SGGPO
Shopee는 전국 0년 19월 5일 2023시부터 접수된 주문에 대해 공식적으로 공동 확인 정책을 적용하여 사용자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 쇼핑 경험을 제공한다는 약속을 이행합니다.
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| 고객은 배송 직원에게 공동 확인을 안내 및 지원하도록 요청할 수 있습니다. |
전자상거래(e-commerce)에서의 상품공동검사는 상품에 대하여 포워더와 고객이 확인하기로 합의한 것을 말한다. 온라인 구매 시 공동 확인 정책이 중요한 역할을 하는데, 상품을 확인하고 보지 않는다는 이유만으로 설명과 다른 상품을 수령하고 반품 및 교환 절차에 시간을 낭비하는 상황을 최소화하는 것입니다.
Shopee 공동 점검은 구매자, 판매자 및 배송 직원의 공정성을 보장하는 일련의 용어 및 관행을 통해 "명확하고" "안전한" 기준을 강조합니다.
따라서 Shopee 공동 확인은 주문 후 Shopee 애플리케이션의 "주문 정보" 섹션에 "공동 확인" 정보를 표시하는 주문에 적용됩니다. 구매자는 제품 외관을 검사하여 수량과 색상이 설명과 일치하는지 확인합니다. 상품이 제대로 확인되지 않았거나 손상된 흔적이 있는 경우 구매자는 상품 수령을 거부할 권리가 있습니다.
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공동 확인 주문은 배송 지침에 "공동 확인됨"이라는 메모가 표시됩니다. |
또한 구매자는 운송 단위에 공동 검사 방법을 지시하고 공동 검사를 수행하는 데 필요한 도구(가위, 종이 절단기 등)를 제공하도록 요청할 수도 있습니다. 동시에 배송 단위는 나중에 불만이 발생할 경우 처리 증거를 저장하기 위해 전체 공동 검사 프로세스를 사진을 찍거나 기록할 수 있습니다.
당사자의 이익을 보장하기 위해 구매자는 공동 검사 중에 제품의 무결성을 유지해야 하며 제품을 떨어뜨리거나 깨지거나 긁거나 흠집을 내지 않아야 합니다. Shopee Dong Kiem은 또한 구매자가 제품을 찢지 말고 제조업체의 봉인을 열지 말고 위조 방지 스탬프를 열지 말고 제품의 스탬프 또는 배송 정보 전표를 찢지 말고 시도하지 말 것을 요구합니다. 사후 공동 확인 반품의 경우 구매자는 모든 포장, 액세서리 및 첨부 서류, 특히 제품의 무결성을 보장하기 위한 충격 방지 레이어와 함께 주문한 제품에 대해 전액을 지불해야 합니다. 판매자.
반대로 구매자의 공동 검사는 판매자가 입력 상품의 품질을 확인하고 제품을 적절하게 보존하며 고객 관리 및 애프터 서비스를 최적화하는 단계를 완료하도록 동기를 부여합니다.
Shopee가 적용되지 않는 경우: Shopee 공동 확인 정책은 일부 특정 카테고리 및 제품에 적용되지 않습니다. 특히 다음 그룹의 제품 주문: 바우처 및 서비스; 신선식품 및 냉동식품; 우유 – 계란(지방 크림 분말, 동식물성 버터, 치즈 및 치즈 분말, 아이스크림, 계란, 두부, 분재, 자동차). 또한 공동 확인은 3만 VND(프로모션 후 가격, 판매자 바우처, Shopee 바우처, Shopee 코인 및 배송비 제외)를 초과하는 주문에는 적용되지 않습니다. 특히 이 정책은 Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, 판매자의 자체 배송 채널 또는 익스프레스 채널에서 배송된 주문에는 적용되지 않습니다...
