전 세계 박물관의 미디어 동향과 베트남에 대한 제안

국립 역사 박물관 3D 전시. 사진: SCS.

전 세계 박물관의 미디어 동향

오늘날 박물관은 단순히 역사적 유물을 보존하고 전시하는 공간이 아니라, 과거와 현재, 그리고 미래를 연결하는 중요한 교육 및 문화 중심지입니다. 기술과 커뮤니케이션의 지속적인 발전에 힘입어 전 세계 박물관들은 대중의 관심을 끌고, 문화유산에 대한 인식을 높이며, 방문객에게 특별한 경험을 제공하기 위해 새로운 커뮤니케이션 트렌드를 적용해 왔습니다.

더 많은 신세대 관객을 유치하기 위해 박물관은 현재 3가지 주요 커뮤니케이션 트렌드를 갖고 있습니다.

첫째 , 전시와 커뮤니케이션에 디지털 기술 의 적용을 확대합니다.

새로운 맥락에서 전 세계 박물관은 운영 모델을 컬렉션 중심에서 고객 중심으로 전환해야 합니다. 디지털 기술은 사용자 경험을 증진하는 중요한 요소이자, 박물관이 소통 전략을 통해 문화적 가치를 접근, 전파, 보호하는 데 중요한 도구가 되었습니다. 기술 응용 분야의 발전과 더불어 VR/AR 기술은 이러한 시장의 높은 수요를 충족하는 수단으로 활용되고 있습니다. 이러한 기술은 디지털 기술의 잠재력을 활용하여 온라인 플랫폼에서 가상 작품을 제공하고, 정보를 즉시 배포하며, 개인 맞춤형 검색 기능을 구축하는 등 창의적으로 활용되고 있으며, 이는 디지털 기술 적용의 핵심 요소 중 하나입니다.

프랑스 파리 루브르 박물관은 증가하는 디지털 문화 체험 수요를 충족하기 위해 인상적인 온라인 투어 시스템을 개발했습니다. 이 시스템을 통해 전 세계 관람객들은 파리에 직접 가지 않고도 360도 기술을 활용하여 풍부한 소장품을 둘러보고 세부 정보를 확대할 수 있습니다. 루브르 박물관은 또한 "En tête-à-tête avec La Joconde"(모나리자와의 대면)라는 앱을 출시하여 유명한 그림의 가상 현실 체험과 그 역사에 대한 정보를 제공합니다. 인스타그램 또한 400만 명 이상의 팔로워를 보유한 "Virtual Louvre"라고도 불리는 온라인 전시에 대중을 유치하는 효과적인 디지털 미디어 도구입니다. 싱가포르 국립 박물관은 "Gallery Explorer"라는 스마트 가이드 앱을 출시했습니다. 이 앱을 통해 관람객은 유물 옆에 있는 QR 코드를 스캔하여 텍스트, 고해상도 이미지, 비디오, 설명 오디오 등 멀티미디어 정보를 확인할 수 있습니다.

또한, 이 앱은 셀프 가이드 투어, 퀴즈와 미니 게임 같은 인터랙티브 기능, 다국어 지원, 그리고 박물관을 편리하게 둘러볼 수 있도록 도와주는 인터랙티브 지도를 제공합니다. 새로운 전시에 대한 정기적인 업데이트와 소셜 미디어 연동을 통해 "갤러리 익스플로러"는 싱가포르 국립 박물관이 젊은 관람객의 참여를 유도하고, 더 나은 인터랙티브 경험을 제공하며, 관람객의 행동과 선호도에 대한 귀중한 데이터를 수집하는 데 도움을 주었습니다. 이를 통해 향후 전시와 정보를 지속적으로 개선하고 최적화할 수 있습니다. 스미소니언 박물관(미국)은 중요한 역사적 유물의 상세한 3D 모델을 제작하는 3D 디지털화 프로젝트를 시행했습니다. 이 프로젝트는 아폴로 우주선과 같은 첨단 기술 유물부터 이집트 미라와 같은 고대 유물까지 다양한 유물을 디지털화했습니다. 스미소니언 박물관은 첨단 3D 스캐닝 기술을 사용하여 유물의 세세한 부분까지 정확한 디지털 사본을 제작했습니다. 3D 모델은 귀중한 유물에 대한 상세한 정보를 보존하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 전 세계 대중과 연구자들에게 전례 없는 접근성을 제공합니다. 사용자는 박물관의 온라인 플랫폼을 통해 모든 각도에서 유물을 살펴볼 수 있습니다.

둘째, 단기 비전과 커뮤니케이션 전략에 집중하세요.

2013년 전 세계 박물관의 커뮤니케이션 추세에 대한 연구 결과에 따르면, 일반적으로 박물관은 장기적인 커뮤니케이션 전략보다는 단기적인 커뮤니케이션 전략에 중점을 두는 경향이 있는 것으로 나타났습니다.

오늘날 박물관 커뮤니케이션 전략은 주로 마케팅 관점에서 접근되는 경우가 많습니다. 대부분의 전략 연구는 전시 유산과 문화 서비스 관리, 즉 방문객을 어떻게 홍보하고 유치할 것인가에 대한 관점에서 이루어집니다. 또한, 박물관 커뮤니케이션 전략은 관광 마케팅에 치우치는 경향이 있습니다. 따라서 전략적 커뮤니케이션과 홍보는 단순히 전시 유산과 문화 서비스에 대한 정보를 더 많이 전달하여 목표를 달성하는 보완적인 홍보 도구로 간주되는 경우가 많습니다. 이러한 활동은 방문객 유치를 위해 다양한 직간접적 커뮤니케이션 도구를 활용하여 특정 패턴에 따라 이루어지는 경우가 많습니다.

셋째 , 소셜 미디어와 멀티미디어를 활용하세요.

이는 박물관의 커뮤니케이션 활동에서 매우 중요하게 여겨지는 트렌드입니다. 소셜 미디어 채널과 다양한 미디어를 활용하는 것은 간접적인 메시지 전달의 한 형태로, 방문객에게 새로운 경험을 선사합니다.

본질적으로 박물관의 주요 목적은 대중이 예술 활동에 참여하도록 하는 것입니다. 소셜 미디어를 통해 박물관 활동은 더욱 광범위하게 확산되어 다양한 플랫폼에서 주목을 받고 인지도를 높일 수 있습니다. 소셜 미디어는 다양한 관객과 소통할 수 있도록 해주며, 박물관이 더 적은 비용으로 더 넓은 도달 범위를 가진 커뮤니케이션 전략을 구현할 수 있는 전환점이 됩니다.

"We are Social"과 "Hootsuite"의 연례 보고서 "글로벌 디지털 2020-4월"에 따르면, 디지털 기술은 박물관, 박물관의 사명, 특징, 박물관의 역사, 그리고 개인 공간에 대한 소통을 위한 강력한 관리 도구로 자리 잡았습니다. 박물관은 타겟 관객의 소통 메시지와 온라인 상호작용을 관리함으로써 지식을 제공하고 사회적 상호작용의 기회를 창출하는 공간으로서의 역할을 강화할 수 있습니다. 이 두 가지 요소를 결합하여 박물관은 방문객 관리, 홍보 및 유치에 소셜 미디어를 활용하고 발전시킬 것입니다.

이 박물관은 전 세계 문화의 다양성에 대한 사람들의 인식을 높이는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다. (사진: Vietnam+)

베트남 박물관의 미디어 동향

2021년 12월 2일, 정부는 베트남의 모든 문화유산을 디지털화하여 전국 문화유산 디지털 데이터베이스 시스템을 구축하는 것을 목표로 하는 "2021년부터 2030년까지 베트남 문화유산 디지털화 프로그램"에 대한 결정 제2026/QD-TTg호를 승인했습니다. 이에 따라 박물관들은 가상현실 체험, 온라인 투어 및 전시, 3D 조명 등 다양한 첨단 기술을 홍보 활동에 적극적으로 적용해 왔습니다. 현재 베트남 박물관들은 다음과 같은 커뮤니케이션 트렌드를 보이고 있습니다.

첫째 , 박물관 홍보 커뮤니케이션에 디지털 기술의 적용을 확대합니다.

박물관들은 새로운 맥락에 맞춰 문서와 전시물을 점진적으로 디지털화해 왔습니다. 동시에, 박물관은 경험, 서비스, 사람 등을 통해 브랜드를 구축하는 데 집중하고 있습니다.

최근 여러 박물관에서 방문객 경험을 최적화하기 위해 기술을 적용한 통합 솔루션을 도입했습니다. 2021년 호찌민시 역사박물관은 멀리 떨어진 방문객을 위한 "3D/360 스마트 인터랙티브 박물관" 프로젝트를 시범 운영했습니다. 2022년에는 인공지능(AI)을 적용하여 이미지 투사, 박물관 소개 영상, 유물, 갤러리 등의 기능을 갖춘 산봇 로봇 모델이 시범 운영되었습니다. 국립역사박물관은 다양한 3D 온라인 전시 주제를 연구하여 출시했습니다. 특히 "국보"라는 주제의 3D 가상 박물관이 박물관 웹사이트에 통합되었습니다. 방문객들은 선정된 20개의 국보를 통해 배우고 상호 작용하며 각 전시를 다차원적으로 자세히 감상할 수 있습니다. 중요 정보는 3D 모델에 번호가 매겨져 있으며, 특히 문화유산 정보는 기초부터 고급까지 단계별로 분류되어 있어 대중의 학습 요구를 유연하게 충족할 수 있습니다.

베트남 국립 역사 박물관의 3D 온라인 전시 이미지

베트남의 다른 여러 박물관들도 웹사이트에 3D 투어를 개설하고, 온라인 공연을 기획하고, 방문객을 위한 오디오 가이드를 제공하고 있습니다. 디엔비엔푸 역사 전승 박물관은 더 많은 관람객에게 다가가기 위해 소장품을 디지털화하고 있으며, 국내외 관광객을 위한 유물 데이터베이스와 체험 프로그램을 점진적으로 구축하고 있습니다.

남부 여성 박물관에서는 홀로그램 기계가 전시 공간에 통합되어 테스트되었습니다. 유물과 역사적 인물의 이미지가 3D로 표현되고, 인터랙티브 소프트웨어와 가상현실(VR) 기술이 결합되어 관람객들이 유물을 실제 공간처럼 다양한 각도에서 느낄 수 있도록 합니다.

전쟁 잔해 박물관은 저항 전쟁 당시 남베트남의 주요 5개 감옥을 야외 시뮬레이션 컨테이너에 재현해 놓았습니다. 박물관은 3D 기술을 적용하고 소리, 빛, 온도 등을 결합하여 옛 감옥의 실체와 잔혹함을 생생하게 보여줍니다.

현재 베트남에는 약 200개의 박물관이 점차 디지털화로 전환하고 있습니다. 중앙 박물관뿐만 아니라 지방 박물관과 사립 박물관들도 디지털화의 중요성에 대한 인식을 바꾸고 있습니다. 디지털 기술을 활용하여 관람객 경험을 최적화하고, 국내외 관람객에게 문화유산에 대한 지식을 제공하고 있습니다.

둘째 , 박물관에서 커뮤니케이션을 개발할 때 멀티미디어 커뮤니케이션 유형을 적용합니다.

최근 베트남 박물관의 커뮤니케이션 활동은 시각적 커뮤니케이션과 멀티미디어 커뮤니케이션에 중점을 두고 있습니다. 박물관들은 다양한 주제에 대한 짧은 영상을 적극적으로 제작 및 개발하고, 국보 소개, 제품 전시 및 홍보, 유물 사진 촬영, 활동 영상 촬영 등 고품질 영상을 제작하여 박물관의 이미지를 홍보하고 인지도를 높여왔습니다. 현재 대부분의 박물관은 디지털 커뮤니케이션을 최적화하기 위해 페이스북, 틱톡, 유튜브, 웹사이트 등을 소셜 미디어 커뮤니케이션 도구로 활용하고 있습니다. 각 플랫폼은 다양한 목적으로 사용됩니다. 소셜 네트워크의 특성을 명확히 정의하기 위해서는 박물관 팬페이지에 매력적이고 흥미로운 이미지와 영상을 담은 게시물을 정기적으로, 그리고 시의적절하게 업데이트하고, 시선을 사로잡는 방식으로 게시해야 합니다. 특히, 기사의 내용은 간결하고 적절한 문체를 사용하여 대중, 특히 젊은 세대에게 박물관에 대한 친근한 이미지를 구축하는 데 기여해야 합니다. 다양한 커뮤니케이션 채널 구축의 목적과 방향을 명확하게 정의하면 여러 출처의 정보가 중복되거나 희석되지 않는 명확하고 상세한 개발 계획을 수립하는 데 도움이 됩니다.

베트남 미술관은 2021년 4월 iMuseum VFA 멀티미디어 프레젠테이션 애플리케이션을 출시했습니다. 최근에는 온라인 전시도 구축 및 운영되고 있습니다. 이러한 기술 제품은 특히 코로나19 팬데믹 기간 동안 큰 가치를 발휘했습니다. 전 세계 관광 산업이 장기간 침체된 상황에서, 이 기술을 활용하여 베트남 미술관은 방문객과 정기적인 소통을 유지하고, 방문객들이 박물관 유물에 대해 더 자세히 알아볼 수 있도록 지원했습니다. 베트남 미술관은 유물을 직접 전시하는 것 외에도 3D 가상 현실 투어를 구축 및 운영하여 방문객과의 소통을 유지하고 유물에 대해 더 자세히 알아볼 수 있도록 지원하고 있습니다.

2024년, 호아로 교도소 유물 미디어팀은 소셜 네트워크에서 역사 콘텐츠를 더욱 인기 있게 만드는 데 기여한 공로로 2023 WeChoice Awards에서 Inspirational Character Award를 수상했습니다. 새롭고 트렌디한 홍보 방식을 통해 호아로 교도소는 페이스북과 인스타그램에서 젊은 세대 사이에서 큰 인기를 얻었습니다.

일반적으로 소셜 미디어 플랫폼은 광범위한 도달 범위와 높은 상호작용성을 가지고 있습니다. 그중 페이스북, 인스타그램, 틱톡이 현재 가장 인기 있는 세 플랫폼입니다. 소셜 미디어에서 다양한 형태(동영상, 이미지, 라이브 스트리밍 등)의 독창적인 콘텐츠를 제작함으로써 문화유산에 대한 지식을 매력적인 방식으로 제공할 수 있었습니다. 동시에 양방향 상호작용의 기회를 창출하고, 국내외 시청자들의 이해를 증진하며, 문화유산 가치의 보존, 홍보 및 확산의 질과 효율성을 향상시키는 데 중요한 기여를 합니다.

현재 많은 박물관과 유적지가 소셜 네트워크 플랫폼에서 이미지를 홍보하여 긍정적인 상호작용을 이끌어내고 있습니다. 예를 들어 호아로 감옥 유적지, 탕롱 황성 유적지, 문묘 - 꾸옥뜨잠, 베트남 미술관, 민족학 박물관, 해양학 박물관 등이 있습니다.

셋째 , 문화유산 교육 프로그램과 통합 투어를 정기적으로 조직하고 연구합니다.

최근 베트남의 많은 박물관에서는 예술가들이 교육과 문화유산 보존에 결정적인 역할을 하는 예술 공연과 교육 활동을 조직하는 데 주목하고 있습니다.

하노이 박물관은 정기적으로 문화유산의 대상인 장인을 초대하여 전통 공예(토헤 만들기, 원뿔형 모자, 메찌 녹색 쌀 플레이크, 바트짱 도자기 마을...)나 사회적 관습과 신념, 다오특 수상인형극, 까쭈, 핫쌈과 같은 예술 공연, 그리고 기타 여러 의미 있는 교육 활동을 소개하고 시연합니다.

베트남 여성 박물관은 모신 숭배에 대한 문화 체험 프로그램인 "마음-아름다움-기쁨"을 조직하여 모신 숭배의 아름다움을 기리고, 베트남의 전통 문화를 국내외 대중에게 홍보하고, 다양한 활동을 통해 매력적인 경험을 선사하며 더 많은 관광객을 박물관으로 유치했습니다.

국립역사박물관은 통합 투어 운영에도 주력하고 있습니다. 단순히 정보, 역사적 이야기, 문화유산에 대한 정보를 방문하고 배우는 데 그치지 않고, 방문객들은 고고학, 퍼즐 풀기, 도자기 페인팅 등 학습 콘텐츠와 관련된 체험 활동에 직접 참여할 수 있습니다. 이러한 통합 투어는 국립역사박물관에 큰 관심과 투자를 제공하며, 점차 박물관의 특별한 "상징"으로 자리 잡고 있습니다. 2020년부터 현재까지 박물관에서는 매년 평균 200~300개의 문화유산 교육 프로그램이 온라인 및 오프라인 형태로 운영되고 있습니다.

박물관은 공연 예술 프로그램 외에도 교육 기관과 협력하여 학생들을 위한 과외 활동 및 체험 프로그램을 기획하고, 문화 유산을 접하고 이해할 수 있는 기회를 제공하며, 잠재적인 젊은 관람객층을 육성합니다. 일부 박물관은 여행과 문화 학습을 좋아하는 젊은 관람객들과 소통하고, 방문 및 체험을 권유하며, 소셜 네트워크 플랫폼에 후기를 작성하고 게시하여 파급 효과를 창출하고 대중의 관심을 끌어냅니다.

또한, 일부 박물관은 여러 언론사와 협력 관계를 유지하고 있습니다. 언론은 국내외의 광범위한 대중에게 박물관 행사에 대한 다양하고 광범위하며 시의적절한 정보를 제공할 뿐만 아니라, 논란을 야기하고 박물관의 이미지와 평판에 악영향을 미칠 수 있는 행사에 대비하여 박물관이 대중에게 공식 성명을 최대한 신속하게 전달하도록 적극적으로 지원하는 중요한 도구이기도 합니다.

제기된 몇 가지 문제

남부 여성 박물관의 아오자이 전시 공간은 전통적인 스타일과 현대적인 감각이 어우러져 디자인되었습니다. (사진: VNA)

첫째 , 많은 박물관의 커뮤니케이션 활동은 전문적이지도, 정기적이지도, 체계적이지도 않습니다. 각 단계에 대한 명확한 전략이 없고 관리자로부터 적절한 관심을 받지 못했습니다.

베트남에서는 오랫동안 박물관이 많은 사람들, 특히 젊은 세대에게 "낯선 장소"로 여겨져 왔습니다. 이러한 문제의 주요 원인 중 하나는 소통 부족입니다. 현재 베트남에 있는 154개의 박물관 중 방문객을 유치하고 박물관의 위상을 높이기 위해 박물관의 "브랜드"(특히 전시, 교류, 공연 등)를 홍보하는 마케팅에 주력하는 곳은 극소수에 불과합니다.

대부분의 박물관은 여전히 적절한 마케팅 전략이 부족하고, 주제별 전시 공간을 다양화하고 확장하지 못했으며, 대중의 요구에 맞춘 매력적인 전시와 전시 기획이 부족합니다. 홍보물은 여전히 단조롭고, 박물관의 특성에 맞는 전형적인 기념품이나 기념품 판매대도 없습니다.

둘째 , 많은 박물관에서 가장 큰 어려움은 전문적이고 수준 높은 커뮤니케이션 인력 부족입니다. 많은 박물관의 커뮤니케이션 인력은 현장 전문가로, 경험과 포괄적인 커뮤니케이션 지식이 부족하며, 특히 대중과 박물관을 연결하는 디지털 커뮤니케이션 캠페인에 대한 지식이 부족합니다. "디지털 박물관"으로 발전할 수 있는 전문 지식을 갖춘 숙련된 인력 부족 또한 오늘날 많은 박물관이 직면한 과제입니다.

셋째 , 많은 기관들이 유물 관리, 전시 투어 지원, 방문객을 위한 자동 설명 서비스 제공, 그리고 대중의 학습, 관광, 문화 향유 요구를 충족하는 서비스 제공에 디지털 기술을 적용하는 데 여전히 어려움을 겪고 있습니다. 유네스코 평가 보고서에 따르면, 코로나19 팬데믹 이후 2년이 넘는 기간 동안 박물관 방문객 수는 팬데믹 이전 대비 70% 감소했고, 박물관 수입은 최대 60%까지 감소했습니다. 베트남의 많은 박물관들은 예산 부족, 노후된 장비 시스템, 부족한 자원으로 어려움을 겪고 있으며, 다른 형태의 엔터테인먼트 분야에서 디지털 전환이 가속화됨에 따라 많은 어려움에 직면해 있습니다.

새로운 환경에서 박물관이 강력하게 발전하기 위해서는 대중이 지식과 오락을 경험하고자 할 때, 박물관이 눈에 띄고 최고의 문화유산 명소가 되어야 합니다. 각 박물관은 기회를 최대한 활용하고, 장기적이고 체계적인 마케팅 전략을 수립하며, 관련 요구 사항을 충족하는 전문 홍보팀을 갖춰야 합니다. 또한, 여행사와 긴밀히 협력하여 관광객의 니즈를 신속하게 파악하고, 박물관 브랜드를 더욱 광범위하고 효과적으로 구축 및 홍보하여 박물관을 매력적인 관광지, 특히 문화 관광 명소로 점진적으로 발전시켜야 합니다.

현재 "2021-2030년 베트남 문화유산 디지털화 프로그램"은 박물관과 박물관 관리 부서가 홍보 활동에 첨단 기술 애플리케이션을 활용할 수 있는 유리한 환경을 조성하고 있습니다. 따라서 박물관은 소통 및 홍보의 효과를 높이고 새로운 트렌드를 활용할 수 있는 적절한 정책 개발에 더욱 집중해야 합니다.

앞으로 베트남 박물관의 커뮤니케이션 효과를 개선하기 위해서는 다음과 같은 솔루션에 주목할 필요가 있습니다.

디지털 기술과 인적자원 교육에 투자

오늘날 많은 박물관이 직면한 주요 어려움 중 하나는 "디지털화" 방향으로 발전할 수 있는 충분한 전문성을 갖춘 숙련된 인력 부족입니다. 단순히 몇 개의 웹사이트에 정보를 게시하고 몇 가지 보조 기술 장비를 갖추는 것만이 문제가 아닙니다. 인지 단계부터 최종 단계까지 방문객 경험의 매력을 어떻게 높일 것인가가 중요합니다. 따라서 박물관은 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 기술 투자에 점진적으로 집중해야 합니다. 이와 함께 직원을 위한 디지털 및 커뮤니케이션 기술 심층 교육 과정을 마련하는 것도 중요합니다. 또한, 디지털 전환 과정을 배우고 가속화하기 위해 컨설턴트를 확보하고 해외 파트너와 협력하는 방안도 고려할 수 있습니다.

다중채널 커뮤니케이션 전략을 구축하세요.

박물관은 대중에게 정보를 업데이트하고 전달하고 보도하는 데 있어 언론과 미디어 네트워크의 강점을 활용하는 것과 더불어, 소셜 네트워크와 웹사이트를 통한 온라인 커뮤니케이션 채널을 개발하는 데 주력하여 타겟 그룹의 접근 소스를 최적화해야 합니다.

디지털 측면에서 박물관은 초기에 페이스북, 유튜브, 웹사이트, 이 세 가지 플랫폼에 집중할 수 있습니다. 각 플랫폼은 각 타겟층에 정보가 효과적으로 전달되도록 구체적인 목적을 가져야 합니다. 페이스북은 일반 대중, 특히 젊은 세대에게 시각적, 언어적 요소에 중점을 둔 간결하고 정기적인 뉴스 업데이트를 제공하는 주요 정보 채널이 될 것입니다. 유튜브와 웹사이트는 공식 정보와 공식 행사 이미지에 중점을 두고 더욱 전문화될 것입니다.

박물관은 또한 콘텐츠를 제작하고 이러한 플랫폼에서 꾸준히 존재감을 유지하기 위해 시각 및 멀티미디어 커뮤니케이션 개발에 집중해야 합니다. 박물관의 활동, 행사, 유산, 그리고 이야기와 관련된 다양한 주제를 다루는 비디오, 팟캐스트, 심층 기사, 인포그래픽, 엔터테인먼트 콘텐츠 등 커뮤니케이션 콘텐츠를 적극적으로 다각화해야 합니다. 이와 함께 문화예술 분야의 KOC/KOL 채널과 같은 연계 소셜 네트워킹 플랫폼에 대한 구현을 병행해야 합니다. 영향력 있는 소셜 네트워크를 통해 경험을 공유하고 감정을 공유함으로써 대중의 관심을 높이거나, 박물관을 방문하고 관련 데이터를 보유한 방문객을 대상으로 이메일 마케팅을 활용하여 박물관에 대한 "충성도"를 유지해야 합니다.

장기적인 커뮤니케이션 전략의 기반을 마련하세요.

우선, 박물관이 목표로 하는 대상 고객과 세분 시장을 명확히 파악하고, 그들의 인구 통계학적 특징과 행동 및 심리를 파악하는 것이 중요합니다. 이를 통해 대중의 행동과 심리를 겨냥한 구체적인 전략을 수립할 수 있습니다.

그런 다음 언어에서 이미지, 마케팅 도구에 이르기까지 브랜드 아이덴티티를 구축하여 박물관의 가치를 명확하고 일관되게 제시합니다.필수 작업 중 하나는 기존 박물관 플랫폼을 기반으로 모든 요소(주요 색상, 마스코트, 로고, 일반적으로 사용되는 글꼴, 톤 등)를 포함하는 새로운 브랜드 아이덴티티를 개발하는 것입니다.브랜드 아이덴티티는 박물관이 전달하고자 하는 모든 정보를 통해 반영되는 박물관의 핵심 가치와 개성과 동의어로 구축됩니다.이러한 콘텐츠는 박물관을 대표하거나 다른 말로 하면 대중이 박물관을 언급하고 서로 구별할 때 기억하는 것입니다.브랜드 아이덴티티는 소셜 미디어 채널에서 출판물, 게시된 콘텐츠에 이르기까지 모든 커뮤니케이션 활동에 동기적으로 적용되어야 합니다.이와 함께 커뮤니케이션 효과를 측정, 분석하고 장기적인 비전에 맞게 각 시간대에 따라 플랫폼을 사용할 계획을 개발하는 시스템을 구축하는 것입니다.또한 박물관에서 위기 커뮤니케이션 팀을 교육하고 이를 위한 명확한 프로세스를 갖추는 것이 더 좋을 것입니다.

마지막으로, 효과적인 커뮤니케이션 전략은 대중의 피드백을 빠뜨릴 수 없습니다. 따라서 박물관은 소통의 질과 관람객 경험을 지속적으로 향상시키기 위해 대중의 피드백을 수집하는 조치를 취해야 합니다. 언론과 전문가 간의 소통을 강화하기 위해 국내외 홍보 계획을 수립해야 합니다. 광범위한 네트워크를 구축하면 새로운 전시, 행사 및 활동 관련 정보를 대중에게 더 빠르게 전달할 수 있습니다. 또한, 각국 대사관, 문화원 등 국제 파트너와의 다양한 협력을 통해 다양한 내용과 방식으로 교류 활동, 투어, 양자 프로젝트를 진행할 수 있습니다.

Vu Tuan Anh 박사

외교 아카데미

정치 이론 및 커뮤니케이션 저널에 따르면

출처: https://baotanghochiminh.vn/xu-huong-truyen-thong-cua-cac-bao-tang-tren-the-gioi-va-nhung-goi-mo-doi-voi-viet-nam.htm