이에 따라 SBV는 은행이 발급된 카드 유형별 수수료, 이자율, 이자 계산 방법이 SBV 규정 및 관련 법률을 준수하는지 검토하고 확인하도록 요구합니다. 동시에, 우리는 투명성을 유지하고 완전한 정보를 제공해야 하며 고객이 기간 동안 자신의 권리와 의무, 수수료, 이자율, 이자 계산 방법(특히 신용 카드의 경우) 및 변경 사항(있는 경우)에 대한 정보를 얻을 수 있도록 조치를 취해야 합니다. 고객의 카드 사용.
단위 검토 카드 사용
법에 따라 전체 조사 및 불만 처리 프로세스를 검토합니다. 카드 사용 과정에서 고객의 불만이나 피드백이 있을 경우 카드 발급사(TCPHT)는 관련 법률의 절차와 규정에 따라 신속하고 시의적절하며 단호하게 처리하여 문제가 미루어지지 않도록 하겠습니다. 이는 고객의 법적 권리뿐만 아니라 TCPHT의 이미지와 평판에도 영향을 미칩니다.
카드 발급사는 통제 및 감독 과정을 통해 고객의 카드 사용에 있어 비정상적인 문제(예: 거래 없음, 장기 연체 등)를 발견한 경우 이를 고객에게 적극적으로 알리고 관련 당사자와 조율하여 적시에 조치를 취해야 합니다. 고객과 TCPHT의 법적 권리가 영향을 받지 않도록 보장하기 위한 개선 조치.
이번 공식 발송에서 중앙은행은 또한 은행이 은행 카드를 발행하고 사용하는 과정에서 은행 고객의 권리와 책임에 대해 고객(고객이 쉽게 접근할 수 있는 대중 매체 및 커뮤니케이션 채널을 통해)과의 커뮤니케이션 조치를 이행할 것을 요구합니다. 개인정보가 유출되거나 카드정보가 불법적인 목적으로 사용될 위험을 방지하기 위해 개인정보 및 은행카드 정보의 보안 대책을 고객에게 조언합니다.
