저는 풀뿌리 복지를 위한 "다리" 역할을 합니다.

하띤성 흐엉도 면 출신의 보 티 티엔 씨는 사회보험 개발 기관에서 15년 이상 징수 담당자로 근무한 경력을 바탕으로 동료들과 함께 풀뿌리 사회보장 발전에 기여하는 "가교" 역할을 해왔습니다.

저는 보 티 티엔(1959년생, 후엉 도 면 거주)입니다. 후엉 케 면에 위치한 홉 낫 주식회사 사회보험개발기구에서 15년 이상 징수 담당자로 근무하고 있습니다.

저는 예전에 흐엉트라 면 여성연합 부회장을 역임했습니다. 2004년 은퇴 후에도 해당 지역에서 연금 지급 업무를 파트타임으로 계속 담당했습니다. 2011년부터는 다른 일을 완전히 그만두고 지방 사회보험 징수 담당관으로 전업했습니다. 현재 흐엉케 지역(구) 사회보험 가입자 6,200명 중 300명 이상을 관리하고 있습니다.

저는 보통 오전 6시에 출근합니다. 집을 나서기 전에 모든 서류를 꼼꼼히 확인합니다. 보험료 납부 대상자 명단을 검토하고, 홍보 전단지를 정리하고, 누락된 정보가 있으면 바로바로 추가할 수 있도록 업데이트합니다.

저는 다양한 지형을 이동하기에 편리해서 주로 오토바이를 타고 다닙니다. 이 오토바이는 마치 친숙한 "동반자"처럼 거의 20년 동안 제 곁을 지켜왔습니다.

준비를 마친 후, 저는 집집마다 방문하여 홍보하고, 사람들의 참여를 독려하고, 이미 사회보험료를 납부하고 있는 사람들에게서 직접 보험료를 징수하기 시작했습니다.

흐엉도는 흐엉트라, 흐엉도, 록옌 세 개의 면이 합쳐져 형성된 산간 지역입니다. 이곳은 홍수와 같은 자연재해가 빈번하고 심각하게 발생하는 지역으로, 사회경제적 여건이 여전히 어려운 상황입니다.

많은 외딴 지역에서는 수 킬로미터를 이동하며 몇 시간씩 계곡을 건너고 위험한 산길을 넘어야 합니다. 건기에는 그럭저럭 괜찮지만, 우기에는 수위가 높아지고 길이 미끄러워져 이동이 훨씬 더 어려워집니다.

비포장도로의 많은 구간이 진흙탕이고 미끄러워 이동이 상당히 어려웠습니다. 그럼에도 불구하고, 외딴 지역에 있는 가족들을 만나기 위해 저는 적극적으로 시간을 조정하여 해당 지역 가까이에 머물면서 신속하게 정보를 수집하고 각 가정에 전달하려고 노력했습니다.

오늘 저는 남트라 마을(흐엉도 면)에 거주하는 즈엉 반 람 씨와 팜 티 타오 반 씨 부부와 보험 정책에 대해 상담했습니다. 자영업자인 두 분은 상담 후 자발적 사회보험에 가입하기로 결정했으며, 람 씨는 월 55만 동, 람 씨는 월 88만 동을 납부하기로 했습니다.

저의 업무 철학은 정확하고 완전하며 올바른 법규를 전파하는 동시에, 사람들이 사회보험에 참여하는 데 있어 올바르고 완벽하며 자신감을 가질 수 있도록 명확하고 구체적으로 설명하는 것입니다.

이전에는 여러 가지 사정으로 인해 많은 사람들이 사회보험 가입이 꼭 필요하지 않다고 생각했습니다. 하지만 저희와 같은 징수 담당 직원들이 인내심을 갖고 이야기를 나누고, 경청하고, 정보를 공유하며, 각 권리와 책임을 자세히 설명해 드리자, 많은 분들이 점차 생각을 바꾸어 적극적으로 가입하셨습니다.

저는 사회보험료를 징수하고 참여를 장려하는 것 외에도, 사람들이 디지털 플랫폼에 접근하여 VNeID 애플리케이션에서 사회보험 정보를 신속하게 추적하고 업데이트할 수 있도록 돕는 "다리" 역할을 합니다.

VNeID 앱에서 저는 사람들이 자신의 사회보험 가입 여부, 기여금 수준, 기여 기간 및 기타 관련 정보를 편리하고 투명하게 추적하는 방법을 안내합니다.

그렇게 하루 일과를 마치고 집에 갈 때까지 계속 일했습니다. 집에 도착하자마자 제일 먼저 컴퓨터를 켜고 새로운 사회보험 가입 기록을 업데이트하고, 보험료 납부 진행 상황을 확인하고, 그날의 모든 정보를 검토했습니다.

영수증에 기재된 정보를 바탕으로 시스템에 신고서를 작성하고, 모든 세부 사항을 정확하고 신속하게 업데이트했습니다.

매일 데이터 업데이트를 마친 후에는 홉낫 주식회사 사회보험 참여자 개발 조직의 수집 담당 직원들과 대화를 나누고 경험을 공유했습니다. 저희 팀은 경력직과 신입을 포함해 총 8명으로 구성되어 있습니다. 평균적으로 일주일에 2~3회씩 업무 방식을 공유하고, 어려움을 해결하며, 서로 격려하며 해당 분야에서 계속 활동할 수 있도록 지원했습니다.

저는 동료들에게 사람들에게 어떻게 접근하고, 어떻게 대화하고, 어떻게 친근하고 이해하기 쉬운 방식으로 설득해야 하는지 열정적으로 지도하여 홍보 활동의 효과를 높일 수 있도록 돕습니다.

많은 젊은이들이 처음 이 직업에 발을 들일 때 사람들에게 다가가는 방법을 몰라 주저하고 어색해합니다. 저는 개인적으로 자기소개와 대화 방법부터 상황 대처법까지 단계별로 지도하여 그들이 점차 자신감을 얻고 업무에 익숙해지도록 돕습니다.

우리의 업무는 사람들을 대할 때 인내심과 재치, 규정 및 정책에 대한 철저한 이해뿐만 아니라 기술 활용 능력도 요구합니다. 대부분의 보험 기록이 이제 디지털 플랫폼에서 업데이트되기 때문입니다.

2025년에는 48명의 사람들이 자발적 사회보험에 가입하도록 성공적으로 권유하여, 제가 관리하는 인원이 300명을 넘어섰고, 총 수익은 약 15억 VND에 달했습니다. 2026년 첫 3개월 동안에는 총 수익이 약 9억 VND에 이르렀고, 18명의 새로운 사람들이 자발적 사회보험에 가입하도록 성공적으로 권유했습니다.

지난 몇 년간 저는 베트남 사회보험청, 면 인민위원회 위원장, 그리고 홉낫 주식회사로부터 지역 사회보험 및 건강 보험료 징수 실적을 인정받아 표창장과 공로상을 받는 영광을 누렸습니다. 이러한 인정은 제가 앞으로도 계속해서 열심히 일하며 풀뿌리 사회복지 발전에 조금이나마 기여할 수 있도록 동기를 부여해 줍니다.

저희와 같은 수집 담당 직원에게 있어, 일은 매일 묵묵히 이어지는 꾸준한 여정입니다. 저희는 사회 복지 발전을 위한 중요한 ‘다리’ 역할을 하고 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 한 가정을 방문하는 모든 발걸음, 참여하는 모든 캠페인은 단순히 의무를 다하는 것뿐만 아니라, 지역 주민들을 위한 장기적인 기반을 구축하는 데 기여하는 것입니다. 따라서 많은 어려움에도 불구하고, 저희는 정책을 전파하고 신뢰를 쌓으며 함께 노력하여 풀뿌리부터 지속 가능한 사회 복지 기반을 만들어 나가기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.

출처: https://baohatinh.vn/toi-la-cau-noi-an-sinh-co-so-post307756.html