시민들은 지방 공공행정서비스센터에서 행정 절차 해결에 참여합니다.

구체적으로, 2023년 투아 티엔 후에성의 PAPI 지수 점수는 46.0414를 기록했습니다. 이 중 8개 성 단위 구성 지표가 전국 상위 10위권에 들었는데, 여기에는 공공 서비스 제공 지수(전국 1위), 투명성 및 개방성 지수(전국 3위), 공공 부문 부패 통제 지수(전국 3위), 환경 관리 지수(전국 4위)가 포함됩니다. 또한, 다른 3개 지표도 전국적으로 높은 수준에 속했습니다.

이러한 결과를 달성하기 위해 해당 지방 정부는 PAPI 지수를 매년 개선하기 위한 다양한 방안에 집중해 왔습니다. 이는 지방 정부 서비스의 효율성을 높이고, 시민을 위한 봉사 정신을 함양하며, 공공 기관의 투명성과 책임성을 강화하는 것을 목표로 합니다. 또한, 시민들이 정부 운영 효율성 평가에 참여할 수 있는 기회를 제공하고, 정부가 시민을 위한 서비스를 개선하도록 장려하며, 혁신을 위한 자체 평가를 촉진하여 지방 정부 간 건전한 경쟁 환경과 경험 학습 문화를 조성하고자 합니다.

또한, 해당 주는 PAPI 평가의 8개 영역 전반에 걸쳐 점수를 향상시키기 위한 포괄적인 해결책을 시행하는 데 집중하고 있으며, 지표 점수를 높이고, 주 정부 기관장, 각 공무원, 시민의 책임을 강화하여 주의 PAPI 지수 점수를 개선하기 위해 노력하고 있습니다.

2023년 PAPI 지수 보고서는 베트남 지방 공공행정 및 거버넌스 성과 지수(PAPI)가 15주년을 맞이하는 해를 기념하며, 오늘날 베트남에서 사람 중심 정책 과정을 추적하고 기여하는 가장 큰 연례 지수로 인정받기까지의 발전 과정을 보여줍니다.

PAPI 지수는 베트남 국민의 일상생활, 필요, 기대와 관련된 문제에 대해 헌법, 법률, 정책에 명시된 모든 정부 차원의 책임과 의무 이행의 효율성에 대한 국민의 평가를 반영하는 거울로서 특별한 역할을 해왔으며 앞으로도 계속해서 그러한 역할을 수행할 것입니다.

PAPI에서 얻은 풍부한 정량적 데이터는 정책 계획 및 실행에 필수적인 근거를 제공하며, 이러한 계획 및 실행에는 시민부터 모든 단계의 정부에 이르기까지 모든 이해관계자의 참여가 핵심적입니다.

PAPI 지수는 또한 정책 입안자, 실무자 및 시민들이 토론에 참여하고 해결책을 모색할 수 있는 장을 마련하여 중앙 및 지방 정부가 베트남 국민에게 더 나은 서비스를 제공하고 국가의 지속 가능한 발전 과정에서 누구도 소외되지 않도록 보장할 수 있도록 합니다.

글과 사진: 하이 투안

​