건강한관광 환경 조성, 브랜드 이미지 구축, 매력도 및 경쟁력 강화를 위한 관광지 관리 및 개발을 목표로 베트남 관광청과 트래블로카가 하노이에서 공동으로 주최한 국제 워크숍에는 국내외 전문가와 여러 성 및 도시의 관광 관리 부서 관계자들이 참여했습니다. 이 워크숍은 빈투안성을 매력적인 관광지로 홍보하는 데 기여했습니다.
목적지 관리 및 개발
이번 워크숍에서는 관광지 관리 및 개발의 중요성과 관련하여 민관 협력 증진, 관광지 관리 및 개발における 민관 협력, 지방 및 국가 차원에서 관광지에 대한 인식 제고 및 자원 확충 등의 주제를 중점적으로 논의했습니다.
싱가포르 관광경영연구소 명예회장인 웡 순화(Wong Soon-hwa)는 베트남 관광의 위상을 "동남아시아 최고"라고 평가하면서도, 목적지 관리 개선의 필요성을 강조했습니다. 웡 회장에 따르면, 베트남은 넓은 국토와 약 1억 명에 달하는 인구를 보유하고 있어 관광 및 서비스 산업에 풍부한 노동력을 제공할 수 있습니다. 또한, 안정적인 정치 상황 덕분에 안전한 여행지라는 점도 외국인 투자자들에게 매력적인 요소입니다. 그러나 현재 베트남은 태국, 말레이시아 등 동남아시아 주요 관광지에 비해 뒤처져 있습니다. 올해 첫 10개월 동안 베트남은 1천만 명의 외국인 관광객을 유치한 반면, 태국은 2천150만 명 이상을 유치했습니다. 따라서 베트남 관광 산업의 발전을 위해서는 효과적인 목적지 관리가 필수적이라고 웡 회장은 지적했습니다.
동남아시아 6개국에 기반을 둔 여행 플랫폼 트래블로카의 공동 창업자인 알버트는 '여행지'를 단순히 지도상의 이름이 아니라 관광객과 현지인이 함께 만들어가는 경험으로 정의합니다. 베트남처럼 천혜의 자연경관을 자랑하는 나라에서는 여행지 관리가 매우 중요합니다. 여행지 관리의 핵심 원칙은 지속가능성으로, 관광객의 양과 질의 균형을 맞추고 현재뿐 아니라 미래를 위한 관광 개발을 추구하는 것입니다.
서비스는 전문적이어야 합니다.
국가관광청 국제관계부 부장인 딘 응옥 득(Dinh Ngoc Duc) 씨는 관광지가 성공하려면 지방 정부가 "관광객 경험을 최우선으로 고려해야 한다"고 강조했습니다. 여기서 관광 경험이란 전문적인 서비스, 가격 경쟁력, 깨끗하고 아름다운 환경, 친절하고 예의 바른 사람들, 안전한 관광지, 그리고 지속 가능한 개발을 제공하는 것을 의미합니다. 또한, 관광 상품은 차별화되어야 하며, 간소화된 출입국 절차와 편리한 관광지 교통편 등이 마련되어 있어야 합니다.
사회과학인문대학교 관광학과 학과장인 팜 홍 롱 부교수에 따르면, 기존 관광지들은 새로운 관광지와의 경쟁에 직면하고 있습니다. 따라서 발전을 원하는 관광지는 높은 수준의 적응력을 갖춰야 합니다. 지방 당국은 지역 주민들의 관광지에 대한 자긍심을 높이고, 국내외 관광객을 유치할 수 있는 차별화된 상품을 개발해야 합니다. 관광 전문가들은 베트남이 효과적인 관광지 관리와 관광객 경험 우선시 등의 정책을 시행한다면 관광 산업이 크게 발전할 것이라고 전망합니다.
이번 워크숍에서는 발표 외에도 베트남 전반, 특히 주요 관광 중심지에서 공공-민간 파트너십을 강화하여 관광 산업을 발전시키는 방안에 대한 원탁 토론이 진행되었습니다. 또한, 트래블로카의 지원을 받아 빈투안과 꽝닌 지역 관광지를 홍보하는 간행물이 발간되기도 했습니다.
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