디지털 전환을 가속화하고 현대적인 행정 시스템을 구축합니다.

껀터시는 행정 개혁과 연계하여 디지털 전환을 촉진하기 위한 포괄적인 솔루션을 시행해 왔습니다. 이러한 과정은 디지털 정부, 디지털 경제, 디지털 사회의 전반적인 발전을 위한 견고한 토대를 마련할 뿐만 아니라, 현대적이고 투명한 행정을 구축하여 시민과 기업에 대한 서비스 품질을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

껀터 시는 시민과 기업에 대한 서비스 품질을 향상시키기 위해 현대적인 행정 시스템으로의 디지털 전환을 추진하고 있습니다.

초기 효과

급속도로 전개되는 4차 산업혁명 속에서 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT)과 같은 혁신적인 기술들은 안보, 정치 , 경제, 사회 등 삶의 모든 영역에 지대한 영향을 미치고 있습니다. 이러한 과정에서 디지털 전환은 핵심 과제로 인식되고 있습니다. 특히, 과학기술혁신 및 국가 디지털 전환 발전에 관한 2024년 12월 22일자 정치국 결의안 제57-NQ/TW호를 이행하기 위해 중앙 정부부터 지방 자치단체에 이르기까지 전 정치 체제가 디지털 전환을 적극적으로 추진해 왔습니다. 그 중심 목표는 공공 서비스 시스템을 개혁하고 시민과 기업에 대한 서비스 품질을 향상시키는 것입니다.

응우옌 반 코이 껀터시 인민위원회 부위원장은 시의 여러 기관과 부서, 지방 정부가 국가 통치 혁신, 행정 개혁, 디지털 정부 및 스마트 도시 건설을 위해 적극적으로 디지털 전환을 추진해 왔으며, 그 결과 초기부터 뛰어난 성과를 거두었다고 밝혔습니다.

도시의 디지털 인프라는 전면적인 투자와 업그레이드를 통해 구축되었으며, 모든 기관 및 부서가 전용 네트워크에 연결되어 있습니다. 통신 인프라는 4G 100%, 5G 약 70%의 광범위한 커버리지를 자랑합니다. 모든 문서가 전자적으로 처리되는 등 디지털 정부 발전이 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 인공지능(AI), 빅데이터, 클라우드, 지능형 운영 센터(IOC)와 같은 신기술이 도입되어 효과적인 모니터링 기능을 시연하고 있습니다. 이러한 기술들은 도시 지도자들이 데이터를 기반으로 업무를 지휘하고 관리하는 데 강력한 도구로 활용되고 있습니다. 디지털 인재 양성 및 개발에도 특별한 노력을 기울이고 있습니다.

그러나 이러한 성과에도 불구하고, 정치국 결의안 제57-NQ/TW호의 요건을 충족하기 위해서는 도시의 디지털 전환 사업이 여전히 많은 어려움과 과제에 직면해 있습니다. 이러한 어려움에는 디지털 인적 자원의 부족, 불완전하고 동기화되지 않은 인프라 및 기술 장비, 일부 분야에서 데이터베이스 구축, 업데이트, 활용 ​​및 공유의 어려움, 공유 디지털 플랫폼 구축의 미흡함, 그리고 정보 보안 및 안전 확보의 어려움 등이 포함됩니다.

기술과 실용적인 모델을 활용한 해결책

디지털 전환 과정이 진정으로 효과적이려면 기술 솔루션이 데이터 표준화 및 인적 자원 개발과 병행되어야 합니다. 시와 협력하여 많은 전문가와 기업 대표들이 첨단 플랫폼과 모델을 통해 다양한 제안을 제시했습니다.

MedCAT의 당 티 안 뚜엣 사장은 인공지능(AI)의 발전이 과거와 비교할 수 없을 정도로 경영에 획기적인 변화를 가져오고 있다고 언급했습니다. AI의 효과를 극대화하기 위해서는 세 가지 요소가 필수적입니다. 바로 "정확하고, 완전하며, 깨끗하고, 활성적인" 데이터, 실제 업무 프로세스를 충실히 반영하는 애플리케이션, 그리고 완벽한 보안과 데이터 자율성(시스템이 내부 네트워크에서 독립적으로 운영될 수 있는 능력)입니다. 이에 MedCAT은 껀터시의 디지털 전환을 지원하기 위해 다음과 같은 핵심 솔루션을 제안했습니다. 업무 목적에 맞게 데이터 문서를 직접 디지털화하는 것, 공공 서비스 기록의 자동 입력 및 검증을 위한 AI 활용, 공무원과 시민을 위한 AI 비서 구축, 의료 데이터 표준화 및 통합, 그리고 지역별 데이터 관련 문제 해결 등입니다. 당 티 안 뚜엣 사장은 "핵심 기술을 100% 베트남산으로 보유한 스타트업으로서 정보 보안과 유연한 맞춤화 기능을 확보하고 있다는 장점을 바탕으로, 껀터시의 디지털 전환 노력에 필요한 모든 과제를 종합적으로 해결할 수 있다"고 강조했습니다.

공무원들이 여러 개의 서로 다른 소프트웨어 프로그램을 사용해야 하는 문제를 해결하기 위해 G 솔루션 그룹의 레 반 호안 부사장은 즈욱(Zwook) 디지털 플랫폼을 소개했습니다. 사무실 디지털화 추세에 발맞춰 즈욱은 웹/앱 등 다양한 플랫폼에서 직관적인 사용자 경험을 제공하고, 도시 차원에서부터 일선 부서까지 원활한 데이터 연결을 지원합니다. 특히, 모든 업무를 단일 화면에서 처리하고 인공지능(AI) 가상 비서를 전체 업무 흐름에 깊이 통합했습니다. 이를 통해 적재적소에 적합한 인력을 배치하여 효율성을 극대화하고 회의 횟수를 최소화할 수 있습니다.

지역 관리 관점에서 볼 때, 스마트 동/면 모델은 탄투안타이 면에서 실질적인 효과를 입증했으며, 동탑성 내 다른 5개 면에서도 도입이 진행되고 있습니다. 이 모델에 대해 호치민시 베트남 국립공과대학교의 토아이 남 부교수는 다음과 같이 설명했습니다. "이 모델은 사람 중심적이며, 공동체를 연결하고, 문화를 공유하고 전파하며, 4차 농업을 추진하고, 사물 인터넷(IoT), 빅데이터, 인공지능(AI), 디지털 지도 제작과 같은 첨단 기술을 기반으로 관광을 개발합니다. 대표적인 솔루션으로는 시민용 모바일 애플리케이션, 행정 절차 검색 및 안내를 지원하는 AI 지원 시스템, AI 기반 보안 카메라 시스템, 환경 모니터링 시스템, 스마트 방송, 스마트 조명, 지리 정보 시스템 및 동/면 데이터 등이 있습니다."
이러한 제안과 모델은 실질적인 접근 방식을 제시할 뿐만 아니라, 껀터시가 새로운 단계에서 디지털 정부, 디지털 경제, 디지털 사회의 동시 발전을 목표로 포괄적인 디지털 전환을 지속적으로 추진하는 데 중요한 자원을 제공합니다.

글과 사진: T. TRINH

출처: https://baocantho.com.vn/tang-toc-chuyen-doi-so-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-a205076.html