케냐에서 로봇 웨이터가 큰 화제를 불러일으키고 있습니다.

수도 나이로비는 수많은 스타트업과 혁신 기업들이 자리매김하며 활기 넘치는 기술 산업의 중심지로 발돋움했습니다. 또한 동아프리카의 기술 허브로서 "실리콘 초원"이라는 별명을 얻기도 했습니다.

동아프리카 최초로 로봇이 고객에게 서비스를 제공하는 카페인 로봇 카페에서는 세 대의 로봇이 인간 종업원과 함께 손님들에게 음식을 나릅니다.

케냐 나이로비의 로봇 카페에서 로봇들이 일하고 있다. 사진: AP

레스토랑 주인인 모하메드 압바스는 아시아와 유럽 국가에서 로봇 서비스를 경험해 본 후 로봇 도입에 투자하기로 결정했다고 말했다.

그는 로봇 수입 비용이 매우 비쌌지만, 로봇 서비스를 경험하려는 손님들로 식당이 늘 북적거려 투자 가치가 충분했다고 말했다.

로봇 클레어가 로봇 카페에서 손님들에게 서비스를 제공하고 있다. 사진: AP

팩슨 체게라는 손님이 로봇의 트레이에서 감자튀김 한 접시를 가져가는 동안 그의 친구는 테이블 건너편에서 그 장면을 촬영했습니다.

"이 식당은 우리 나라 케냐에서 아주 독특해요. 저는 전에 이런 곳을 본 적이 없어서, 주인분의 아이디어가 정말 훌륭하다고 생각합니다."라고 그가 말했다.

클레어, R24, 나디아라는 이름의 이 세 로봇은 고객과 완전한 대화를 나누도록 프로그래밍되어 있지는 않지만, "음식이 준비되었습니다" 또는 "환영합니다"라고 말할 수 있습니다. 또한, 식사 후 음식을 받아간 고객은 버튼을 눌러야 합니다.

웨이터들은 여전히 ​​레스토랑 운영에서 중요한 역할을 담당합니다. 온라인 주문을 하지 않는 고객들의 주문을 받고, 음식이 준비되면 로봇 트레이에 음식을 담아줍니다.

이 기술은 전 세계적으로, 특히 평균 연령이 19세인 젊은 인구가 많은 아프리카에서 미래 노동력을 변화시킬 것으로 예측됩니다.

하지만 존 카리우키 매니저는 로봇이 모든 서비스를 제공할 수 없기 때문에 서버를 대체할 수 없다고 말했습니다.

"로봇이 사람의 개입 없이 식당의 모든 서비스를 수행할 수는 없습니다. 사실, 로봇은 너무 비싸서 구입할 여력이 없습니다. 따라서 비용 절감을 원한다면 로봇을 사용하는 것은 비용 효율적이지 않습니다."라고 카리우키는 설명했습니다.

호텔업계 전문가인 에디스 오즈왕은 해당 분야에서 로봇 서비스와 인간 서비스가 공존할 여지가 여전히 있다고 말했다.

"호텔업계는 매우 다양합니다. 완전 로봇화 및 자동화 서비스를 선호하는 고객이 있는가 하면, 사람의 서비스를 선호하는 고객도 있습니다. 따라서 호텔 고객층의 다양성 때문에 이것이 인간 노동력에 대한 완전한 위협은 아니라고 생각합니다."라고 그녀는 말했다.

응옥 안 (AP 통신에 따르면)

출처: https://www.congluan.vn/robot-phuc-vu-gay-sot-o-kenya-post310232.html