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Zalo에서 연동된 송금 기능에 놀랐어요

1월 20일, 꽝 후이(52세, 하노이) 씨는 가족의 새 TV 대금을 결제했습니다. 테크콤뱅크 와 잘로(Zalo) 앱을 연동한 송금 기능을 처음 사용해 본 그는 편리함과 속도에 깜짝 놀랐습니다.

이에 따라 전자 회사 직원은 Zalo를 통해 Cuong 씨에게 계좌 번호와 은행명을 전송했습니다. Huy 씨는 메시지에서 계좌 정보를 클릭하자마자 고객이 사용 중이던 디지털 뱅킹 애플리케이션인 Techcombank 모바일 앱에서 즉시 이체 인터페이스가 열렸습니다.

이때 수취인의 계좌번호가 거래 화면에 입력되었습니다. 후이 씨는 정보를 다시 확인하고, 이체할 금액을 입력한 후 OTP 코드를 입력하여 확인하면 이체 절차가 완료됩니다.

이전에는 일반적인 절차에 따라 거래를 하려면, 꾸옹 씨는 은행 애플리케이션을 열고 비밀번호로 로그인한 후, 목적지 은행을 선택하고 수취인 계좌번호를 입력하여 송금 명령을 내려야 했습니다.

"저 같은 사람들에게는 수취인 계좌번호를 다시 입력하거나 확인하는 게 좀 복잡해요. 가장 큰 걱정은 잘못된 계좌번호를 입력하는 거거든요. 테크콤뱅크가 이렇게 편리한 서비스를 제공할 줄은 몰랐어요."라고 그는 말했다.

빅 프엉(32세, 호치민시) 씨는 공급업체로부터 옷을 수입하여 바찌에우 시장(빈탄군, 호치민시)에 판매하는 경우가 많다고 말했습니다. 구매자와 판매자 간의 정보 교환은 주로 Zalo 메시지를 통해 이루어집니다.

최근 Trang 씨는 Techcombank Mobile을 통해 판매자에게 약 2,000만 VND를 이체하면서 결제 단계가 간소화된 것을 발견했습니다.

후이 씨처럼 그녀도 Zalo를 통해 받은 계좌 번호 정보를 클릭했습니다. 그러자 수취인의 정보가 일치하는 결제 인터페이스가 나타났습니다. 그녀는 이체 금액을 입력하고 OTP 코드로 결제를 인증했습니다. 거래가 완료되었습니다.

"수취인이 어떤 은행 계좌를 사용하든 절차는 동일합니다. 이 새로운 기능이 도입된 이후로 거래당 최소 30초는 절약할 수 있게 됐습니다."라고 한 여성 트레이더가 말했습니다.

원활한 사용자 경험 제공을 위한 노력

Techcombank는 Zalo와 제휴한 최초의 은행 중 하나로, 딥링크를 구축하여 사용자의 이체 절차를 단축하는 동시에 보안과 안전을 보장하고 준수합니다. 이 모델은 AI의 지원을 받아 개발되었습니다.

"금융 산업 혁신 - 삶의 가치 향상"이라는 비전을 바탕으로 Techcombank는 Zalo와 신속하게 협력하여 이 기능을 구축했습니다. Techcombank 담당자인 Tran Thanh Hoai 씨는 Techcombank의 모든 솔루션은 고객의 니즈와 습관을 관찰하고 이해하여 적절한 솔루션/제안을 제공하는 것에서 시작된다고 말했습니다.

Zalo의 송금 연결 기능 이전에는 고객 경험에 '단절점'이 있었습니다. 구체적으로, 결제를 하려면 고객이 은행 애플리케이션에 계좌 번호를 복사하거나, 결제 QR 코드 이미지를 사진 라이브러리에 다운로드한 후, 은행 애플리케이션으로 이동하여 QR 코드를 스캔하고 최종 목적지인 송금 주문 페이지로 이동해야 했습니다. 이러한 '단절점'을 해소하기 위해 Techcombank와 Zalo는 고객 경험을 더욱 원활하게 하는 새로운 기능을 공동으로 출시했습니다.

이 기능을 사용하면 사용자가 수취인 계좌번호나 QR 코드를 받으면 Zalo의 뱅킹 애플리케이션 목록에서 Techcombank를 선택하고 터치 한 번으로 거래 내역을 QR 코드를 통해 미리 입력된 계좌번호 정보와 함께 송금/지급 주문 페이지로 바로 리디렉션할 수 있습니다. 송금인은 데이터 입력 작업을 줄여 오류를 방지할 수 있습니다.

"저희는 기술 파트너들과 매우 신중하게 논의하고, 첨단 보안 기법을 적용했으며, 메시지에 디지털 서명을 하고, 두 시스템 간 통신 시 보안 코드를 사용했으며, 위조가 불가능했습니다. 고객들은 이 애플리케이션을 통해 거래할 때 완벽한 보안을 느낄 수 있습니다. 실제로 이전에 이 애플리케이션을 사용해 본 수천 명의 고객들이 새로운 경험에 대해 긍정적인 평가를 남겼습니다."라고 Techcombank 담당자는 전했습니다.

잠재력에 대해 이야기하면서, 은행 대표는 Zalo가 약 7,500만 명의 사용자에게 도달하고 있는 애플리케이션이라고 평가했습니다. 이를 통해 이 기술은 빠르게 대중화될 것이며, 많은 사용자가 혜택을 받고 은행 서비스에 대한 최고의 경험을 하게 될 것입니다.

채팅창에 바로 송금 기능을 통합한 것은 무현금 결제 경험에 있어 큰 진전입니다. 사용자에게 간편하고 편리하며 안전합니다.

음력 설을 맞아 Zalo는 Techcombank와 협력하여 Techcombank의 독점적인 드래곤 컬렉션을 활용한 아름다운 QR 송금 기능을 출시했습니다.

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디지털 뱅킹에 대한 적극적인 투자 덕분에 1,200만 명이 넘는 Techcombank 개인 고객이 새로운 솔루션과 최고의 경험을 누리고 있습니다. 앱 스토어에서 4.8/5점을 받은 Techcombank Mobile은 사용자들로부터 긍정적인 평가를 받고 있는 디지털 뱅킹 애플리케이션입니다. 최근 Techcombank Mobile은 글로벌 파이낸스로부터 "아시아 태평양 지역 최고의 디지털 뱅킹 애플리케이션" 대상을 수상하기도 했습니다. 앞으로도 Techcombank Mobile은 새로운 기능을 지속적으로 업데이트하여 사용자를 위한 별도의 재무 관리 솔루션을 제공할 예정입니다.

관리 수수료 없이 다양한 경험을 즐겨보세요. Techcombank 모바일 앱을 다음 링크에서 열어보세요: https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

디에우 린