현재 이 서비스의 유지 관리 수수료는 월 10,000동(VAT 포함 11,000동)입니다. 새로운 요금제에 따라 월 20건 미만의 메시지를 수신하는 가입자의 SMS 요금은 변동 없이 월 11,000동(VAT 포함)입니다. 월 20건 이상의 메시지를 수신하는 가입자의 경우, Vietcombank는 해당 월의 실제 메시지 수를 기준으로 21번째 메시지부터 메시지당 700동의 수수료를 부과합니다. 즉, 사용자는 메시지당 770동(VAT 포함)을 지불해야 합니다.
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Vietcombank에 새로운 수수료 체계가 곧 적용됩니다. (스크린샷)
판 깜 눙(사무직이자 온라인 영업 사원) 씨는 은행에서 무료 송금 서비스를 제공하기 때문에 온라인 결제가 인기를 끌었다고 말했습니다. 하지만 잔액 변경 메시지 전송 수수료가 인상된다면 다른 송금 수수료 계산 방식과 다를 바 없습니다. 이는 비현금 결제 활성화에 걸림돌이 될 것입니다. 고객들에게 유일한 위안은 이 은행이 5만 동(VND) 미만의 거래에 대한 잔액 변경 메시지를 더 이상 전송하지 않는다는 것입니다. 따라서 본인 명의로만 결제하는 경우, 아침, 점심, 커피 한 잔과 같은 개인의 정기적인 거래에는 영향을 미치지 않습니다. Vietcombank는 고객이 SMS 알림과 앱을 통한 알림 등 두 가지 유형의 잔액 변경 알림을 선택할 수 있도록 제공하고 있습니다. Vietcombank는 사전 SMS를 사용하고 서비스를 유지할 필요가 없는 경우 무료 앱을 통해 잔액 변경 알림을 수신하도록 전환할 수 있다고 밝혔습니다. Vietcombank는 2023년 초 SMS 뱅킹 서비스 수수료를 인상하여 강력한 반응을 얻었습니다. 2023년 2월, Vietcombank는 SMS 뱅킹 수수료를 월 11,000동에서 메시지 수에 따라 최대 77,000동까지 단계적으로 인상한다고 발표했습니다. 1년 전체로 계산하면 사용자는 최대 924,000동의 가장 높은 SMS 수수료를 지불해야 할 수 있습니다. Vietcombank는 SMS 잔액 알림 수수료를 단계적으로 조정하는 것은 이러한 비용을 부분적으로 상쇄하고 다양한 고객 그룹의 요구에 맞추기 위한 것이라고 밝혔습니다. Vietcombank뿐만 아니라 다른 여러 은행도 SMS 뱅킹 수수료 인상을 발표했습니다. 위 사건에 대응하여 정보통신부 와 은행협회는 은행 및 네트워크 운영자와 온라인 회의를 주재하여 어려움을 해소했습니다. 이 회의에서 시중은행과 통신사는 비현금 결제 서비스 사용 시 월 11,000동(부가세 포함)의 고정 수수료와 무제한 메시지 수를 징수하는 계획에 동의했습니다.