국민을 위해 봉사하는 정부를 건설합니다.

무옹탄 동 접수 및 결과 전달 부서 직원들이 시민들에게 혼인신고 증명서를 전달하고 있다.

디엔비엔 푸시 무엉탄동 7번 주거지역에 거주하는 응우옌 비엣 호앙 씨와 팜 티 응옥 하 씨에게는 다가오는 결혼식을 준비하는 과정에서 여러 가지 특별한 일들이 있었습니다. 결혼식을 앞두고 무엉탄동 당국에서 혼인신고서를 발급받기 위해 동 인민위원회 사무실로 오라고 연락이 와서 두 사람은 매우 놀랐습니다.

아름답게 장식된 홀에서 접수 및 결과 전달 부서 직원들이 무옹탄 동 인민위원회 위원장들이 참석한 가운데 신혼부부에게 혼인신고서를 전달했습니다. 동 인민위원회 위원장들은 꽃다발을 증정하고 신혼부부에게 축복을 전했습니다.

응우옌 비엣 호앙 씨는 “정말 놀랍고 기뻤습니다. 동 인민위원회가 혼인신고서 전달식과 축복식을 마련해 준 덕분에 저희 결혼식이 더욱 의미 있고 완벽해졌습니다. 동 인민위원회의 작은 행동이지만, 이는 주민들 사이에 정부 기관에 대한 호감과 긍정적인 분위기를 조성하는 데 큰 도움이 되었습니다.”라고 소감을 밝혔습니다.

한편, 현재 무옹탄 동에 임시 거주 중인 응우옌 반 후이 씨는 출생증명서 정정 절차를 완료하기 위해 동 접수 및 결과 전달 부서를 방문했습니다. 해당 사안은 동의 관할은 아니었지만, 무옹탄 동 공무원들은 후이 씨가 절차를 원활하게 완료할 수 있도록 상세하고 꼼꼼한 안내를 제공했습니다.

응우옌 반 후이 씨는 "저는 남탄 동 파페 마을에 거주하고 있으므로 이 절차는 남탄 동 인민위원회에서 진행해야 합니다. 하지만 문의했을 때 무엉탄 동 공무원들이 절차를 자세히 안내해 주었고, 남탄 동 사법 담당자 와 연결해 주어 편리하게 절차를 완료할 수 있었습니다."라고 말했습니다.

무옹탄 동 공무원들이 응우옌 반 후이 씨의 행정 절차 완료를 도왔습니다.

무엉탄 동은 2024년 6월 25일 '친절한 정부' 모델을 도입했습니다. 한 달 넘게 운영한 결과, 행정 업무 처리 과정에서 시민과 기업 모두 긍정적인 반응과 높은 만족도를 보이며 이 모델의 효과를 입증했습니다. 지난 한 달 동안 무엉탄 동 인민위원회는 총 70건의 행정 업무를 처리했는데, 이 중 67건은 온라인 민원 서비스를 통해, 3건은 직접 방문하여 접수되었습니다. 모든 행정 업무는 예정보다 빠르게 처리되었습니다.

무엉탄 동 사법 및 민사 등록 담당관인 부 티 한 씨는 "무엉탄 동 접수 및 결과 전달 부서 직원들은 항상 따뜻하고 쾌활하며 친절한 태도로 시민들을 맞이합니다. 모든 행정 절차는 동 인민위원회에서 정해진 결과 전달 기한 전에 접수 및 처리됩니다. 예를 들어, 혼인증명서 재등록 절차는 결과가 나오기까지 13일(영업일 기준)이 소요되도록 규정되어 있습니다. 그러나 여러 장소에서 여러 번 확인이 필요하지 않은 경우에는 무엉탄 동 인민위원회에서 5일(영업일 기준) 이내에 처리 및 결과를 전달하여 소요 기간을 8일 단축하고 있습니다. 지난 한 달 동안 동 인민위원회는 결혼 축하 편지 1통, 출생 축하 편지 13통, 그리고 유족에게 위로 편지 1통을 발송했습니다."라고 말했습니다.

무엉탄 동 인민위원회 위원장인 하민뚜안 씨는 "친절한 정부" 모델이 도입된 지 얼마 되지 않았지만 긍정적인 성과를 보이고 있다고 말했습니다. 시민들의 정부 활동에 대한 신뢰가 높아지고 있으며, 특히 동 공무원들의 공직 윤리, 책임감, 봉사 정신이 시민들로부터 높이 평가받고 있습니다.

지난 한 달 동안 무옹탄 동 인민위원회는 결혼 축하 편지 1통과 출산 축하 편지 13통을 발송했습니다.

현재 도내 10개 구, 읍, 시 모두에서 면, 동, 면 단위에 걸쳐 11개의 시범 사업을 통해 '친절한 정부' 모델을 도입했습니다. 그중에서도 두아추아(Tủa Chùa) 구는 두 개의 면(Tả Phìn과 Mường Đun)에서 두 개의 시범 사업을 진행하고 있습니다.

'친절한 정부' 모델을 구현하여, 각 면과 동 인민위원회는 다음과 같은 정책을 효과적으로 실행해 왔습니다. 면과 동 공무원들은 '4가지 요청, 4가지 상시 준수, 5가지 거절' 원칙을 충실히 이행하고자 합니다. 또한, 면급 공무원들은 잘로(Zalo)와 페이스북 그룹을 적극적으로 활용하여 행정 절차에 대한 질문에 답변하고 지역 업무 관련 정보를 제공하고 있습니다.

인프라 측면에서, 각 면과 동은 사무실과 본부가 "밝고, 푸르고, 깨끗하고, 아름답고, 안전한" 쾌적한 환경을 갖추도록 조성해야 하며, 충분한 설비를 제공하고, 작업 공간을 깔끔하고 과학적으로 배치하여 "더 빠르고, 더 경제적이고, 더 합리적이고, 더 친절한" 네 가지 기준을 충족함으로써 시민들이 업무를 처리할 때 편리함을 보장해야 합니다.

성(省) 당위원회 대중동원부 및 디엔비엔동현 지도자들이 무옹루안면의 '친절한 정부' 시범 모델을 시찰했다.

또한 각 지자체는 차트와 표를 검토하고 보완하여 접수 및 결과 전달 부서에 게시함으로써 시민들이 공무원 및 담당자들이 절차와 규정을 이행하는 과정을 쉽게 찾아보고 참고하며 모니터링할 수 있도록 했습니다. 게시된 자료에는 시민 접수 규정, 행정 절차 접수 및 처리 부서의 업무 규정, 수수료 및 요금, 공무원 및 담당자의 전화번호, 행정 규정에 대한 개인 및 단체의 의견과 제안을 접수하고 처리하는 주소 및 핫라인 등이 포함됩니다.

부누소(Vu Nhu Xo) 부장은 "시범 모델 시행 후, 2025년 5월까지 모델에 대한 예비 평가를 실시하여 실용성과 효율성을 높이는 방안을 평가하고, 교훈을 도출할 예정"이라며, "이를 바탕으로 모델을 모든 면, 동, 읍으로 확대 적용할지 여부를 결정할 것"이라고 밝혔다.

당면 과제는 '친절한 정부' 시범 모델의 중요성과 각 지방자치단체가 모델을 구현하는 데 있어 채택한 혁신적이고 효과적인 접근 방식에 대한 정보 확산을 지속적으로 강화하는 것입니다. 또한, 각급 당 위원회와 정부는 시범 모델 이행에 대한 감독 및 점검을 강화하고, 면과 동에서 시범 모델 활동에 대한 제안과 의견을 경청하여 부족한 부분을 신속하게 보완함으로써 효과적이고 현실적인 모델이 될 수 있도록 해야 합니다.

출처: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu