호치민시와 빈즈엉성, '국경 없는' 원스톱 오피스 시범 운영으로 파일 처리 속도 향상

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TPO - 호치민시와 빈즈엉성은 공공행정센터(원스톱 오피스) 설립을 시범적으로 추진하기 위해 선정된 두 개의 남부 지방으로, 개인과 기업의 문서를 가장 빠르게 처리하고 자체적인 법적 지위를 확보합니다.

9월 27일, 호치민시 인민위원회는 이 도시에 공공행정서비스센터를 설립하기 위한 연구와 시범 운영을 진행 중이라고 밝혔다.

호치민시 인민위원회에 따르면, 공공행정서비스센터 설립 시범 시행은 "현재 원스톱 숍 모델"에서 달성한 성과를 계승하여 새로운 환경에서 사람과 기업에 서비스를 제공하는 행정절차 처리(TTHC)의 질을 향상시키기 위한 불가피한 조치입니다.

이 모델에 따른 공공행정서비스센터는 전반적인 조정 역할을 수행하며, 호찌민시 인민위원회 지도자들의 관리 및 지도를 지원하는 효과적인 도구입니다. 행정 구역의 경계에 관계없이 기록 및 공공 서비스를 한 곳에서 처리할 수 있도록 하여 행정 절차 접수 범위를 극대화합니다.

행정 절차 안내, 실행 지원, 접수 조직, 디지털화 및 모니터링, 정산 조정, 그리고 공공 서비스 제공에 정보 기술을 적극적으로 활용하도록 지원합니다. 플랫폼, 애플리케이션, 그리고 공유 데이터베이스 서비스의 사용을 통합하여 낭비를 방지합니다. 행정 절차 접근 및 실행 과정에서 기관 및 개인의 서비스 품질과 만족도를 향상시킵니다. 모든 행정 절차 기록은 접수 및 정산 과정에서 투명하게 공개되며, 기관 및 개인은 원스톱 부서 간의 통합적이고 동기화된 서비스 경험을 모니터링, 감독, 평가하고 보장할 수 있습니다.

오늘 9월 27일 주제 회의에서 호치민시 인민위원회 제10기 제18차 인민위원회가 회의를 열고 호치민시 인민위원회 산하에 공공행정서비스센터(HCMC PASC)를 시범 설립하는 것을 승인했습니다.

센터는 법적 지위를 가지고 있으며, 국가 재무부와 은행에 자체 인감과 계좌를 가지고 있으며, 규정에 따라 국가 예산으로 운영됩니다.

행정절차를 신속하게 해결하세요

9월 27일, 빈즈엉성 인민위원회 대표는 빈즈엉성이 성 인민위원회의 감독 하에 단일 공공행정서비스센터 모델을 시범적으로 운영하기 위해 선정된 두 남부 지방 중 하나라고 밝혔습니다.

빈즈엉성에서는 이 모델을 통해 모든 시민이 거주, 학업, 직장에 적합한 이동 시간 30분 이내 또는 반경 5km 이내에서 제공되는 공공 서비스를 이용할 수 있도록 보장합니다. 또한, 각 지역의 행정 절차 접수 및 처리 상황과 여건에 맞춰 원스톱 인력을 유연하게 배치하여 지역 과부하를 방지합니다.

빈즈엉성 지도자들에 따르면, 이 모델을 통해 원스톱 부서(One-Stop Department) 근무 직원 1인당 연간 평균 파일 처리 생산성은 빈즈엉성에서 최소 1,600건, 농촌 지역에서는 1,200건, 외딴 지역 및 극빈곤 지역에서는 800건에 달할 것으로 예상됩니다. 빠른 속도로 파일을 처리하여 기관과 개인의 대기 시간을 1건당 평균 최대 15분으로 단축하고, 2025년까지 파일 1건당 최소 30분으로 단축할 수 있을 것으로 예상됩니다.

호치민시·빈즈엉성, '국경 없는' 원스톱 오피스 시범 운영, 서류 처리 속도 빨라져 사진 1

자원봉사자들이 빈즈엉에서 행정절차를 처리하도록 안내합니다.

빈즈엉성에서는 이 프로젝트가 3단계로 진행됩니다. 1단계는 2024년 9월 30일부터 12월 31일까지이며, 원스톱 공공행정서비스센터(One-level Public Administration Service Center)를 설립하고 운영합니다. 원스톱 공공행정서비스센터 명칭을 사용하는 9개 지사를 유지합니다. 91개 코뮌, 구, 읍의 91개 원스톱 부서는 여전히 명칭을 유지하고 있습니다.

2단계, 2025년 1월 1일부터 2025년 6월 30일까지: 도 행정서비스센터는 원스톱 인력을 통합하여 각 부서, 전문 사무소, 우편국 , 전문 인력의 인사 배치 계획을 실무 상황에 맞춰 수립합니다. 또한, 행정절차 접수 비행정 경계 목록 발행과 연계합니다. 9개 시·군·구·읍·면 단위의 원스톱 부서와 9개 중앙구·읍·면 단위의 원스톱 부서를 통합하여 9개 행정서비스센터(1종) 지점을 설립하고, 현행 원스톱 지점 82곳을 유지합니다.

3단계는 2025년 7월 1일부터 2025년 말까지 도시 내 여러 구(區)에 위치한 원스톱샵(One-Stop Shop)을 통합하여 본부, 이동 거리, 생성 기록 건수, 인력 및 2단계 시범 시행 결과, 그리고 이동거리 30분 이내 또는 반경 5km 이내에서 공공 서비스를 이용할 수 있는 기관, 기업 및 국민에 대한 기준을 충족하는 경우, 신규 지사 또는 구 간 원스톱샵을 설립하는 방안을 검토 및 선정합니다. 동시에, 행정절차 접수 시 비행정적 경계 설정 범위를 확대합니다.

최근 정부 부처 대표단은 빈즈엉성 지도자들과 실무 회의를 가졌습니다. 대표단은 시범 사업에 선정된 4개 지역(빈즈엉성, 하노이시, 호치민시, 꽝닌성) 중 빈즈엉성이 시범 사업에 가장 적합하다고 평가했습니다. 빈즈엉성에는 현(縣) 공공행정서비스센터가 조기에 배치되었고, 빈즈엉성 내 지역 간 지리적 여건이 고르며 도시화율이 높습니다.