손트라는 모든 시민에게 "디지털 문해력"을 함양시켜 디지털 전환을 촉진합니다.

최근 몇 년 동안 손트라는 사회경제적 발전과 행정 개혁, 특히 풀뿌리 차원의 디지털 전환 구현에서 긍정적인 변화를 보여왔습니다. 모든 공무원이 디지털 서명을 사용하고 전자 문서를 처리하며, 민원 처리 속도가 빠르다는 점은 손트라가 효과적인 디지털 정부 구축으로 나아가는 데 중요한 토대가 되고 있습니다.

손트라 반도의 프로젝트 현장을 직접 점검합니다.

공유 데이터 구축, 서비스 품질 향상, 그리고 디지털 기술을 지속 가능한 발전의 기반으로 활용합니다.

그러나 현실적인 관점에서 볼 때, 손트라의 디지털 전환은 여전히 ​​익숙한 "병목 현상"에 직면해 있습니다. 디지털 인프라가 아직 동기화되지 않았고, 데이터가 여러 부문에 분산되어 있으며, 상호 운용성이 낮습니다. IT 인력도 부족하고, 일부 인구의 디지털 활용 능력은 요구 사항을 따라가지 못하고 있습니다. 이러한 요인들이 많은 디지털 서비스가 충분히 활용되지 못하게 막고 있으며, 온라인 공공 서비스가 존재함에도 불구하고 실제 이용률은 높지 않습니다.

따라서 "대중을 위한 디지털 문해력 증진"은 더 이상 선택 사항이 아니라, 디지털 전환을 더욱 심층적으로 추진하기 위한 필수 요건입니다. 중요한 것은 이러한 접근 방식이 "대중에게 진정으로 접근 가능해야 한다"는 점입니다. 즉, 이해하기 쉽고, 접근하기 쉽고, 적용하기 쉬워야 합니다.

단순한 선전 활동을 넘어, 지방 당국은 주거 지역과 동네에서 직접적인 교육 프로그램을 조직해야 합니다. 지역 사회 디지털 기술 그룹, 청년 조합, 여성 단체의 역할을 활용하여 주민들에게 공공 서비스 계정 생성 및 온라인 신청부터 도시 계획 정보 검색, 비현금 결제, 스마트 시티 애플리케이션 사용에 이르기까지 실질적인 지침을 제공해야 합니다.

더 나아가, 공유 데이터베이스 구축은 필수적인 과제입니다. 인구, 토지, 도시 계획, 사회 보장 데이터가 디지털화, 표준화 및 상호 연결되면 정부는 업무 처리 속도를 높이고 정확성을 확보할 수 있으며, 종이 문서에 대한 의존도를 줄이는 동시에 시민과 기업을 위한 편리한 디지털 서비스 생태계를 조성할 수 있습니다. 또한 데이터는 예측 및 관리를 위한 "새로운 자원"으로서 도시 행정의 질을 향상시키는 데 기여합니다.

핵심은 디지털 전환이 행정 개혁과 긴밀하게 연계되어야 한다는 점입니다. 디지털 플랫폼에 '원스톱 서비스' 체계를 구축하고, 절차를 간소화하며, 처리 진행 상황을 공개하고, 투명성을 높이는 것은 국민의 신뢰를 강화하는 데 도움이 될 것입니다. 또한, 사건 신고 및 온라인 의견 제출과 같은 디지털 소통 채널을 더욱 효과적으로 활용하여 정부가 국민의 목소리에 귀 기울이고 신속하게 대응할 수 있도록 해야 합니다.

장기적으로 손트라주는 공무원 교육뿐 아니라 점진적으로 디지털 시민 공동체를 형성하여 지역 디지털 인력을 육성하는 데 집중해야 합니다. 기술 기업들이 솔루션 제공에 참여하고, 인프라에 투자하며, 정부와 협력하도록 장려하는 것 또한 이러한 변화 과정을 더욱 가속화할 것입니다.

디지털 전환은 사람들이 그것을 이해하고, 알고, 활용할 때 비로소 진정한 성공을 거둘 수 있다는 것은 분명합니다. "시민을 ​​위한 디지털 문해력"이 널리 보급되면 모든 시민은 지역 디지털 생태계에 적극적으로 참여하는 "디지털 구성원"이 될 것입니다. 이는 손트라가 서비스 품질을 향상시킬 뿐만 아니라 현대적이고 스마트하며 지속 가능한 도시로 발전하는 데에도 핵심적인 요소입니다.

과학기술소통센터

출처: https://mst.gov.vn/son-tra-day-manh-chuyen-doi-so-dua-binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-nguoi-dan-19726042910183485.htm