공공 서비스 이용 과정 전반에 걸쳐 온라인 서비스 이용률을 높이십시오.

센터에서 처리되는 모든 행정 절차는 해당 지방의 전자 원스톱 서비스 소프트웨어 시스템을 기반으로 구축됩니다. 접수, 처리, 결과 전달에 이르기까지 모든 서류와 행정 절차는 100% 철저하게 관리되며, 수수료, 요금 및 세금 징수는 공공 우편 서비스를 통해 지방 우체국 과 협력하여 진행됩니다.

본 센터는 행정 규정에 관한 개인 및 단체의 요청과 제안을 규정에 따라 성실하게 처리하고 있습니다. 타이닌성은 잘로(Zalo) 애플리케이션의 타이닌성 공공행정 포털, 온라인 질의응답 채널, 핫라인을 통한 의견 및 제안 접수, 1022 콜센터, 타이닌 스마트, 그리고 특히 성 디지털 전환 센터 등 다양한 소통 채널을 구축하여 시민과 소통하고 있습니다. 또한, 개인 및 단체가 제기하는 여러 구체적인 문제, 규정, 정책 및 행정 절차에 대해 관련 당국이 규정에 따라 직접적이고 공개적으로 답변하고 있습니다.

센터는 시민과 기업이 행정 절차를 처리하기 위해 센터를 방문할 때 도움이 될 수 있도록 관련 기관과 정기적으로 협력하여 홍보 활동을 강화하고 있습니다. 이러한 활동에는 홍보 게시판 및 현수막 제작 및 설치, 지방 라디오 및 텔레비전 방송국, 지방 전자 정보 포털, 지방 행정 포털을 통한 안내 방송, 시민 및 단체 대상 문자 메시지 발송 등이 포함됩니다. 또한, 시민들이 국가 공공 서비스 포털(https://dichvucong.gov.vn)과 떠이닌성 공공 서비스 포털(https://dichvucong.tayninh.gov.vn)을 통해 모든 절차를 온라인으로 처리하고 우편 서비스를 이용하여 서류를 제출/반송하도록 권장하여 행정 절차 수행 시 발생하는 불필요한 비용을 절감하도록 돕고 있습니다.

떠이닌시 지방 공공행정서비스센터 토지등기소 지점에서 토지 관련 행정 절차에 "4-in-1" 방식을 도입했습니다. 이 "4-in-1" 방식(접수, 평가, 서명, 결과 반환)은 저당권 설정 및 말소, 토지 사용권 증명서 정정, 토지 사용권 증명서의 주민 식별 정보 갱신 관련 절차의 접수 및 결과 반환 과정에 적용됩니다.

현재 센터에서 시행 중인 '4-in-1' 시스템은 비용과 대기 시간을 줄이고 개인 및 단체의 요청에 따라 행정 절차를 신속하게 처리함으로써 시민들의 신뢰와 만족도를 높이는 데 기여하고 있습니다. 2025년 5월 한 달 동안 센터는 개인 및 단체를 대상으로 '4-in-1' 시스템을 통해 총 732건의 신청을 접수 및 처리했습니다.

시민들은 떠이닌성 공공 서비스 포털(https://dichvucong.tayninh.gov.vn)을 통해 온라인으로 행정 절차를 제출할 수 있습니다.

또한, 세무서와 자연자원환경부 간의 세금 계산 및 납부 의무 확정 관련 행정 절차 통합 시행으로 시민들은 두 기관을 여러 번 방문해야 하는 번거로움을 덜게 되었습니다. 이제 시민들은 공공행정서비스센터 한 곳에서 서류 제출, 세금 고지서 수령, 수수료 납부, 결과 수령 등을 모두 간편하게 처리할 수 있으며, 정해진 절차에 따라 우편으로도 결과를 받아볼 수 있습니다.

또한, 해당 센터는 개인 및 단체의 토지 관련 재정적 의무를 확인하기 위해 국가 공공 서비스 포털과 지방 공공 서비스 포털을 통한 온라인 결제 시스템을 구축했습니다. 2025년 5월, 지방 공공 행정 서비스 센터는 507건의 세금 고지서를 발부했습니다.

앞으로도 센터는 인력 관리를 효율적으로 수행하고, 공무원과 담당자들이 행정절차 접수 및 결과 전달 업무를 성실히 수행하도록 정기적으로 모니터링, 감독 및 교육하여 시민과 단체가 행정절차를 신속하고 적시에 해결할 수 있도록 유리한 환경을 조성하고, 개인과 단체의 만족도를 센터 운영 효율성의 척도로 삼겠습니다.

호앙 옌

출처: https://baotayninh.vn/tang-ty-le-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-a191192.html