행정절차 간소화 강화

광닌성은 투자를 유치하고 기업과 국민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 수단 중 하나로 행정절차 간소화(AP)를 고려하며 강한 결의를 가지고 부서, 지부, 부문 및 지방 자치 단체에 행정절차를 검토, 축소, 간소화하도록 지시하고 안내하는 문서를 동시에 배포했습니다. 동시에 국가 기관 간의 정보 기술 적용, 상호 연결 및 데이터 공유를 촉진하여 규정의 질과 기록 처리의 효율성을 개선했습니다.

2025년 5월 28일 기준, 해당 지역에서 적용되는 총 1,786건의 행정절차 중 1,007건의 행정절차에 대한 처리 시간이 단축되어 56.4%에 도달했습니다. 특히 단축된 1,007건의 절차에 대해 부처 및 지부의 규정에 따른 총 처리 일수는 17,584일이었으나 현재는 11,555일로 단축되어 6,030일이 절약되었습니다(도에서 설정한 목표 30%의 34% 달성). 이와 함께 도인민위원회는 각 부처 및 지부에 관할 행정절차 238건 중 48건을 처리하도록 위임했으며, 각 부처 및 지부는 255건의 행정절차를 행정서비스센터에서 부서장 및 위원회장에게 직접 승인하여 처리하도록 했습니다.

성 행정 서비스 센터 직원들이 전자 지갑 사용 방법을 안내하고 있다. 사진: 까오 꾸인

꽝닌성은 시간 단축 외에도 모든 행정 절차를 국가 행정 절차 데이터베이스에 공고하고 공개하는 것을 엄격히 시행하고 있습니다. 모든 문서의 송수신 및 처리는 전자 환경에서 이루어집니다. 2025년 첫 5개월 동안 꽝닌성 전체는 447,203건의 기록을 수신 및 처리했습니다. 꽝닌성 행정 절차 처리 정보 시스템과 전문 소프트웨어를 통해 온라인 공공 서비스를 수행하는 기록의 수는 92.8%에 달했습니다. 수수료 및 요금의 100%는 전자 방식으로 납부됩니다. 설문조사를 통해 기관, 기업 및 개인을 대상으로 한 만족도는 "매우 만족"과 "만족"으로 100%에 도달했습니다.

성은 또한 온라인 공공 서비스 개발에 주력하고 있습니다. 2025년 6월 말까지 성은 행정절차 처리 정보시스템에 967건의 행정절차를 업데이트했습니다. 성은 전자 원스톱 시스템(ONE-STOP System)의 마감일 이전 기록 해결률은 73.9%로 역대 최고치를 기록했습니다. 국가공무원포털(National Public Service Portal)의 디지털 데이터 활용 및 재사용률은 85.76%에 달했으며, 전자데이터웨어하우스(EDW)의 질의 건수는 100만 건을 넘어섰습니다. 현재 성은 1,794건 중 755건의 행정절차가 온라인으로만 운영되고 있으며(42%), 1,794건 중 989건의 행정절차가 부분적으로만 운영되고 있습니다(55.1%).

꽝닌성은 절차 간소화에만 집중하는 것이 아니라, 운영 효율성 향상을 위한 디지털 혁신도 추진하고 있습니다. 전자 정부 시스템은 2025년 7월 1일부터 2단계 정부 모델을 효과적으로 지원하는 현 단위의 공유 전자 문서 데이터베이스를 구축했습니다. 성은 성 단위에서 코뮌 단위까지 WAN 네트워크 시스템을 구축하여 14개의 국가 데이터베이스를 연결하는 동시에, 성 단위 행정 절차 처리 시스템과 국가 공공 서비스 포털의 기관 및 개인 전자 데이터웨어하우스를 연결하는 작업도 완료했습니다.

하투구 행정서비스센터 직원들이 시민들의 행정절차를 처리하고 있다. 사진: 까오 꾸인

도(省) 인민위원회 산하의 단일 공공행정서비스센터 모델 또한 효과적으로 시범 운영되었습니다. 5개월간의 운영을 통해 이 모델은 행정절차 처리 효율을 최적화하고, 업무 시간을 단축하며, 기록물 처리의 투명성을 높였습니다. 현재 면, 구, 특구 단위의 공공행정서비스센터는 시민과 기업에 가장 가까운 공공 서비스를 제공한다는 목표를 달성하고 있습니다.

꽝닌성은 디지털 인프라와 디지털 혁신을 기반으로 2021년 3월 27일자 468/QD-TTg 결정에 따라 "원스톱, 원스톱" 메커니즘을 지속적으로 연구하고 개선해 왔으며, 운영 지표를 모니터링하고 시민과 기업을 위한 서비스 품질을 실시간으로 평가해 왔습니다. 성 행정서비스센터 전자정보 포털은 "시민이 묻습니다 - 행정이 답합니다"라는 칼럼을 423개의 지원과 2개의 영상 으로 과감하게 구축하고, 83개의 뉴스 기사를 게재하여 하루 1,040명 이상의 방문자를 유치했습니다.

"혁신, 창의성, 사고의 대담함, 행동의 대담함, 책임의 대담함"이라는 정신으로 광닌성은 전자 정부, 효과적인 공공 행정 서비스 센터를 구축하는 여정을 꾸준히 추진하고 있으며, 투자와 사업 환경을 개선하고 사람과 기업에 대한 서비스 품질을 향상시키는 두 가지 목표를 실현하는 데 기여하고 있습니다.

투 응우엣

출처: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html