은 환자와 가족에게 필요한 정보를 제공하고 입원 절차, 건강 보험 가입, 퇴원 절차를 안내하며 새롭게 도입된 의료 서비스를 소개할 수 있는 기회이기도 합니다. 또한, 병원 의료진은 환자와 가족이 건강 관리에 대한 기본 지식, 환자 영양, 항생제 사용 시 주의사항 등을 습득할 수 있도록 건강 교육도 병행합니다. 환자와 가족의 건설적인 의견을 통해 병원은 미흡한 부분을 개선하고, 병원의 진료 및 치료 서비스 질을 향상시키기 위한 해결책을 강화하며, 환자 만족도를 높이고, "신뢰와 품질의 종착지"로 자리매김할 수 있는 방안을 마련할 것입니다.
기사 및 사진: To Ha
출처: https://baothanhhoa.vn/nhan-len-niem-tin-cua-nguoi-benh-251475.htm
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