1차 의료 서비스의 "디지털화"

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푸탄 지역 보건소 소장인 팜 반 리엠 박사는 “푸탄은 도청 소재지에서 멀리 떨어져 있고 교통 여건이 좋지 않아 주민들의 의료 서비스 접근성이 제한적입니다. 또한, 주민들의 정보 기술(IT) 활용 수준이 아직 낮아 디지털 시스템을 통한 의료 서비스 제공 및 이용에 어려움이 있습니다. 따라서 저희 보건소는 주민들이 더욱 편리하게 검진과 치료를 받을 수 있도록 애플리케이션을 적극적으로 도입했습니다.”라고 밝혔습니다.

'vnCare' 원격 진료 예약 애플리케이션은 사람들과 의료 서비스를 연결해주는 관리 애플리케이션으로, 실질적인 이점을 제공하고 사람들의 건강 관리 및 보호에 긍정적으로 기여합니다. 이러한 유용성을 인식하여 푸탄 지역 보건소는 해당 애플리케이션 설치를 지원하기 위해 IT 팀을 구성하여 8개 면과 1개 시의 보건 서비스를 지원하고 있습니다.

환자들이 시스템을 통해 미리 진료 예약을 하면 의료진이 환자들을 관리하기가 더 쉬워지고 환자 수에 따른 부담도 줄어듭니다.

“지자체 차원에서는 각 지자체의 보건 담당자, 마을 보건 담당자, 청년 조합원, 그리고 여러 부서의 지역 디지털 전환 담당자를 포함한 핵심 담당자들에게 교육을 실시합니다. 그런 다음 IT 팀을 구성하고, 각 팀원에게 특정 분야를 담당하는 책임과 목표를 부여한 후, 소프트웨어 설치 및 사용 방법을 안내합니다. 이 계획은 지자체에서 마을 단위까지 순차적으로 시행되며, 모니터링, 감독, 지원 및 필요시 문제 해결을 위한 지원이 제공됩니다.”라고 팜 반 리엠 박사는 덧붙였습니다.

이와 동시에 해당 지역은 시민 정보(시민 ID/전자 신분증)를 업데이트하고 표준화하여 VNPT -HMIS 소프트웨어(건강 관리 정보 시스템)의 인구 데이터베이스와 동기화함으로써 모든 시민이 개인 전자 건강 기록을 보유할 수 있도록 하고 있습니다.

이에 따라, 단기간의 집중적인 시행을 통해 해당 지역 전체 인구 47,354명(지역 주민의 47.72%)이 vnCare 애플리케이션을 설치했으며, 이는 신경제개발 사업의 기준인 '인구의 50% 이상 전자의료기록 보유' 달성에 기여했습니다. 특히, 지역 보건소/종합진료소 및 푸탄 보건센터의 모든 의사(100%)는 vnCare 소프트웨어를 설치하고 모든 기능을 능숙하게 사용할 수 있게 되었습니다.

"새로운 소프트웨어 설치 및 이용을 지원하고 안내하는 데 있어 초기 성과는 구의 큰 노력의 결실입니다. 앞으로도 구는 주민들이 이 새로운 서비스에 점차 익숙해질 수 있도록 지속적으로 홍보할 것입니다. 현장 중심의 신속한 안내 덕분에 vnCare 애플리케이션을 통한 예약 건수가 급증했습니다."라고 리엠 박사는 열정적으로 말했다.

지역 보건소 통계에 따르면 2023년 첫 7개월 동안 해당 지역 전체에서 의료 검진 및 치료를 위해 방문한 사람은 약 52,800명에 달했습니다(보건소 방문 11,600명 이상, 지역 사회 방문 41,000명 이상). 이 중 의료 시설에서 예약한 진료는 약 6,000건, vnCare를 통해 예약한 온라인 상담은 35건입니다.

원격진료 소프트웨어의 설치 및 적용 덕분에 푸탄 지역 주민들은 오래 기다릴 필요 없이 지역 보건소에서 더욱 빠르고 쉽게 검진을 받을 수 있게 되었습니다.

라흐체오 마을 라흐체오 면에 사는 두옹 탄 홍 씨는 며칠 전 vnCare 소프트웨어를 이용해 건강 검진 및 치료 예약을 마친 후 다음과 같이 말했습니다. “이 소프트웨어에 대해서는 꽤 오래전부터 알고 있었고, 올해 초부터 등록해서 사용하고 있습니다. 저희 집은 보건소에서 꽤 멀리 떨어져 있어서 미리 등록해 놓으니 시간을 효율적으로 관리하고 바로 검진을 받을 수 있을 뿐 아니라, 병원과 의사, 예약 시간도 우선적으로 선택할 수 있습니다. 또한, 이 시스템을 통해 제 의료 기록과 처방전도 확인할 수 있습니다. 제가 미리 등록해 놓았기 때문에 의사 선생님들도 환자가 붐비지 않아서 좋습니다. 정말 편리한 서비스입니다.”

팜 반 리엠 박사는 “vnCare 소프트웨어가 일선 의료기관에 도입되면서 환자 접수가 크게 개선되어 대기 시간이 단축되고 환자들이 더욱 편리하게 이용할 수 있게 되었습니다. 또한, 병력, 처방전, 검사 결과, 완료된 검사 등을 확인할 수 있도록 정보가 명확하게 저장되어 검색도 용이합니다.”라고 밝혔습니다.

푸탄 보건소는 적절한 지원 기능과 이점을 바탕으로 배포 계획을 지속적으로 수립하고, 사용법을 안내하며, 면 보건소에 담당 직원을 배치하여 소프트웨어 설치 및 사용 방법을 교육하고 있습니다. 또한, 각 지자체에 정보 검토 및 표준화, 미등록 주민등록증 갱신, 건강 기록 갱신을 지속적으로 지시하고 있습니다. 동시에 스마트폰 소프트웨어를 활용하여 디지털 거래, 특히 원격 진료, 치료, 상담 및 건강 모니터링에 익숙해지도록 홍보 활동을 강화하고 있습니다.

홍눙

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