중소기업, 디지털 비즈니스에 적응하다

*캠 르 워드는 BIDV 은행과 협력하여 지역 소규모 상인들을 위한 QR 코드 제작을 지원했습니다. 사진: 트란 트룩*

필수 요건

현대적 소매 시스템(쇼핑몰, 슈퍼마켓, 편의점 등)과 전자상거래 활동의 급속한 발전은 전통 시장의 소규모 상인들의 사업 활동에 직접적인 영향을 미쳤습니다.

이러한 어려움에 직면하여 디지털 전환 초기에 시장은 무현금 결제를 장려했고, 초기에는 성공을 거두었습니다. "이체 가능" 안내판이나 QR 코드를 이용한 결제는 더 이상 낯선 일이 아닙니다.

많은 소규모 상인들도 소비 채널을 확대하고 고객에게 다가가기 위해 시장에서 생산된 제품을 전자상거래 플랫폼과 소셜 네트워킹 플랫폼으로 가져옵니다.

하이쩌우구 콘 마켓에서 옷을 파는 레티호아 씨는 거의 1년 전부터 라이브 스트리밍을 통해 상품을 판매하는 것에 익숙해졌습니다. 이전에는 상상도 못 했던 일이죠. 호아 씨는 스마트폰과 특수 램프를 이용해 라이브 스트리밍을 합니다. 그녀는 매일 정해진 시간에 약 2시간 동안 라이브 스트리밍을 합니다.

QR 코드를 통한 결제는 고객과 매장 주인 모두에게 많은 편의를 제공합니다. 사진: TRAN TRUC

"처음에는 완전히 새로운 환경에서 판매하고 현지 사투리로 말하다 보니 시청자를 끌어들이는 데 어려움을 느껴 조금 망설였습니다. 하지만 끈기 있게 노력한 덕분에 구매자 수가 날로 늘어났고, 판매 수량도 크게 증가했습니다. 시장 관리 위원회에서 정기적으로 교육을 진행해 주셔서 라이브 스트리밍 방법, 소통 방법, 고객 유치 방법 등에 대한 자세한 교육을 받을 수 있었습니다."라고 호아 씨는 말했습니다.

땀끼(Tam Ky) 시장의 상인 응우옌 티 눙(Nguyen Thi Nhung) 씨는 라이브 스트리밍 판매 외에도 전자상거래 플랫폼과 소셜 미디어를 통해 생활용품 판매를 홍보해 왔습니다. 초기 어려움을 극복한 응우옌 티 눙 씨는 현재 페이스북과 쇼피(Shopee) 플랫폼에서 일정 수의 팔로워를 확보했습니다.

Nhung 씨는 "고객을 유지하고 유치하기 위해 판매 방식을 적극적으로 조정하여 택배 배송, 비현금 결제 방식 활용 등 더 많은 서비스를 제공하고 있습니다. 다양한 장소에 있는 많은 고객에게 다가갈 수 있기 때문에 온라인 쇼핑객 수도 상당히 많아 수입 증가에 도움이 됩니다."라고 말했습니다.

많은 소매업체에 따르면, 라이브 스트리밍 판매는 기존 방식 대비 월 20~40%의 매출 증대 효과를 제공합니다. 라이브 스트리밍 판매의 장점은 매장, 인건비 등 초기 투자 비용이 필요하지 않다는 것입니다.

하지만 라이브 스트리밍은 주로 배우고 투자하려는 의지가 있는 젊은 트레이더를 대상으로 하며, 기존 시장의 노년층 트레이더에게는 여전히 많은 어려움이 있습니다.

중소기업이 기술 발전을 따라갈 수 있도록 지원

전통 시장이 여전히 사람들의 쇼핑과 물품 교환 채널로서 중요한 역할을 하는 농촌 지역에서는 지자체가 현대적 지불 추세에 맞춰 소규모 상인들을 적극 지원합니다.

고객들이 투이론 시장(호아방 마을)에서 QR 코드를 통해 결제하고 있다. 사진: 트란 트룩

주이쑤옌(Duy Xuyen) 마을에는 약 360명의 상인이 있는 7개의 시장이 있습니다. 이 지역은 여러 은행과 협력하여 은행 계좌 개설을 지원하고 상인들에게 무료 QR 코드를 제공합니다.

두이쑤옌사 인민위원회 부위원장인 응우옌 치 콩 씨는 시장에서 영업하는 소규모 상인의 50% 이상이 은행 계좌를 가지고 있으며 온라인 결제를 위한 QR 코드를 갖추고 있다고 말했습니다.

일부 소매업체는 가정 배달, 신선식품 수령 및 가공 등 다양한 서비스를 제공하기 위해 사업을 확장했습니다. 덕분에 시장의 거래 활동은 안정적으로 발전하여 소비자의 요구를 충족하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.

한편, 퀘썬(Que Son) 자치구 인민위원회 위원장인 보 딘 쭝(Vo Dinh Trung) 씨는 "디지털화 촉진은 주민들에게 실질적인 혜택을 제공하고 전통 시장을 더욱 현대화합니다. 현재 지역 시장 상인들은 무현금 결제, 소셜 네트워크를 통한 상품 판매 등 사업 활동에서 디지털화를 촉진하기 시작했습니다. 또한, 퀘썬 자치구 인민위원회는 무현금 결제 방식의 편의성을 홍보하여 위조 화폐 위험 감소, 손익 관리 용이성, 신속한 결제, 판매자와 구매자 모두의 시간 절약에 기여하고 있습니다."라고 말했습니다.

산업통상부 부국장인 응우옌 반 트루(Nguyen Van Tru) 씨는 최근 산업통상부가 관련 기관 및 부서와 협력하여 전통 시장의 상인들이 디지털 전환 과정에 참여할 수 있도록 지원하는 많은 실질적인 활동을 시행하고 있다고 말했습니다.

구체적으로는 부스 설치 방법, 전자상거래 플랫폼에 제품 게시 및 소개 방법, 온라인 판매 기술 교육 과정 구성, 라이브 스트리밍 판매 기술, 무현금 결제 솔루션 적용 홍보, QR 결제 코드 대중화 등에 대한 지침을 제공합니다.

특히, 2024년 콘 마켓에서 개최된 전통시장 상품 판매 라이브 스트리밍 축제는 많은 소상인들의 관심과 호응을 얻었습니다. 긍정적인 효과를 거두어, 이 모델은 지역 내 다른 시장에도 확산되어 소상인들의 현대적인 사업 습관을 점진적으로 형성하는 데 기여했습니다.

Tru 씨는 "점점 더 경쟁이 치열해지는 사업 환경에서 소규모 사업자들이 디지털 기술을 적극적으로 적용하는 것은 비용 절감에 도움이 될 뿐만 아니라 새로운 이점을 창출하고, 고객 기반을 확대하며, 현대 소비 트렌드에서 전통 시장의 이미지를 점차 향상시킵니다."라고 강조했습니다.

출처: https://baodanang.vn/tieu-thuong-thich-ung-voi-kinh-doanh-so-3299424.html