관광 분야에 기술을 적용하려면 트렌드를 예측해야 합니다.

관광 산업은 관광 활동에 첨단 기술을 활용하는 상품을 신속하게 도입하고 개발해야 합니다.

전문가들의 분석에 따르면, 능동적인 여행 트렌드가 점점 더 많은 여행객들에게 선택받고 있습니다. 이러한 여행객들은 직접 공급업체와 소통하고, 기술을 통해 안내를 받으며 독립적으로 여행 경험을 쌓고, 기술을 활용하여 여행지와 연결하고 정보를 공유하며 상호작용하기를 원합니다.

따라서 관광 산업은 관광 활동을 다변화하기 위해 디지털 전환을 가속화해야 합니다. 체험형 상품이자 목적지 경험을 지원하는 서비스 역할을 하는 애플리케이션은 관광객들이 여행을 쉽게 준비하고, 목적지 가치 보호에 대한 인식을 높이며, 소통하고, 정보를 공유하고, 지역 문화 및 관광 자원 보호에 대한 긍정적인 활동과 인식을 확산하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

관광 분야의 디지털 전환은 운영 시스템 최적화, 경영 효율성 향상, 서비스 품질 개선을 위한 촉매제 역할도 합니다.

관광 분야에서 기술을 가장 효과적으로 활용하는 사례 중 하나는 오디오 가이드(다국어 해설)입니다.

전 세계 대부분의 유명 박물관과 유적지에서는 프랑스의 루브르 박물관, 미국의 메트로폴리탄 미술관, 영국의 런던 국립 박물관처럼 가이드 대신 오디오 가이드 기술을 활용하고 있습니다.

관광객들이 꽝남성 의 스마트 관광 애플리케이션에 접속하고 있다. 사진: TTT

베트남에서는 박물관과 유적지에 오디오 가이드 기술을 적용하는 추세가 초기 단계에서 많은 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 이 제품은 여러 뛰어난 장점을 제공합니다.

모든 방문객이 해당 장소/목적지의 역사적, 문화적, 건축적, 예술적 가치를 완벽하게 이해하는 것은 아닙니다. 이러한 경우 오디오 가이드는 매우 적합하고 효과적입니다. 방문객들은 혼잡한 시간대에도 주변 환경에 방해받지 않고 자신의 선호도에 따라 설명을 들을 수 있습니다.

관광업계는 360도 가상현실 투어, 360도 웹사이트, 목적지를 소개하는 인터랙티브 정보 스크린과 같은 첨단 기술 제품을 연구하고 적용해야 합니다. 이러한 제품들은 방문객의 경험과 질을 향상시켜 실질적인 이점을 제공합니다. 효과적인 기술 활용은 문화유산의 가치를 높이는 데에도 기여하며, 관광 개발과 문화유산 보존의 균형을 이루는 데 도움이 될 것입니다.

관광 분야의 디지털 전환은 관광객을 위한 기술 서비스 및 편의 시설의 관리, 운영 및 제공을 지원하는 애플리케이션 생태계를 구축하고 발전시키는 것을 목표로 합니다. 3D 디지털 데이터, 전자책, 증강 현실(AR) 모델의 지속적인 개발은 지역 관광 부문에서 조속히 도입되어야 합니다. 다음 단계는 인공지능(AI) 기술을 관광 활동 관리에 적용하여 편의성을 높이고, 관광 서비스 및 상품을 다양화하며, 방문객 경험을 향상시키는 것입니다.

관광 산업은 디지털 전환을 구현하는 데 있어 선도적인 분야 중 하나로 여겨질 수 있습니다. 그러나 관광 산업의 디지털 전환이 관광객에게 실질적인 혜택과 편의를 제공하기 위해서는 여전히 더 많은 투자가 필요합니다.

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