ການບໍລິການລູກຄ້າໃນຍຸກດິຈິຕອນ

DNVN - ໃນຖານະຜູ້ສະໜອງໄຟຟ້າຊັ້ນນໍາໃນຮ່າໂນ້ຍ, ບໍລິສັດໄຟຟ້າຮ່າໂນ້ຍ (EVNHANOI) ໄດ້ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຢ່າງຕັ້ງໜ້າກ່ຽວກັບວິທີແກ້ໄຂດິຈິຕອນຫຼາຍຢ່າງໃນທຸລະກິດ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າ, ໂດຍຄ່ອຍໆນໍາປະສົບການທີ່ສະດວກສະບາຍ, ໂປ່ງໃສ ແລະ ທັນສະໄຫມມາສູ່ປະຊາຊົນ.

ການດູແລລູກຄ້າຂອງ EVNHANOI ໃນຍຸກ ດິຈິຕອນ .

ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2012, EVNHANOI ໄດ້ບຸກເບີກການສະໜອງເວທີດິຈິຕອນທຳອິດສຳລັບການດູແລລູກຄ້າຜ່ານເວັບໄຊທ໌ cskh.evnhanoi.com.vn. ນັບຕັ້ງແຕ່ນັ້ນມາ, ລະບົບນິເວດການບໍລິການໄຟຟ້າອອນໄລນ໌ຂອງບໍລິສັດໄດ້ຂະຫຍາຍຕົວ ແລະ ປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ລູກຄ້າສາມາດເຂົ້າເຖິງການບໍລິການໄຟຟ້າໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍທຸກເວລາ, ທຸກບ່ອນ, 24/7, ຜ່ານຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌ຕ່າງໆເຊັ່ນ: ແອັບ EVNHANOI, ເວັບໄຊທ໌ evnhanoi.vn, ໜ້າແຟນເພຈ EVNHANOI, chatbot ທີ່ປະສົມປະສານເຂົ້າໃນ Facebook Messenger, ແລະ ປະຕູບໍລິການສາທາລະນະແຫ່ງຊາດທີ່ dichvucong.gov.vn.

ດ້ວຍພຽງໂທລະສັບສະຫຼາດ, ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຊອກຫາຂໍ້ມູນການໃຊ້ໄຟຟ້າປະຈຳວັນ, ຕິດຕາມຕາຕະລາງການດັບໄຟຟ້າ, ສົ່ງຄຳຮ້ອງຂໍ ແລະ ຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າຂອງການບໍລິການ, ແລະ ຊຳລະຄ່າໄຟຟ້າໂດຍບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ເງິນສົດໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ.

ມາຮອດປະຈຸບັນ, ຄວາມພະຍາຍາມໃນການຫັນປ່ຽນເປັນດິຈິຕອລຂອງ EVNHANOI ໃນທຸລະກິດ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າໄດ້ບັນລຸຜົນໄດ້ຮັບໃນທາງບວກຫຼາຍຢ່າງ. ການບໍລິການໄຟຟ້າອອນໄລນ໌ລະດັບ 4 ທັງໝົດໄດ້ຖືກໃຫ້ບໍລິການຢ່າງຄົບຖ້ວນແກ່ລູກຄ້າ. ເອກະສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບວຽກງານທັງໝົດໃນຂົງເຂດນີ້ແມ່ນປະມວນຜົນທາງອີເລັກໂທຣນິກທາງອອນໄລນ໌. ການເຊັນສັນຍາຊື້ຂາຍໄຟຟ້າກັບລູກຄ້າໃໝ່ແມ່ນດຳເນີນໄປທາງອີເລັກໂທຣນິກທັງໝົດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ອັດຕາການຈ່າຍໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າທີ່ບໍ່ໃຊ້ເງິນສົດໄດ້ບັນລຸ 100%, ເຊິ່ງສົ່ງເສີມນິໄສການເຮັດທຸລະກຳດິຈິຕອລພາຍໃນຊຸມຊົນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.

ສິ່ງທີ່ໜ້າສັງເກດຄື ການນຳໃຊ້ມິເຕີໄຟຟ້າເອເລັກໂຕຣນິກທາງໄກສຳລັບລູກຄ້າທຸກຄົນໃນພື້ນທີ່ຍັງເປັນການຫັນປ່ຽນທີ່ສຳຄັນໃນການຄຸ້ມຄອງ ແລະ ການດຳເນີນງານຂອງລະບົບໄຟຟ້າ. ຈາກຮູບແບບຄູ່ມືແບບດັ້ງເດີມ, EVNHANOI ໄດ້ປ່ຽນໄປສູ່ວິທີການເຄິ່ງອັດຕະໂນມັດ ແລະ ອັດຕະໂນມັດໃນການເກັບກຳ, ການປະມວນຜົນ ແລະ ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ. ການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນຈາກມິເຕີເອເລັກໂຕຣນິກຢ່າງມີປະສິດທິພາບລວມກັບແອັບພລິເຄຊັນດິຈິຕອນເຊັ່ນແອັບ EVNHANOI ໄດ້ນຳມາເຊິ່ງຄວາມກ້າວໜ້າຢ່າງຈະແຈ້ງໃນຄວາມໂປ່ງໃສຂອງຂໍ້ມູນການໃຊ້ໄຟຟ້າ. ດັ່ງນັ້ນ, ລູກຄ້າສາມາດຕິດຕາມກວດກາການນຳໃຊ້ໄຟຟ້າຂອງຄອບຄົວຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ເຂົ້າໃຈລະດັບການບໍລິໂພກຂອງເຂົາເຈົ້າໃນແຕ່ລະວັນ ແລະ ທຸກໆຊົ່ວໂມງ, ແລະ ປັບພຶດຕິກຳການໃຊ້ໄຟຟ້າຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ມີປະສິດທິພາບ ແລະ ປະຫຍັດຫຼາຍຂຶ້ນ.

ການຫັນເປັນດິຈິຕອລບໍ່ພຽງແຕ່ນຳຄວາມສະດວກສະບາຍມາສູ່ລູກຄ້າເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ EVNHANOI ປັບປຸງຜະລິດຕະພາບແຮງງານ ແລະ ປະສິດທິພາບໃນການດຳເນີນງານອີກດ້ວຍ. ກ່ອນໜ້ານີ້, ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການແກ່ລູກຄ້າ, ພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານຂະແໜງໄຟຟ້າຕ້ອງໄດ້ຍື່ນເອກະສານເຈ້ຍຜ່ານຫຼາຍລະດັບການອະນຸມັດ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ເສຍເວລາຫຼາຍໃນການເດີນທາງ. ປະຈຸບັນ, ຂະບວນການທັງໝົດແມ່ນດຳເນີນຢູ່ໃນແພລດຟອມດິຈິຕອລ, ໂດຍລະດັບການຄຸ້ມຄອງອະນຸມັດເອກະສານໂດຍໃຊ້ລາຍເຊັນເອເລັກໂຕຣນິກ, ຊ່ວຍປະຢັດເວລາ ແລະ ປັບປຸງຄວາມຖືກຕ້ອງ ແລະ ຄວາມທັນເວລາໃນການຈັດການຄຳຮ້ອງຂໍ.

ໃນໄລຍະທີ່ຈະມາເຖິງ, EVNHANOI ຈະສືບຕໍ່ລະດົມຊັບພະຍາກອນທັງໝົດ ແລະ ນຳໃຊ້ຜົນສຳເລັດຂອງເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານເຂົ້າໃນກິດຈະກຳການຜະລິດ, ທຸລະກິດ ແລະ ການບໍລິການລູກຄ້າໃຫ້ແຂງແຮງກວ່າເກົ່າ. ເປົ້າໝາຍແມ່ນເພື່ອສ້າງພາບພົດທີ່ທັນສະໄໝ, ເປັນມິດ ແລະ ສະຫຼາດຂອງອຸດສາຫະກຳໄຟຟ້າ, ເຊິ່ງລູກຄ້າເປັນໃຈກາງສະເໝີ, ໄດ້ຮັບການບໍລິການທີ່ວ່ອງໄວ, ຖືກຕ້ອງ ແລະ ພໍໃຈເພີ່ມຂຶ້ນເລື້ອຍໆ.

ຫງວຽນອານ

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/cham-care-khach-hang-thoi-cong-nghe-so/20250924022521785