이 절차는 "원스톱 서비스"이지만, 데이터는 여전히 "여러 단계를 거칩니다."

VTV.vn - 부문 간 데이터 연결 부족으로 인해 많은 행정 절차에서 오류가 발생하여 시민과 지방 공무원 모두에게 어려움을 초래하고 있습니다.

디지털 인프라 문제와 중복되는 소프트웨어로 인해 지방 공무원들이 특정 행정 절차를 수행하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 하지만 이것이 전부가 아닙니다. 일부 지역에서는 데이터 연계 부족 또한 공공 서비스의 원활한 운영을 저해하는 병목 현상으로 작용하고 있습니다.

한 여성이 혼인 상태를 확인하기 위해 VNeID 앱을 방문했는데, 남편이 두 달 전에 사망했음에도 불구하고 여전히 "미혼"으로 표시되어 있는 것을 발견했습니다. 이 황당한 상황에 그녀는 경찰서에 가서 정보를 수정했습니다.

이는 단지 한두 건의 사례가 아닙니다. 많은 사람들이 이혼했지만 시스템에는 여전히 기혼자로 ​​기록되어 있습니다. 이는 시스템 간 데이터가 완전히 연동되지 않았기 때문입니다. 일선 공무원들은 이러한 오래된 정보와 씨름하느라 많은 시간을 낭비하고 있습니다.

토지 부문에서도 몇 가지 어려움이 있습니다. 한 시민이 부모님으로부터 증여받은 토지에 대한 토지이용증명서를 발급받으려 했습니다. 그러나 시스템 검색 결과, 토지 등기 정보만 확인할 수 있었고, 증명서 정보는 나타나지 않았습니다. 시스템에 있는 정보와 실제 토지 정보가 일치하지도 않았습니다. 증명서에는 농지 로 기재되어 있었지만, 토지 데이터에는 주거지로 표시되어 있었습니다.

'이중 지방 정부 체계 하에서의 공공 서비스 제공 현황에 대한 신속 평가'에 따르면, 원스톱 서비스가 제공되는 일부 영역, 특히 토지 관련 업무는 여전히 원활하게 진행되지 않고 있다. 토지 사용권 증명서를 신청하는 사람들의 약 26.27%는 여전히 여러 부서를 거치거나 많은 담당자를 만나야 절차를 완료할 수 있으며, 71.1%만이 제때 결과를 받고, 12%는 브로커나 중개인의 도움을 받아야 한다.

공공 서비스의 디지털 전환은 단순히 절차를 전자 환경으로 옮기는 것만을 의미하지 않습니다. 더욱 중요한 것은 데이터가 공유되고, 상호 연결되고, 동기적으로 업데이트되어야 한다는 점입니다. 각 기관이 "개별 데이터 저장소"로 남아 있는 한, 시민들은 계속해서 여러 시스템을 오가며 정보를 찾아야 할 것입니다.

출처: https://vtv.vn/thu-tuc-mot-cua-nhung-du-lieu-van-con-nhieu-cua-100260529193611599.htm