잘로 미니 앱 - 효과적인 양방향 소통 채널.

작은 스마트폰 애플리케이션에서 시작된 "히엔 루옹 디지털 커뮤니티"는 정부와 주민을 잇는 정보의 다리가 되어, 풀뿌리 차원의 디지털 전환을 촉진하고 정보에 대한 평등한 접근 기회를 열어주는 데 기여하고 있습니다.

정치국 결의안 제57-NQ/TW호(과학기술혁신 및 국가 디지털 전환 발전)를 이행하기 위해 푸토성 히엔르엉 면은 지역 실정에 맞는 다양한 디지털 솔루션을 도입했습니다. 그중에서도 잘로(Zalo) 미니 앱 '히엔르엉 디지털 면' 출시는 정보 제공 방식을 혁신하고, 민원 서비스 효율성을 높이며, 풀뿌리 차원의 정보 격차 해소를 촉진하는 실질적인 발걸음으로 평가받고 있습니다.

이에 따라 2026년 4월 초, 잘로 미니 앱 "Xã Hiền Lương Số"이 공식 출시되어 정부와 국민 간의 온라인 소통 채널을 한층 강화했습니다. 이 앱은 대부분의 농촌 주민들에게 친숙하고 사용하기 쉬운 잘로 플랫폼을 기반으로 구축되어, 복잡한 추가 소프트웨어를 설치할 필요 없이 디지털 서비스를 간편하게 이용할 수 있도록 했습니다.

애플리케이션의 효율성을 보장하기 위해, 해당 면의 당위원회와 인민위원회는 각 전문 부서에 구체적인 업무를 할당하는 한편, 지역 디지털 기술팀 이 애플리케이션 접근 및 사용에 있어 주민들을 안내하고 지원하는 역할을 장려하고 있습니다.

Zalo 미니 앱 "Hien Luong Commune Number".

해당 지자체는 지역 방송 시스템, 주민 모임, 협회 및 소셜 미디어를 통해 포괄적인 홍보 캠페인을 시행해 왔습니다. 고령자나 스마트폰 사용에 익숙하지 않은 사람들을 위해 지역 청년 조합원과 공무원들이 직접적인 지도를 제공하여 사람들이 일상생활에서 디지털 기술을 점진적으로 습득할 수 있도록 돕고 있습니다.

Zalo 미니 앱 "Xã Hiền Lương Số"은 사람들에게 빠르고 편리하며 효과적인 서비스를 제공하기 위해 다양한 유틸리티를 통합한 스마트 디지털 생태계로 구축되었습니다.

주요 기능으로는 신속한 정보 수신 및 처리를 위한 AI 카메라 기반 장면 보고 기능과 언제 어디서든 법률 자문 및 행정 지원을 제공하는 "AI 담당자" 역할을 하는 24시간 연중무휴 챗봇이 있습니다.

이 애플리케이션은 또한 사람들이 행정 절차를 수행할 때 대기 시간을 줄일 수 있도록 예약 및 QR 코드 스캔 기능을 통합하고, 시각적이고 투명한 계획 조회를 지원하는 GIS 지도와 사람들이 어디서든 쉽게 듣고 접근할 수 있도록 공식 정보를 오디오 형식으로 제공하는 행정 팟캐스트 채널을 포함합니다.

이러한 유틸리티를 통해 히엔루옹 면 주민들은 휴대전화로 직접 정보를 얻고, 의견을 제출하고, 계획 정보를 조회하고, 행정 절차를 이해하고, 홍보 콘텐츠를 청취하는 등 능동적으로 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이는 중심 지역과 농촌 지역 간의 정보 격차를 해소하고 정보 빈곤을 지속적으로 줄이는 데 중요한 해결책으로 여겨집니다.

히엔루옹 면 인민위원회에 따르면, 이 프로그램은 기반 구축, 시스템 운영 및 최적화, 그리고 유틸리티 연결 및 확장의 세 단계로 시행됩니다. 이러한 단계별 시행을 통해 해당 지역은 디지털 인프라를 개선하고 주민들의 기술 접근성을 점진적으로 향상시킬 수 있습니다.

운영 기간 동안 해당 애플리케이션은 시민들의 일상생활과 관련된 수많은 의견을 수렴했습니다. 특히, 토지 평탄화 및 자원 개발에 대한 의견과 이러한 활동이 규정에 따라 수행되었는지 관련 당국이 조사해 줄 것을 요청하는 내용이 포함되었습니다.

또한, 주민들은 국도 32C호선의 노면이 파헤쳐져 있고, 고르지 않으며, 교통에 지장을 주는 장애물이 있다고 신고했습니다. 접수된 모든 정보는 관련 부서에 전달되어 규정에 따라 확인 및 처리됩니다.

사람들이 디지털 플랫폼을 통해 적극적으로 의견을 제출하고 있다는 사실은 지역 차원에서 디지털 환경에 접근하는 데 필요한 인식과 기술이 점차 향상되고 있음을 보여줍니다.

Zalo Mini 앱 “Xã Hiền Long Số”의 기능.

히엔루옹 면 인민위원회 부위원장인 응우옌 홍 타오 씨는 잘로 미니 앱 "히엔루옹 디지털 면"의 도입은 행정 개혁에 기여할 뿐만 아니라 디지털 환경을 통해 국민에게 더 가까이 다가가고 더 나은 서비스를 제공하는 정부를 구축하는 것을 목표로 한다고 말했습니다.

앞으로 지자체는 더 많은 새로운 기능을 추가하여 애플리케이션을 지속적으로 개선하고 확장할 것이며, 동시에 시민들이 디지털 도구를 효과적으로 활용할 수 있도록 홍보 및 안내를 강화할 것입니다.

또한 해당 지역은 지역 사회 디지털 기술 단체가 사람들이 공식 정보에 접근하고, 온라인 공공 서비스를 이용하며, 온라인 환경에서 안전한 디지털 기술을 향상시키는 데 도움을 주는 역할을 지속적으로 장려하기로 결정했습니다.

스마트폰 앱 하나로 시작한 '히엔루옹 디지털 커뮤니티'는 점차 정부와 주민을 잇는 정보의 가교 역할을 하고 있다고 할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 풀뿌리 차원의 디지털 전환을 촉진할 뿐만 아니라 농촌 주민들이 정보에 더욱 공평하게 접근할 수 있는 기회를 열어줍니다.

출처: https://vietnamnet.vn/zalo-mini-app-kenh-thong-tin-tuong-tac-2-chieu-hieu-qua-2517098.html