지난 5년간의 지속 가능한 개발을 통해 Bamboo Airways는 고품질 항공 서비스, 업계에서 가장 안전하고 정시에 운항하는 항공편, 그리고 지속적으로 확장되는 항공기와 항공 네트워크를 통해 시장에서의 입지를 공고히 했습니다.
하지만 승객을 수송하는 단순한 임무를 넘어, 많은 특별 항공편이 인도적이고 색다른 의미를 지니고 있어 "뱀부 항공의 자랑"으로 여겨집니다.
승객의 90%는 전염병 중심지에서 귀국한 임산부와 어린이입니다.
전국이 전염병과 싸우느라 고군분투하던 시절, 뱀부 항공은 전염병 중심지에 많은 특별 항공편을 투입하여 사람들을 귀국시켰습니다. 그중 2021년 8월 22일, 떤선녓 공항( 호찌민 시)에서 출발한 QH9206편과 QH9208편 두 편은 약 400명의 임산부와 어린이를 꽝빈성 동허이 공항으로 안전하게 이송했습니다. 이 항공편들은 뱀부 항공에서 가장 많은 임산부와 신생아를 수송한 항공편입니다.
이러한 특별 승객 외에도 빈딘, 자라이 , 하띤, 꽝빈, 타인호아 등지에서 온 수천 명의 사람들이 대나무 사람들이 애정을 담아 "사랑의 비행"이라고 부르는 수십 편의 항공편을 타고 집으로 돌아갈 수 있었습니다.
사회적 고립으로 인해 교통 허브가 거의 마비된 상황에서, Bamboo Airways가 항공 노선을 연결하려는 노력은 지방 당국과 주민들로부터 열렬한 지원과 높은 평가를 받았습니다.
콘다오에서 미숙아를 제때 응급실로 데려가다
콘다오는 뱀부 항공의 선구적인 노선 중 하나입니다. 이 직항편 덕분에 운영팀은 경제적 중요성 외에도 따뜻한 결말과 함께 인간적인 이야기를 경험했습니다.
2021년 5월 25일, Bamboo Airways 담당자는 2.1kg에 불과한 미숙아 이송과 관련된 긴급 연락을 받았습니다. 꼰다오 지역의 열악한 의료 시설로 인해, 가족은 아기를 호찌민시에 있는 제2소아병원으로 긴급 이송하여 당일 인큐베이터에서 인큐베이터에 넣어달라는 요청을 받았습니다.
항공사 경영진의 신속한 조치와 승무원 및 가족의 세심한 배려 덕분에 아이는 1시간 동안의 직항편을 무사히 통과했습니다. 같은 날 오후 5시 5분 탄손누트 공항에 착륙한 후, 아이는 즉시 공항 의료진의 치료를 받고 병원으로 이송되었습니다.
그 후 병원 측의 보고에 따르면, 아기는 병원의 지침을 잘 준수하여 잘 회복되었다고 합니다. 아기 가족 대표는 Bamboo Airways 직원들의 시의적절하고 헌신적이며 세심한 지원에 진심으로 감사를 표했습니다.
우크라이나 동포들을 귀국시키기 위해 전쟁터에 들어가다
코로나19로 인한 어려움 외에도, 우크라이나의 지정학적 갈등 심화는 귀국을 희망하는 해외 동포들에게 많은 어려움을 안겨주었습니다. 당시에는 주재국의 영공이 폐쇄되었고, 양국을 연결하는 항공편이 마비되어 귀국 가능성이 매우 희박했습니다. 이 고된 귀국 여정에서 Bamboo Airways는 베트남 국민들을 안전하게 귀국시키는 인도적인 가교 역할을 할 수 있어 자랑스럽게 생각합니다.
정부의 위탁을 받아 2022년 3월 10일, 뱀부 항공(Bamboo Airways)은 우크라이나에 체류 중이던 베트남인 300명을 11시간 이상의 비행 끝에 노이바이 공항(하노이)에 무사히 귀국시켰습니다. 이들은 우크라이나의 복잡한 전쟁 상황으로 인해 폴란드를 거쳐 귀국한 최초의 베트남인입니다.
불안을 뒤로한 채, 국민들은 정부의 환영을 받으며 전국 각지에 흩어져 있던 친척들과 재회하고 안정된 삶을 살게 되었습니다. 동포들의 사랑은 지구 반대편에서 격동의 3월을 보내던 시절, 모두를 하나로 묶는 붉은 실이 되었습니다.
이식을 기다리는 심장 운반
Bamboo Airways는 신중하게 일정을 계획한 항공편 외에도 이륙하기 몇 시간 전에 인명 안전과 관련하여 추가 준비가 필요한 항공편을 운항합니다.
예를 들어, 2023년 7월 6일 밤, Bamboo Airways의 하노이-후에 항공편 QH1201편이 있습니다. 이 항공편은 후에 중앙 병원에서 치료 중인 환자에게 이식을 기다리는 아직 뛰고 있는 심장인 "160번째 특별 승객"을 기다리느라 23분 이상 지연되었습니다.
장기 적출 수술이 오후 5시 20분에 공식 예약되자마자 하노이-후에 항공편은 밤부 항공(Bamboo Airways)의 마지막 항공편으로 오후 7시 35분에 출발했습니다. 하지만 기증자의 가슴에서 심장을 제거하는 데 걸린 실제 시간은 예상보다 길었습니다. 밤부 항공은 "심장"과 이식팀이 후에로 돌아올 때까지 모든 비행 절차에 최대한의 지원을 제공했습니다.
이러한 노력에 힘입어 심장은 오후 9시 25분 푸바이 공항(투아티엔후에)에 착륙하여 오후 9시 48분 후에 중앙병원 심혈관센터에 도착했습니다. 당시 병원 의료진은 환자의 가슴을 절개하고 심장을 즉시 이식된 가슴에 이식했습니다. 한 시간 남짓 후, 심장은 수혜자의 가슴에서 다시 뛰기 시작했습니다. 심장 이식 다음 날, 환자는 기관 내 삽관을 해제하고 의식은 완전히 회복되었으며, 안정적인 혈역학적 및 생화학적 지표와 양호한 심장 기능을 보였습니다.
후에 중앙병원 원장인 팜 누 히엡 교수는 병원, 교통경찰, 항공사, 그리고 기내 승객들의 협력이 환자의 생명을 구하는 데 도움이 되었다고 말했습니다. 히엡 박사는 "생명을 이어가기 위해 손을 맞잡는 여정에는 지칠 줄 몰랐습니다."라고 말했습니다.
이는 지난 5년 동안 Bamboo Airways에서 수십만 건의 친절한 항공편에서 기록된 몇 가지 전형적인 사례에 불과합니다.
Bamboo Airways 관계자는 "항공사 직원들에게 업무 여정 속 아름다운 이야기들은 항상 큰 동기 부여가 됩니다. 지난 5년 동안 저희는 업무에 더욱 열정을 갖고, 매일 진심을 다해 봉사하기 위해 더 많은 노력을 기울였습니다. Bamboo Airways는 앞으로도 오랫동안 승객들의 새로운 여정을 함께할 수 있기를 바랍니다."라고 말했습니다.
Bamboo Airways는 출범 이후 광범위한 항공 네트워크를 구축하여 베트남의 22개 공항을 연결하고, 아시아, 호주, 유럽의 많은 관문 공항으로 가는 14개의 국제 직항 노선을 운항했습니다.
이 항공사는 153,000편의 완벽한 안전 항공편을 통해 2,000만 명이 넘는 승객을 수송했으며, 수년간 정시 운항률 평균 95% 이상으로 항상 업계를 선도해 왔습니다.
Bamboo Airways의 항공 서비스 품질은 "베트남 최고의 서비스 항공사", "아시아 최고의 지역 항공사", "아시아에서 가장 진보적인 항공사", "아시아 최고의 승무원", "세계 및 아시아 최고의 지역 항공사" 등 국내외 상을 수상하며 많은 고객과 언론으로부터 긍정적인 평가를 받았습니다.
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