푸꾸옥시, 관광 신속 대응팀 출범

2월 26일 저녁, 푸꾸옥 경제특구 인민위원회는 푸꾸옥 경제특구 관광 신속 대응팀 출범식을 개최하고, 푸꾸옥 경제특구의 지속 가능한 관광 개발을 위한 협약을 파트너 기관과 체결했습니다.

베트남 공산당 중앙위원회 위원이자 안장성 당위원회 부서기, 안장성 인민위원회 주석인 호 반 뭉 씨가 이 행사에 참석했습니다.

푸꾸옥 특별경제구역관광 신속 대응팀은 사이버 지원팀, 북부 섬 관광 신속 대응팀, 중부 섬 관광 신속 대응팀, 남부 섬 관광 신속 대응팀의 네 개 그룹으로 구성되어 있습니다.

행사에 참석하는 손님들을 환영하는 문화 공연.

푸꾸옥 특별경제구역 관광 신속대응팀은 연중무휴 24시간 관광객 의견을 접수 및 분류하고, 가격, 서비스 품질, 보안 및 안전과 관련된 문제 발생 시 신속하게 현장에 도착하여 지원을 제공하고 문제 해결을 조율하는 임무를 맡고 있습니다(정보 접수 시 최소 2명 이상 현장에 상주).

해당 팀은 관광객들에게 법적으로 의무화된 절차를 안내하고, 필요한 정보를 제공하며, 길을 잃거나 실종된 사람을 찾는 것을 돕고, 사고나 질병 발생 시 응급 처치를 제공하고 신속하게 적절한 치료 시설로 이송하는 역할을 수행합니다.

이 팀은 관광객의 피드백과 관련 개인 및 단체의 설명 자료를 서면 또는 이미지로 기록합니다. 또한 관광객이 많이 몰리는 지역에서는 자체 차량을 이용하여 피크 시간대에 순찰을 실시합니다. 관련 당국이 도착할 때까지 현장에서 발생하는 모든 위반 행위(예: 관광객에 대한 호객 행위 또는 폭행)를 즉시 제지하며, 사건 발생 시 현장 확보를 위해 지역 경찰, 인근 주민, 참여 업체의 보안 담당자와 소통, 협조 및 통보를 진행합니다.

베트남 공산당 중앙위원회 위원이자 안장성 당위원회 부서기, 안장성 인민위원회 주석인 호 반 뭉이 기념식에서 연설했다.

이날 기념식에서 베트남 공산당 중앙위원회 위원이자 안장성 당위원회 부서기, 안장성 인민위원회 주석인 호 반 뭉은 오늘 행사가 매우 시의적절하며, 당과 국가 지도부가 푸꾸옥을 위해 명확히 설정한 전략적 방향을 구체화하는 데 중요한 의미를 지닌다고 강조했다.

동지는 2025년에 토람 총서기가 푸꾸옥성을 두 차례 방문했다고 밝혔습니다. 총서기는 지도 연설을 통해 푸꾸옥성을 세계적인 수준으로 발전시켜야 한다는 점, 특히 관광 분야 발전에 큰 관심을 보이며 그 필요성을 강조했습니다. 이는 정치권 , 경제계, 그리고 주민들이 한마음으로 적극적으로 참여해야 하는 중요한 과제입니다.

호 반 뭉 동지에 따르면, 푸꾸옥 관광이 전문적이고 현대적이며 중앙 정부의 방향에 부합하게 발전하기 위해서는 오늘 개최된 프로그램과 같은 실질적인 활동을 포함하여 지역 차원에서 많은 구체적인 과제를 수행해야 합니다.

동지는 투명성, 친절함, 그리고 관광객 중심이라는 정신으로 푸꾸옥의 관광 이미지를 구축해야 한다는 견해에 동의했습니다. 푸꾸옥의 모든 기업과 시민이 '관광 홍보대사'라는 것입니다. 그러나 이를 실현하는 것은 쉽지 않습니다. 지속 가능한 관광 발전을 위해서는 기업의 진정한 참여와 주민들의 합의가 필요하기 때문입니다.

푸꾸옥 경제특구 지도자들은 푸꾸옥 경제특구 관광 신속 대응팀을 설립하고 출범시키기로 한 결정을 발표했습니다.

푸꾸옥 특별경제구역 관광 신속 대응팀이 출범식에서 연설하고 있다.

안장성 인민위원회 주석은 푸꾸옥의 브랜드와 이미지를 구축하는 것은 많은 시간과 노력이 필요한 장기적인 과정이지만, 그 브랜드를 잃는 것은 매우 쉽다고 강조했습니다. 소셜 미디어가 급속도로 발달한 시대에 부정적인 이미지 하나만 퍼져나가도 전 세계에 알려질 수 있으며, 관광지가 부정적인 이미지와 연결되면 관광객들은 더 이상 그곳을 선택하지 않을 것이라고 지적했습니다.

관광 활동 행동 강령과 관련하여, 동료 의원께서는 내용이 비교적 충실하고 기업, 관광객, 정부의 책임이 명확하게 규정되어 있다고 평가하셨습니다. 중요한 것은 이를 진지하고 일관성 있게 시행하는 것이며, 제대로 시행된다면 푸꾸옥의 더욱 발전된 이미지와 브랜드를 구축하는 토대가 될 것입니다.

최근 사건들이 이를 명확히 보여줍니다. 푸꾸옥 주민들이 길을 잃은 한국인 남성의 어머니를 찾는 것을 도운 사진이 소셜 미디어에서 큰 화제를 모으며 많은 찬사를 받았고, 관광지로서의 이미지를 높이는 데 기여했습니다. 반대로, 관광객을 대상으로 한 바가지 요금 청구나 사기 행위는 관광 이미지를 순식간에 손상시킬 수 있습니다.

오늘 활동이 진정으로 효과적이도록 하기 위해 동지는 푸꾸옥이 이를 단순한 유행이 아닌 실질적으로 시행해야 한다고 제안했습니다. 주민과 관광객이 앱을 사용하여 긴급 지원이나 안전 지원을 요청했는데 전화를 받는 사람이 없거나 전화 연결이 느리다면 효과가 없다고 볼 수 있습니다.

동지께서는 푸꾸옥 경제특구가 여러 공공장소에 QR 코드를 설치하는 방안을 연구하고, 동시에 공항이나 페리 터미널 등에서 관광객들에게 열쇠고리에 QR 코드를 인쇄하여 제공함으로써 언제든 필요할 때 바로 사용할 수 있도록 해야 한다고 제안하셨습니다. 이를 위해서는 기업들의 협력이 필요하며, 관광객들이 여행 전반에 걸쳐 필요한 지원을 받을 수 있는 포괄적인 생태계를 조성해야 합니다.

여러 기관과 기업들이 푸꾸옥 관광 행동 강령을 시행하기 위한 협약을 체결했습니다.

이날 행사에서 각 관광 분야를 대표하는 사업체들은 푸꾸옥 관광 행동 강령을 엄격히 준수하겠다는 서약서에 서명했습니다. 이 행동 강령은 푸꾸옥 경제특구 내 관광 부문 관련 공무원, 공무 수행자, 숙박 시설, 관광 명소, 공예 마을 및 유흥 시설, 여행사, 관광 가이드, 상점, 전문점 및 기념품점, 개인 및 운송업체, 식당, 음식점 및 식품 서비스업체, 그리고 지역 주민을 위한 행동 강령으로 구성되어 있습니다.

안장성 푸꾸옥 특별경제구역 인민위원회 위원장 겸 성 당위원회 위원, 당위원회 부서기, 그리고 안장성 푸꾸옥 특별경제구역 인민위원회 위원장을 맡고 있는 쩐 민 코아 씨가 기념식에서 연설했습니다.

“신속대응팀은 관광 최전선의 ‘정예 병사’로서 관광객과 사업체의 정당한 권리를 보호하기 위해 시의적절하게 현장에 투입될 것입니다. 다국어 QR 코드 시스템은 언어 장벽을 없애고 해외 관광객들이 정보를 쉽게 얻고 즉각적인 피드백을 제공할 수 있도록 돕는 기술적 가교 역할을 합니다. 관광 행동 강령은 품위 있고 투명하며 문명화된 비즈니스 환경을 조성하기 위한 기업인과 시민들의 약속입니다. 이러한 모든 노력은 시민들의 기대와 관광객의 신뢰를 얻기 위한 것입니다. 이는 푸꾸옥이 개최지로 선정된 것을 영광으로 생각하는 국제 행사인 2027 APEC 고위급 회의 주간을 최상의 전문적인 서비스로 제공하기 위한 기반이 될 것입니다.”라고 쩐 민 코아 푸꾸옥성 당위원회 위원, 당위원회 부서기, 푸꾸옥 경제특구(안장) 인민위원회 위원장은 기념식에서 밝혔습니다.

글과 사진: TAY HO - DUY ANH

출처: https://baoangiang.com.vn/phu-quoc-ra-mat-doi-phan-ung-nhanh-du-lich-a477920.html