6월 17일 오후, 베트남해상업은행(MSB)과 그린노드 테크놀로지( VNG )는 전략적 협력을 확대하고 은행 전 부문에 인공지능(AI)을 심층적으로 통합하기 위한 양해각서를 체결했습니다.
이번 계약에 따라 MSB와 GreenNode는 온프레미스 데이터 센터와 클라우드를 결합한 하이브리드 AI 클라우드 인프라를 구축하고 AI 엔터프라이즈 플랫폼을 개발할 예정입니다. 이 플랫폼을 통해 MSB는 시스템 전반에 걸쳐 수백 개의 AI 애플리케이션 개발, 관리 및 확장을 표준화하여 전국적으로 800만 명이 넘는 개인 고객과 10만 개 이상의 기업 고객에게 더욱 향상된 서비스를 제공할 수 있게 됩니다.
MSB에 AI 인프라를 구축한 초기 결과는 구체적인 개선 효과를 보여주고 있습니다. MSB의 AI 비서인 에이전트 감마(Agent Gamma)는 현재 매달 약 2만 건의 질문을 처리하며, 특히 영업 직원을 비롯한 수천 명의 내부 업무 요청에 대한 정보를 동시에 제공하고 있습니다. 이를 통해 인사팀의 반복적인 업무 부담을 줄이고, 다른 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 지원하고 있습니다. 정보 처리 장치(ICP)는 초당 600~1,800개의 이미지를 처리하는 속도로 30만 건 이상의 문서를 처리하여 연간 2,000일 이상의 업무 시간을 절약하고 있습니다. 또한, 지능형 인사 가상 비서 소프트웨어 시스템인 젠아이 HR 챗봇(GenAI HR Chatbot)이 8,000명 이상의 직원에게 배포되어 원활하고 효율적인 내부 운영을 지원하고 있습니다.
서명식에서 MSB의 기술 이사인 응우옌 꾸옥 칸(Nguyen Quoc Khanh) 씨는 MSB에게 있어 AI는 운영 최적화를 위한 도구일 뿐만 아니라 고객 중심의 은행 모델을 재정의하는 플랫폼이라고 말했습니다.
칸 씨는 “은행 업계에서 AI는 규정을 준수하고, 안전하며, 데이터 기반인 플랫폼에 배포될 때만 가치를 창출합니다. 그린노드와의 파트너십을 통해 MSB는 AI를 신속하고 안전하게 구현하여 은행 전체에 지속 가능한 가치를 창출할 수 있습니다.”라고 말했습니다.
그린노드의 부 탄 퉁 사장은 인프라 구축 외에도 그린노드와 MSB가 자체 AI 클라우드 플랫폼 기반의 멀티모델 AI 생태계 구축을 공동 연구 및 테스트할 것이라고 밝혔습니다. 또한 그린노드는 MSB 엔지니어링 팀의 기술 이전 및 내재적 AI 역량 개발을 지원하여 MSB가 조직 내부에서 지속 가능한 AI를 개발할 수 있는 기반을 마련할 예정입니다.
출처: https://hanoimoi.vn/tu-ngan-hang-so-den-ngan-hang-ai-1207904.html
