여행과 관찰, 그리고 이야기를 전하는 것에 대한 열정이 저를여행 저널리즘으로 이끌었습니다. 지난 5년 동안 저는 여행 업계가 순전히 감성적인 여정에서 기술과 인공지능이 여행 경험을 재정의하는 시대로 극적으로 변화하는 모습을 목격했습니다.
예전에는 잡지나 사진에서 여행에 대한 영감을 얻었지만, 이제는 소셜 미디어에서 몇 번만 클릭하면 수백 장의 생생한 이미지를 보고 당장 짐을 싸서 떠나고 싶어집니다. 짧은 동영상 의 확산은 '화면을 통한 여행'이라는 현상을 만들어냈고, 화면 속 모든 터치가 감정을 불러일으키고 여행에 대한 영감을 불어넣습니다.
기술이 감정을 좌우하게 되면서 여행은 단순히 이동 수단이 아니라 세상을 완전히 새로운 방식으로 경험하는 것이 되었습니다. 디지털 콘텐츠의 폭발적인 증가는 여행자들이 목적지를 선택하고, 서비스를 예약하고, 여행을 경험하는 방식을 근본적으로 바꿔놓았습니다.
저녁마다 무심코 틱톡을 열어 영상을 저장하곤 했습니다. 달랏의 작은 언덕길, 탐다오의 소나무 숲 속에 숨겨진 카페, 빈히 만의 선명한 푸른 드론 영상 등. 모든 장면 하나하나가 정교하게 만들어져 너무나 아름다워 마치 제가 그 장면에 서 있는 듯한 느낌이 들었습니다. 이 영상들이 저에게 영감을 줄 뿐만 아니라 감정을 이끌어주며, 화면 터치 한 번으로 실제 여행을 떠나게 해준다는 것을 깨달았습니다. 그래서 저에게 여행은 단순한 유행이 아니라 기술과 감정이 어우러지고, 여행자 각자가 자신의 여행 이야기를 만들어가는 '이야기꾼'이 되는 문화적 변화입니다.
2024년 동남아시아 여행 행동 연구에 따르면 베트남 여행객의 약 70%가 사용자 제작 콘텐츠의 영향을 받는 것으로 나타났습니다. 디지털 화면은 아이디어부터 여행 후 감정에 이르기까지 모든 것을 지배하고 있습니다.
공항, 카페, 기차역 등 어디에서든 젊은이들이 캐리어를 끌고 다니며 "닌빈에서 꼭 가봐야 할 곳 5곳"이나 "남두 3박 200만 VND 여행" 같은 영상을 보는 모습을 쉽게 볼 수 있습니다. 고작 몇십 초 분량의 이 짧은 영상들은 한때 한적했던 장소를 하룻밤 사이에 핫플레이스로 바꿔놓기에 충분합니다.
We Are Social - Digital 2024: Vietnam 보고서에 따르면, 베트남에는 7,500만 명 이상의 Zalo 사용자, 6,600만 명의 Facebook 사용자, 그리고 TikTok 사용자가 있으며, 이는 전체 인구의 약 68%에 해당합니다. 12~23세 연령층에서는 80% 이상이 매일 소셜 미디어를 사용하고, 3분의 2는 Instagram, TikTok, Facebook, YouTube 등 최소 4개 이상의 플랫폼을 동시에 사용합니다. 이러한 수치는 여행에 대한 영감, 선택, 그리고 실제 여행 계획 수립이 모두 디지털 화면에서 시작되는 "새로운 여행 지도"를 명확하게 보여줍니다.
온라인에서 화제가 된 영상을 보고 베트남 중부의 한 카페에 가봤습니다. 실제로 보니 풍경은 여전히 아름다웠지만, 온라인에서 본 것처럼 낭만적이지는 않았습니다. 시끄러운 음악, 평범한 음료, 그리고 "인기 있는" 장소라는 이유만으로 사진을 찍으려는 사람들로 길게 줄 서 있는 모습이었습니다. 그 실망감을 통해 많은 사람들이 "온라인 사진과 현실은 다르다"라고 불평하는 이유를 이해할 수 있었습니다.
아웃박스 컨설팅의 '2024 베트남 디지털 관광 보고서'에 따르면 Z세대 여행객의 56%가 여행지가 온라인 이미지와 달라 실망했으며, 42%는 여행 중 부정적인 후기를 남겼습니다. 달랏의 한 홈스테이는 "광고와 달랐다"는 내용의 후기 영상 하나 때문에 예약의 60%를 잃는 낭패를 봤습니다.
관광업계 종사자들의 경험을 경청하는 여정 중에 탑텐 트래블의 마케팅 이사인 호앙 민 니 씨는 제게 이렇게 말했습니다. "이미지, 비디오, 라이브 스트리밍은 감정을 불러일으키는 강력한 도구이지만, 품질이 그에 상응하지 않으면 '약속'과 '경험' 사이의 간극 때문에 고객은 즉시 반응할 것입니다."
그 경험을 통해 저는 디지털 시대의 기업은 매력적인 스토리를 전달하는 것뿐만 아니라, 전달하는 내용에 진실해야 한다는 것을 깨달았습니다. 단 한 번의 접촉으로 수천, 심지어 수백만 건의 리뷰가 퍼져나갈 수 있는 시대에 진정성은 가장 귀중한 자산이 됩니다.
저는 요즘 베트남 사람들의 여행 여정을 "세 가지 감정 단계"로 표현합니다. 바로 '보고, 좋아하고, 예약하는' 단계입니다. 예전에는 사람들이 여행 계획을 꼼꼼하게 세웠지만, 지금은 감정이 여행을 좌우합니다. 반앙 소나무 숲이나 푸꾸옥의 일몰 영상 하나만으로도 사람들은 항공권을 예약하게 됩니다.
가는 길에 트래블로카, 부킹닷컴, 트립닷컴 같은 사이트에서 숙소를 예약하면서 휴대폰을 충전하는 젊은이들을 많이 봤습니다. 그들은 몇 분 만에 가격을 비교하고, 후기를 읽고, 렌터카를 빌리고, 모든 것을 결제할 수 있었습니다.
비자 베트남 보고서 2024에 따르면, 베트남 관광객의 70% 이상이 온라인 여행사(OTA)를 통해 여행 상품을 예약하며, 국내 여행 시 평균 950만 VND, 해외 여행 시 평균 3,500만~4,000만 VND를 지출하는 것으로 나타났습니다. 디지털 화면은 영감, 행동, 그리고 소비가 한데 모이는 거대 산업의 관문으로 자리매김하고 있습니다.
'검색에서 짐 싸기로'의 전환은 단순한 트렌드를 넘어 베트남 관광 산업의 전략적 전환점입니다. 베트남 여행 트렌드 2024에 따르면, 베트남 여행객의 82%가 소셜 미디어 콘텐츠가 여행 결정에 직접적인 영향을 미친다고 답했으며, 64%는 영감을 주는 콘텐츠를 본 후 일주일 이내에 여행 상품, 호텔 또는 항공편을 예약했습니다.
하지만 관광객을 유지하기 위해서는 관광 산업이 디지털 콘텐츠, 인프라, 인적 자원에 대한 종합적인 투자를 해야 합니다. 수백만 조회수를 기록한 영상 하나로는 서비스, 경험, 직원들의 태도가 그에 걸맞지 않다면 관광지를 살릴 수 없습니다. 온라인상의 화려한 이미지가 실제 아름다움을 정확하게 반영하고, '약속'과 '경험'이 일치할 때 비로소 베트남 관광은 진정으로 지속 가능해질 것입니다.
며칠 전 온라인에서 스쳐 지나가듯 봤던 곳에 비행기가 착륙했을 때의 그 느낌은 영원히 잊지 못할 것입니다. 저를 비롯한 수백만 베트남 여행객들의 여정은 화면을 터치하는 것에서 시작되었지만, 발걸음을 옮기고 마음으로 느낄 때 비로소 의미를 갖게 되었습니다. '검색'에서 '짐을 싸서 떠나는' 여정은 단순히 개개인의 여행일 뿐만 아니라, 디지털 시대에 베트남 관광 산업이 맞이한 변화를 보여주는 것이기도 합니다.
맞춤형 가치를 경험해 보세요.
오늘날 관광객들은 단순히 "관광 명소를 보는 것"에 그치지 않고, 밧짱에서 도자기 만들기 수업에 참여하거나, 타이응우옌에서 차를 따거나, 사파의 아침 시장에 현지인들과 함께 가는 것처럼 그 자체로 경험을 원합니다. 이것이 바로 "선택적 혁신" 전략입니다. 즉, 유행을 쫓는 대신, 기업들은 지역의 문화적, 역사적 가치를 기반으로 상품을 개발해야 합니다. 지속 가능한 관광은 단순히 "체크인"하는 것에 그치지 않고, 관광객들이 베트남의 정신을 느낄 수 있도록 돕습니다. 평평한 세상에서 베트남 관광을 특별하게 만드는 것은 여전히 사람, 문화, 그리고 음식입니다.
출처: https://bvhttdl.gov.vn/tu-man-anh-so-den-hanh-trinh-that-20260302140921253.htm
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