AI는 기업에 큰 이점을 가져다줍니다
AZ 비즈니스 아카데미의 제니 응우옌(Jenny Nguyen) 사장은 1,000개가 넘는 기업을 대상으로 비즈니스 분야에서 AI를 적용하는 방법에 대한 교육을 실시했으며, 구체적인 사례를 몇 가지 들어 AI가 기업, 특히 재정과 인적 자원이 부족한 중소기업에 어떤 이점을 가져다줄 수 있는지 보여주었습니다.
AI 응용 프로그램은 기업에 많은 이점을 가져다 줄 것입니다.
이전에는 소셜 네트워크 YouTube, TikTok에 게시할 영상을 제작하려면 여러 작업에 수백만 달러가 들었지만, 지금은 편집 인력을 포함해 총 비용이 약 20만 VND에 불과하고, 다른 단계는 AI를 사용하여 몇 분 안에 쉽게 처리할 수 있습니다. 예를 들어 음성 부분에는 Voice AI를 사용하고, 대본에는 Chat GPT를 사용하고, 이미지를 만드는 데는 몇 가지 다른 도구를 사용합니다.
예전에는 디자인 직원을 고용하는 데 많은 돈을 썼던 회사들이 있었지만, 지금은 AI 도구를 사용해서 사진만 넣고 명령만 내리면 몇 초 만에 작업이 끝납니다.
많은 사람들이 이벤트 조직에 대한 지식이 없으며, 이제는 Chat GPT, Bing Chat 또는 다른 도구를 사용하면 단 30분 만에 비교적 좋은 프로그램 프레임워크를 만들 수 있습니다.
많은 기업들이 마케팅 활동을 위해 콘텐츠 제작 인력을 고용하는 데 최소 500만~700만 동(VND)을 지출해야 합니다. 콘텐츠 품질이 더 좋을 경우, 비용은 약 1,200만~1,500만 동(VND)입니다. 이제 AI를 적용하면 기업들은 이러한 비용을 지출할 필요가 없습니다.
사업을 계획하고 싶은 스타트업은 비즈니스 모델 캔버스에 대한 지식을 가르쳐 줄 전문가를 찾을 필요가 없으며, 매우 세부적인 AI 분석 도구를 통해 스스로 학습할 수 있습니다.
기업에 직원 교육은 쉬운 일이 아닙니다. AI 도구 사용법을 익히고 직원들에게 자가 학습을 교육하면 교육 전문가 고용 비용을 절감할 수 있습니다. AI 도구는 영업 직원들에게 일반적인 고객 응대 방식보다 고객 피드백에 더욱 자세히 답변하도록 교육하기도 합니다.
시중에는 다양한 AI 도구가 있습니다. 콘텐츠 제작 지원 측면에서는 Chat GPT뿐만 아니라 Google Bard를 비롯한 여러 도구가 있습니다. 디자인 측면에서는 Misumi만 있는 것이 아닙니다. 음성 AI를 구현하기 위한 도구는 수십 가지가 있으며, 각 도구는 고유한 가치를 지닙니다.
" AI 도구를 실제 생산 및 비즈니스 활동에 적용할 때 기업이 가장 중요하게 생각하는 것은 사고방식을 바꾸는 것입니다. 어떤 도구를 언제 적용해야 하는지, 그리고 각 AI 애플리케이션에 대한 자사의 비즈니스 적합성 수준을 명확히 파악하는 것입니다. AI 애플리케이션을 유행처럼 배포해서는 안 됩니다 ."라고 제니 응우옌 씨는 말했습니다.
경제 동향
타임 그룹(Time Group Company Limited)의 응우옌 쭝 짱(Nguyen Trung Trang) 이사는 " 경제의 다음 트렌드는 블록체인과 AI와 같은 신기술을 기업에 적용하여 경쟁력을 강화하는 것입니다. 세계 유수 기업들이 이미 이를 도입했습니다. 베트남도 이러한 추세에서 벗어날 수 없습니다. 만약 우리가 더디게 나아가면 재앙이 될 것입니다 ."라고 말했습니다.
응우옌 중짱 씨는 기업에 새로운 기술을 적용하는 방법에 대한 워크숍에서 이 내용을 공유했습니다.
하지만 트랑 씨는 AI 기술을 비즈니스 운영에 적용하는 데는 여전히 어려움이 많다고 지적했습니다. 예를 들어, 아직 필요한 플랫폼이 충분하지 않습니다. Chat GPT나 지원 소프트웨어를 영업 인력으로 전환하려는 기업은 제품 판매를 위해 Chat GPT가 이해할 수 있도록 제품에 대한 모든 데이터를 제공해야 합니다. 하지만 기업이 Chat GPT 데이터를 제공할 수 있는 플랫폼은 아직 없습니다. 즉, 데이터를 적용할 수 없는 것입니다.
베트남 국립 하노이 대학교 기술 대학 인공지능 연구소 소장인 쩐 꾸옥 롱(Tran Quoc Long) 씨는 AI가 세계적인 추세라는 주장을 더욱 명확히 하면서 맥킨지의 2022년 보고서 자료를 인용했습니다. 인터뷰에 응한 기업의 50%가 AI를 적용하기 시작했다고 답했지만, 2017년에는 20%에 불과했습니다.
평균적으로 각 기업은 네 가지 AI 기능을 사용합니다. 기업에서 가장 흔히 사용되는 두 가지 AI 활용 기능은 운영 프로세스 최적화, 서비스 제공, 그리고 AI를 활용한 신제품 개발입니다. 2018년에는 기업의 40%가 예산의 5% 이상을 AI에 지출했으며, 2022년에는 이 비율이 약 52%로 증가할 것으로 예상됩니다.
롱 씨는 " 기업들은 기술의 이점을 점점 더 인식함에 따라 더 많은 비용을 지출할 의향이 있습니다. 예를 들어, 챗봇과 Chat GPT는 기업이 콜센터에서 고객과 소통하는 직원 수를 줄이는 데 도움이 되며, 이는 운영 비용 절감으로 이어집니다 ."라고 말했습니다.
롱 씨는 기업에 AI를 적용하는 데 여전히 많은 어려움이 있다는 견해를 공유하며 다음과 같이 분석했습니다. AI 애플리케이션을 배포하기 위한 데이터 수집 프로세스는 일상 업무에 영향을 미치며, 직원들은 자동 데이터 수집 시스템이 원활하게 작동하기 전에 추가적인 수동 데이터 입력 작업을 해야 합니다.
이와 함께, 사용자가 AI 시스템을 수용하도록 준비 상태를 평가하고, 솔루션을 선택하고, 인식을 변화시키는 것이 필요합니다. 기업은 AI 도입을 위해 확고한 의지를 가져야 하며, 일부 요소를 기꺼이 희생할 의지도 가져야 합니다. 많은 베트남 기업들은 여전히 자본과 인적 자원이 부족하여 이러한 어려움을 극복하지 못하고 있으며, 여전히 구식 기술을 사용하고 있습니다.
인력이 부족한 중소기업은 AI 애플리케이션 구축에 있어 유리한 위치를 점하게 됩니다. 프로세스를 신속하게 변경하고 자동화할 수 있기 때문입니다. 반면 대기업은 기존 방식에 익숙한 많은 인력을 "공급"해야 하기 때문에 AI 적용에 어려움을 겪을 것입니다. AI는 이제 서비스 형태로 제공되고 있습니다. 아마존, 구글, 마이크로소프트와 같은 기술 대기업들은 이미 상당히 완전한 AI 생태계를 갖추고 있습니다.
중소기업은 하드웨어와 장비에 과도한 투자를 하지 않고도 이러한 서비스를 도입하여 AI를 신속하게 실무에 적용할 수 있습니다. AI는 이미 도래했고, 사라지지 않고 지속될 것입니다. 기업은 스스로에게 AI를 제대로 적용하는 방법을 찾아야 합니다. 먼저 소규모 프로젝트부터 시작해야 합니다. AI를 수용하는 문화를 구축하고, AI를 적용할 때는 윤리적, 법적 측면을 고려해야 합니다 ."라고 롱 씨는 몇 가지 구체적인 권고안을 제시했습니다.
새로운 기술에 대한 수년간의 연구 경험을 가진 전문가의 관점에서 Le Minh Hung 씨는 AI와 블록체인과 같은 새로운 기술이 베트남에 큰 기회이며, 사회 경제에 상당한 변화를 가져오고, 기업이 생산 비용을 최적화하고 개발을 가속화하는 데 도움이 된다고 언급했습니다.
" 새로운 기술은 끊임없이 변화하고 있습니다. 베트남 국민들은 새로운 것에 대한 적응력이 뛰어나고, 새로운 것을 잘 받아들이고 받아들이는 능력을 가지고 있습니다. 현재 베트남은 AI 응용 분야에서 세계 50위권에 속합니다. 저희는 신기술 관련 방향과 정책에 대한 아이디어를 제공하고 정부 기관에 자문을 제공해 왔습니다. 앞으로 베트남 기업들의 기술 응용 분야가 더욱 활성화되기를 바랍니다 ."라고 Hung 씨는 말했습니다.
" 새로운 기술은 단순히 종이나 연구에만 존재하는 것이 아니라 경제에 가치를 더하고 사회 생활의 특정 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. "라고 강조하며 과학기술부 시장개발 및 과학기술기업부의 Bui Thi Thanh Hang 여사는 다음과 같이 덧붙였습니다. "베트남에서 AI 응용을 촉진하기 위해 정부는 2021년부터 2030년까지 AI 연구, 개발 및 응용에 대한 국가 전략을 공표하는 결정 제127호를 발표했습니다. 여기서 그 방향은 "데이터, 기술 및 투자 자본 측면에서 준비된 분야에 대한 국내 수요를 충족하기 위해 AI를 배포, 개발 및 응용하는 기업의 수를 늘린다"는 것으로 명확하게 정의되어 있습니다.
마이 히엔
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