행복한 은행의 내면의 힘

6월 어느 날 아침, 잔잔한 여름비가 도시를 시원하게 감싸고 사람들은 분주한 일상에서 잠시 숨을 돌리고 싶어졌습니다. 국립아동병원의 작은 방 안은 따스함으로 가득했습니다. 그곳에서 SHB 직원들은 어려운 처지에 있는 아이들의 가족들에게 뜻깊은 선물을 전달하고 있었습니다.

특별한 점은 이 선물들이 창의적인 아이디어를 장려하고 존중하는 "From Heart to Mind"라는 사내 경연 대회에서 선정되었다는 것입니다. 단순한 경연 대회를 넘어, SHB의 두 가지 핵심 가치인 Heart와 Mind를 명확하게 보여주는 사례이기도 합니다.

각 직원이 혁신하고 적극적으로 가치를 창출하도록 영감을 받을 때, 그 결과는 업무 효율성뿐 아니라 지역 사회를 위한 실질적인 행동으로 이어집니다. 창의성에서 나눔으로, 내면의 힘에서 나눔으로 - SHB는 "마음에서 닿다(From Heart to Reach)"라는 기업 문화를 점차 실현해 나가고 있습니다.

창의성이 내면의 힘이 될 때

SHB에서 혁신은 단순한 슬로건이 아니라 모든 활동에 녹아 있는 정신입니다. 직원들은 "작은 것에서 큰 것을 생각"하고, 변화를 만들기 위해 과감하게 제안하고 실험하도록 장려됩니다. "마음에서 마음으로", "뛰어난 운영 개선"과 같은 내부 프로그램을 통해 SHB는 모든 사람이 목소리를 내고 의견을 제시할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다.

2024년 "친절과 지혜" 경연대회에서 1등을 차지한 프로젝트의 일원인 SHB 리테일 뱅킹 부문의 응우옌 탄 중(Nguyen Thanh Trung) 씨는 "불우한 어린이들의 부담을 줄이는 데 도움이 되는 인도적인 프로젝트에 참여하게 되어 매우 자랑스럽습니다."라고 말했습니다.

SHB의 많은 내부 계획은 아이디어에만 그치지 않고 실제 제품으로 구현되었습니다. 대표적인 사례로 SLINK 신원 계정을 통한 추심 서비스를 들 수 있는데, 이 솔루션은 2024년 디지털 CX 어워드에서 두 개의 상을 수상했습니다.

사진 2(5).png — SHB 이사회 부회장 겸 부총괄 이사인 Do Quang Vinh은 Pham Minh Chinh 총리에게 "SLINK 신원 확인 계정을 통한 수집 서비스" 솔루션을 발표했습니다.

국립어린이병원의 디지털 결제 솔루션 프로젝트(이번 대회 1등 수상작이기도 함)는 결제 절차를 간소화하여 소아 환자와 그 가족의 시간을 절약하는 데 도움을 주기 위해 구현되었습니다. 현장 조사부터 운영까지, 이 솔루션은 부서 간 원활한 협업을 보여주며, SHB가 의료 산업의 디지털 혁신에 동참하는 여정에서 한 걸음 더 나아간 구체적인 사례입니다.

지속 가능한 베트남을 위해 지역 사회에 좋은 가치를 전파합니다.

SHB 담당자에 따르면, 어려운 환경에 처한 아이들에게 선물을 주는 활동은 단순한 자선 활동이 아니라, 모든 직원이 나눔의 가치를 몸소 실천하는 SHB의 인간적인 문화를 여실히 보여주는 것이라고 합니다. 직원들은 업무를 완수하는 것뿐만 아니라 삶을 아름답게 만들기 위해 창의적인 활동을 합니다. 키보드 뒤에서, 카운터 뒤에서, 그들은 사랑을 전파하는 사람들입니다.

국립 아동 병원 디지털 결제 솔루션 프로젝트 팀원인 SHB 탕롱 지점 거래 담당자 부이 티 미 흐엉 씨는 "이번 프로젝트는 제가 더 의미 있는 삶을 살고 지역 사회에 기여할 수 있는 기회입니다."라고 말했습니다. 그녀를 비롯한 많은 동료들에게, 마음에서 시작된 문화는 이사회를 시작으로 직장과 일상생활 모두에서 각 개인에게로 퍼져 나가는, 뜨겁지만 끈질긴 불꽃과 같습니다.

30년이 넘는 발전 과정에서 SHB는 항상 "마음"을 모든 활동의 지침으로 삼아 왔습니다. 지속 가능한 사업에 집중할 뿐만 아니라, SHB는 당과 국가가 시작한 지역 사회 및 사회 보장 프로그램에도 적극적으로 참여합니다. 코로나19 팬데믹 기간 동안, SHB와 사업가 도 꽝 히엔(Do Quang Hien)의 생태계에 속한 기업들은 전염병 예방 및 통제를 위해 총 1조 5천억 동(VND) 이상을 기부했습니다.

사진 4(2).png — SHB, 임시·노후 주택 철거 위해 1,000억 VND 지원

2024년 태풍 야기가 큰 피해를 입혔을 때, SHB는 지역 당국과 적극적으로 협력하여 피해 주민들의 재건을 지원하고, 피해 고객들에게 최대 1,500억 VND에 달하는 대출 금리를 면제 및 감면했습니다. SHB는 T&T 그룹 및 공안부와 협력하여 전국의 임시 주택을 철거하는 프로그램을 시행하여 박리에우(구)와 손라, 푸토, 뚜옌꽝, 옌바이, 하장, 까오방 등 북부 산악 지역의 저소득층 가구를 위해 수백 채의 주택을 건설하고, 소외 계층 어린이들을 위한 학교 건설을 지원했습니다.