관광 관련 활동에서의 사기 예방 및 근절.

호치민시 관광국과 지역 관광 및 여행업계는 다양한 형태의 관광을 통한 사기 행위를 예방하고 경각심을 높이기 위한 노력을 강화하고 있습니다.

호치민시 중심부에 위치한 독특한 건축물인 중앙 우체국 . 사진: 홍닷/TTXVN

호치민시 관광국과 지역 관광 및 여행업체들은관광 수요, 고객 신뢰, 그리고 관광 산업의 명성을 악용하여 개인적인 이익을 취하는 행위에 대응하여 관광 부문 내 사기 행위를 예방하고 경각심을 일깨우기 위한 노력을 강화하고 있습니다. 이는 그러한 행위가 관광 산업의 본질에 어긋날 뿐만 아니라, 소비자 관광 서비스와 장기적인 금융 계약을 명확히 구분할 수 있도록 사람들에게 도움을 주는 데 매우 중요하기 때문입니다.

제품 및 서비스 선택 옵션을 제안합니다.

베트남 뉴스 통신사(TTXVN) 기자와 인터뷰한 비엣 트래블(Viet Travel) 부사장 팜 안 부(Pham Anh Vu) 씨는 일반적인 여행에서는 관광객이 직접 여행 일정, 목적지, 가격을 알아보지만, 의심스러운 패키지 여행 상품은 선물, 무료 상품권, 경품 추첨, 특히 비공개 세미나 등으로 관광객을 유인한다고 지적했습니다. 또한 계약서에는 이용 약관, 추가 요금, 취소 및 환불 조건이 숨겨져 있거나, 환불이 사실상 불가능하도록 작성되어 있고, 해지 위약금이 이미 지불한 금액과 거의 동일한 경우도 있다고 설명했습니다. 따라서 계약서에 취소 또는 불만 제기 권리가 비정상적으로 제한되어 있다면 서명을 하지 말아야 한다고 강조했습니다.

부 씨는 또한 사람들이 여행 상품, 숙소, 티켓 등을 구매할 때는 목적지, 숙박 장소, 체류 기간, 숙박 일수 등을 정확히 알아야 한다고 경고했습니다. 특히, 사람들은 소비자 서비스인 여행 패키지와 장기 금융 계약인 '타임셰어' 또는 '홀리데이 카드'를 명확히 구분해야 한다고 강조했습니다.

같은 견해를 가진 비엣럭스투어 여행사의 마케팅 및 커뮤니케이션 이사인 트란 티 바오 투 씨는 안전한 여행 거래를 위해서는 여정, 호텔 수준, 교통편, 포함 및 제외 비용, 취소/연기 조건, 양측의 책임, 문제 발생 시 지원 채널 등이 명확하게 명시된 계약서 또는 서비스 확인서가 있어야 한다고 분석했습니다. 계약서에 포함되지 않은 중요한 사항들은 현지인과 관광객이 직접 확인해야 하며, 이는 그들의 권리를 보호하는 기본 토대가 됩니다.

“비엣럭스투어에서는 고객 여러분께 항상 공식적인 경로를 통해 거래하고, 회사 공식 계좌로 송금하며, 필요한 모든 서류를 보관할 것을 권장합니다. 안전한 여행은 출발 당일부터 시작되는 것이 아니라, 고객께서 올바른 여행 파트너를 선택하는 순간부터 시작됩니다.”라고 투 씨는 강조했습니다.

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호치민 시의 많은 관광 및 여행업체들은 관광을 가장한 사기 행위를 엄격히 단속하기 위해 당국과 긴밀히 협력하고 있다고 밝혔습니다. 이는 시민을 보호할 뿐만 아니라 건전한 관광 및 여행업체들이 사업을 영위할 수 있는 환경을 조성하기 위한 것입니다.

베트남 관광 산업은 최근 몇 년간 국내외 관광객 수가 꾸준히 증가하며 베트남이 매력적인 여행지로 자리매김하고 있음을 보여주는 등 매우 긍정적인 성장을 보이고 있습니다. 그러나 관광 수요가 회복되고 급증함에 따라 가짜 팬페이지, 웹사이트, 핫라인, 컨설팅 계정, 불투명한 "휴가" 상품 등과 같은 사기성 사업 활동이 고객에게 접근할 기회를 더욱 많이 얻고 있다는 현실도 나타나고 있습니다. 이는 시장 전반에 걸쳐 더욱 높은 수준의 투명성을 요구하는 목소리를 높이고 있습니다.

호치민시 탄화동에 거주하는 직장인 호앙 반 씨는 여행 경험을 공유하며, 여행 상품을 선택할 때 가장 중요한 요소는 가격이 아니라 여행사의 투명성과 평판이라고 생각한다고 말했습니다. 그녀의 가족은 여행 상품을 예약하기 전에 항상 여행사를 꼼꼼히 조사하고, 이전 고객들의 후기를 읽고, 여행 일정, 포함된 서비스, 취소 정책 등의 조건을 확인합니다. 또한 지나치게 낮은 가격이나 특이한 제안으로 광고되는 상품은 경계한다고 합니다. 국내외 여행 경험을 통해 저렴한 여행 상품은 예상치 못한 추가 비용이 발생하거나 서비스 품질이 저하되어 기대에 미치지 못하는 경우가 많다는 것을 알게 되었기 때문입니다.

폭리 행위 식별

여행 상품을 선택할 때 가장 중요한 요소는 가장 저렴한 가격이 아니라, 여행사를 운영하는 데 있어 투명성과 평판입니다. (삽화: 호앙뚜엣/뉴스 및 소수민족 신문)

규제 당국의 관점에서, 호치민시 관광국은 "휴가 소유권" 및 "휴가 카드"를 통해 이익을 취하는 8가지 새로운 수법에 대해 시민과 관광객에게 적극적으로 정보를 제공하고 있습니다. 이러한 수법은 다음과 같습니다: 가상 선물 제공(계약 체결 함정), 유명 브랜드 사칭, 기간 한정 특가, 수익성 있는 투자(환매 보증), 은행 월 할부 대출, 숨겨진 수수료, 로열티 카드, 그리고 법인 전환입니다. 따라서 시민과 관광객은 관련 규정에 따라 여행사 사업자 등록증을 확인하고 계약서를 꼼꼼히 검토하기 전에는 어떠한 계약에도 서명해서는 안 됩니다.

관광부 관계자는 주민과 관광객들이 호치민시에 지사를 둔 국내 브랜드 여행사를 우선적으로 이용할 것을 권고했습니다. 또한, 제휴 프로그램에 등록된 호텔과 리조트에 직접 연락하여 해당 업체가 실제로 제휴하고 있는지 확인해야 한다고 강조했습니다. 사기 행위가 의심될 경우 즉시 관련 당국에 신고해야 합니다.

통계에 따르면, 호치민시 경찰은 2026년 6월 10일부터 해당 지역을 검토하고 시민들의 민원을 접수하여, 사기 및 자산 횡령 혐의가 있는 관광업체들을 대상으로 동시 점검을 실시했습니다. 해당 업체들은 해피 패밀리 홀리데이 트레이딩 앤 서비스 컴퍼니 리미티드, 퍼스트 클래스 멤버십 조인트 스톡 컴퍼니, YTS 컴퍼니 리미티드, 예스 인터내셔널 컴퍼니 리미티드, 파라다이스 트래블 투어리즘 앤 트래블 서비스 컴퍼니 리미티드, 인베스트 트립 컴퍼니 리미티드, 마리아나 베이 그룹, 멜리 클럽 컴퍼니, 리그 오브 리조트(LORS) 컴퍼니, 라비 컴퍼니, 그리고 JJ 트래블 컴퍼니 등입니다. 초기 조사 결과, 이들은 관광업체를 가장하여 "사기 및 자산 횡령" 행위를 저지르는 조직적인 범죄 네트워크로, 투자 및 "휴가 소유" 욕구와 여행 패키지 판매를 통한 이익 추구 욕구를 노리고 매우 정교하고 전문적인 수법과 전술을 사용한 것으로 밝혀졌습니다.

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호찌민시 경찰수사국은 11개 회사와 관련된 11건의 사건에 대해 법적 절차를 개시하고, 임원 및 임직원을 포함한 약 200명을 사기 및 자산 횡령 혐의로 기소했습니다. 압수수색 과정에서 당국은 5,563건의 계약서를 압수했으며, 관련자들이 횡령한 금액은 총 6,120억 VND에 달하는 것으로 나타났습니다. 예비 조사 결과, 한 고객으로부터 횡령한 금액이 가장 많은 경우는 42건의 계약에 걸쳐 85억 VND에 달했으며, 가장 적은 경우는 계약당 3천만 VND였습니다.

출처: https://baotintuc.vn/du-lich/phong-chong-lua-dao-qua-cac-hinh-thuc-du-lich-20260624124446779.htm