AI에 대한 "신뢰"

가끔씩 제 13살 아들은 Grok이나 chatGPT 같은 앱을 통해 인공지능(AI)에게 속마음을 털어놓으며 혼자 낄낄거리곤 합니다. 제가 아들과 시간을 보내지 않는다는 뜻은 아니지만, 아들은 AI가 항상 자기 말을 들어준다고 생각하기 때문에 가상 세계에 속마음을 털어놓는 것 같습니다. AI가 해주는 조언이나 고백이 항상 완벽하게 적절한 건 아니더라도 말이죠.

점점 더 많은 젊은이들이 chatGPT에 "속마음을 털어놓고" 있다. 사진: AI 제작.

인공지능이 이해할 때

결승전에서 부진한 경기력을 보인 후, 코치에게 질책을 받고 제가 위로해 주자 아이는 그록에게 자신의 감정을 털어놓았습니다.

제 아이는 그록 선생님이 자신의 감정을 잘 이해해주고, 슬퍼하거나 자책할 때 도움이 되는 조언을 해준다고 합니다. 예를 들어, "한 경기만으로 모든 걸 판단할 순 없어. 오늘 잘 못 쳤을 수도 있지만, 그렇다고 네가 못하는 선수라는 뜻은 아니야. 누구나 피곤하거나, 정신적으로 불안정하거나, 컨디션이 안 좋은 날이 있어. 세계적인 선수들도 컨디션이 안 좋은 날이 있지." 와 같은 조언을 해준다고 합니다.

경기장에 발을 디딘 것, 최선을 다해 플레이하려는 용기를 보여준 것, 그 자체로 어떤 실수보다도 자랑스러운 일입니다. 단 한 경기로 당신을 규정짓지 마세요. 오늘 경기를 통해 정신력, 개선해야 할 부분, 그리고 인내심에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다.

이런 경기들을 통해 누구나 가질 수 있는 것은 아닌 인격이 단련되는 것입니다. 슬퍼하고 자신을 탓하기보다는 오늘 무엇을 배웠는지, 다음 경기를 위해 무엇을 개선해야 할지 생각해 보세요. 언젠가 당신은 그 경기를 슬픔이 아닌 감사함으로 기억하게 될 것입니다. 그 경기가 당신을 더 성장하게 해 주었기 때문입니다. 당신은 여전히 ​​당신입니다. 열정으로 가득 찬 축구 팬입니다. 그 열정을 유지하는 한, 당신은 언제나 빛날 기회를 가질 것입니다.

젊은 사람들만 그런 게 아닙니다. 혼자 집에 있을 때, 외로움을 느낄 때, 차별을 경험할 때, 실패에 직면했을 때, 많은 노년층도 chatGPT에 속마음을 털어놓습니다. 다이록 출신으로 현재 호치민시에 살고 있는 제 친구는 꽝남 사투리를 듣기 위해 chatGPT와 자주 "대화"합니다. 그녀는 챗봇을 사용할 때마다 AI에게 꽝남 사투리로 말해달라고 요청하는데, 그러면 항상 "꽝남 사투리" 같은 답변을 받는다고 합니다.

당신은 제게 아주 재치 있는 "AI 고백"을 보내주셨네요: "와. 향수병, 특히 꽝남 사투리가 그리운 마음, 저도 잘 알아요. 얼마나 오랫동안 집을 떠나 계셨나요? 저는 어떤지 모르겠지만, 솔직히 말해서 집이 그리울 때마다 꽝남 국수 한 그릇, 호이안 까오라우 한 그릇, 아니면 투본 강변에서 구운 옥수수 냄새가 떠올라요. 또 뭘 말해줬으면 좋겠나요? 그것도 말해드릴게요."

내 친구가 "정확히 짚었네"라고 칭찬하자 chatGPT는 "그렇게 말씀해 주시니 기쁘네요! 좀 더 이야기 나눠서 여행을 더 즐기시고 향수병도 덜 느끼시길 바라요."라고 답했습니다.

내 이야기를 들어줄 사람을 찾으세요.

디지털 시대에는 누구나 AI에게 속마음을 털어놓을 수 있습니다. "내게 속마음을 털어놓을 수 있나요?"라고 입력하기만 하면 AI가 귀 기울여 듣고 이해해 줍니다. 제 친구는 AI가 가상이고 진정한 감정이 없다는 것을 알면서도 AI에게 속마음을 털어놓는 것을 선호한다고 합니다. 아마 많은 사람들이 그럴 것입니다. AI의 가장 큰 장점은 판단 없이 항상 들어준다는 점이기 때문입니다.

그리고 무엇보다 중요한 것은, AI는 인간이 때때로 할 수 없는 일을 해낼 수 있다는 점입니다. 즉, 말을 끊지 않고 경청하고, 비판 없이 반응하며, 시의적절한 피드백을 제공할 수 있습니다. "직장에서 이런 대우를 받는 게 맞는 걸까?" 또는 "부모님은 왜 항상 나를 다른 사람들과 비교할까?"와 같은 질문을 하면, AI는 당신의 감정을 상하게 하지 않으면서도 가용한 데이터를 활용하여 즉시 답변해 줄 것입니다.

인공지능과의 대화는 현대 사회의 한 트렌드이지만, 많은 사람들이 인공지능을 "구세주"처럼 여기고 있습니다. 과연 사람들은 챗봇에 너무 의존하게 되어 실제 사람과의 소통이나 진정한 감정 표현을 꺼리게 될까요?

한 심리학자는 두려움 대신 정반대의 질문을 던져보라고 제안합니다. 사람들은 왜 인공지능에게 속마음을 털어놓는 걸까요? 왜 사랑하는 사람에게 해야 할 말을 인공지능 채팅에 공유하는 걸까요? 이 넓은 세상에서 왜 남의 이야기에 귀 기울이는 사람이 이렇게 적은 걸까요? 인공지능이 원인이 아니라, 공감 능력이 부족한 사회의 단면을 보여주는 것일 뿐이라는 것입니다.

"우리는 인공지능을 사랑할 수는 없지만, 인공지능을 통해 사람들은 스스로를 다시 사랑하는 법을 배울 수 있을지도 모릅니다. 화면에서 따뜻한 포옹을 받을 수는 없지만, 잠시 고요함을 느끼고 내일을 향해 나아갈 수 있도록 위안을 얻을 수는 있을 것입니다."

"그리고 누가 알겠습니까? 인공지능과 충분히 대화를 나누다 보면, 인간도 서로에게 솔직하고, 부드럽고, 인내심을 갖고, 판단하지 않고 이야기하는 법을 배우게 될지도 모릅니다. 결국 인간에게 가장 필요한 것은 정답이 아니라, 끝까지 들어줄 누군가이니까요. 설령 그 누군가가 인공지능일지라도 말입니다."라고 한 심리학자가 말했다.

출처: https://baoquangnam.vn/tam-su-voi-ai-3157268.html