Adobe ກຳລັງຖືກຟ້ອງຮ້ອງຍ້ອນການປະຕິບັດການສະໝັກໃຊ້ທີ່ສໍ້ໂກງ.

ອີງຕາມ Neowin , ໃນຂ່າວປະກາດກ່ຽວກັບຄະດີຟ້ອງຮ້ອງ, FTC ລະບຸວ່າ Adobe ໄດ້ຮັບລາຍຮັບສ່ວນໃຫຍ່ຈາກແພັກເກດການສະໝັກໃຊ້ມາເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າທົດສະວັດ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, FTC ອ້າງວ່າບໍລິສັດຊອບແວກຳລັງພະຍາຍາມຊຸກຍູ້ໃຫ້ລູກຄ້າສະໝັກໃຊ້ສິ່ງທີ່ເຂົາເຈົ້າເອີ້ນວ່າ "ການຈ່າຍເງິນລາຍເດືອນລາຍປີ". ໃນແຕ່ລະເດືອນ, ບັດເຄຣດິດ ຫຼື ບັນຊີທະນາຄານຂອງລູກຄ້າຈະຈ່າຍຄ່າແພັກເກດ, ແຕ່ມັນຈະຄອບຄຸມຕະຫຼອດປີ.

Adobe ປະເຊີນກັບຂໍ້ກ່າວຫາຫຼາຍຢ່າງຈາກ FTC.

ນອກຈາກນັ້ນ, FTC ອ້າງວ່າເມື່ອລູກຄ້າພະຍາຍາມຍົກເລີກການສະໝັກໃຊ້ Adobe ຂອງເຂົາເຈົ້າກ່ອນໄລຍະເວລາໜຶ່ງປີສິ້ນສຸດລົງ, ເງື່ອນໄຂດັ່ງກ່າວຮຽກຮ້ອງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າຈ່າຍຄ່າທຳນຽມຍົກເລີກກ່ອນກຳນົດສູງ, ສູງເຖິງ 50% ຂອງເງິນທີ່ຍັງເຫຼືອປະຈຳເດືອນຂອງເຂົາເຈົ້າ. ສິ່ງທີ່ໜ້າສັງເກດກວ່ານັ້ນ, FTC ອ້າງວ່າເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ຖືກພິມເປັນຕົວໜັງສືຂະໜາດນ້ອຍຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງ Adobe ຫຼື ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ລູກຄ້າວາງເມົ້າໄວ້ເທິງໄອຄອນຂະໜາດນ້ອຍເພື່ອຮຽນຮູ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.

FTC ລະບຸວ່າໄດ້ຮັບຄຳຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບສະຖານະການນີ້ຈາກລູກຄ້າຈຳນວນຫຼາຍ, ແລະ ກ່າວຕື່ມວ່າ Adobe ຮູ້ເຖິງຄຳຮ້ອງທຸກແຕ່ຍັງສືບຕໍ່ໃຊ້ໂຄງສ້າງການສະໝັກໃຊ້ນີ້ ແລະ ປິດບັງຄ່າທຳນຽມການຢຸດຕິການນຳໃຊ້ກ່ອນກຳນົດ.

ນອກຈາກນັ້ນ, FTC ລະບຸວ່າ Adobe ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍໃນການຍົກເລີກການສະໝັກໃຊ້ຂອງເຂົາເຈົ້າ. ອົງການດັ່ງກ່າວລະບຸວ່າ: "ເມື່ອລູກຄ້າພະຍາຍາມຍົກເລີກການສະໝັກໃຊ້ຂອງເຂົາເຈົ້າໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດ, ພວກເຂົາຖືກບັງຄັບໃຫ້ນຳທາງຫຼາຍໜ້າເພື່ອຍົກເລີກ. ເມື່ອພວກເຂົາຕິດຕໍ່ຫາບໍລິການລູກຄ້າຂອງ Adobe ເພື່ອຮ້ອງຂໍການຍົກເລີກ, ພວກເຂົາໄດ້ພົບກັບການຕໍ່ຕ້ານ ແລະ ການຊັກຊ້າຈາກຕົວແທນຂອງ Adobe. ລູກຄ້າຍັງໄດ້ປະເຊີນກັບອຸປະສັກອື່ນໆ, ເຊັ່ນ: ການໂທ ແລະ ການສົນທະນາທີ່ຖືກລົບກວນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການໂອນເງິນຫຼາຍຄັ້ງ. ລູກຄ້າບາງຄົນທີ່ຍົກເລີກການສະໝັກໃຊ້ຂອງເຂົາເຈົ້າສຳເລັດໄດ້ລາຍງານວ່າບໍລິສັດຍັງສືບຕໍ່ຄິດຄ່າທຳນຽມເຂົາເຈົ້າຈົນກວ່າພວກເຂົາຈະຄົ້ນພົບຄ່າທຳນຽມໃນໃບລາຍງານບັດເຄຣດິດຂອງເຂົາເຈົ້າ."

ອີງຕາມ FTC, ການກະທຳຂອງ Adobe ເປັນການລະເມີດ " ກົດໝາຍ ວ່າດ້ວຍການຟື້ນຟູຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກອອນໄລນ໌" ໃນສະຫະລັດ. ນອກເໜືອໄປຈາກບໍລິສັດແລ້ວ, ຄະດີຟ້ອງຮ້ອງຍັງໄດ້ກ່າວເຖິງຜູ້ບໍລິຫານສອງຄົນຂອງ Adobe ຄື: Maninder Sawhney, ຮອງປະທານອາວຸໂສຝ່າຍການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ ແລະ ການຂາຍ, ແລະ David Wadhwani, ປະທານທຸລະກິດສື່ດິຈິຕອນ.

Adobe ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຕອບສະໜອງຕໍ່ຄະດີຟ້ອງຮ້ອງເທື່ອ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://thanhnien.vn/adobe-bi-kien-vi-hanh-vi-lua-dao-trong-goi-dang-ky-185240618174137304.htm