ໃນສະພາບການທີ່ລະບົບ ການດູແລສຸຂະພາບ ປະເຊີນກັບຄວາມກົດດັນຫຼາຍຢ່າງຕັ້ງແຕ່ຄວາມແອອັດຂອງໂຮງໝໍ, ການຂາດແຄນພະນັກງານ, ຄວາມຜິດພາດທາງການແພດ, ແລະອື່ນໆ, ການກວດກາ ແລະ ການປະເມີນຄຸນນະພາບຂອງໂຮງໝໍບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຂັ້ນຕອນການບໍລິຫານເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ເປັນ "ຕົວກອງຄວາມປອດໄພ" ສຳລັບສາທາລະນະສຸກ. ການປະຕິບັດນີ້ໄດ້ຖືກຮັບຮອງເອົາ ແລະ ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃນຫຼາຍປະເທດທົ່ວໂລກ.
ຜົນຂອງການປະເມີນຜົນໄດ້ສະໜອງການທົບທວນຄືນຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບການດຳເນີນງານຂອງໂຮງໝໍ: ຕັ້ງແຕ່ຫ້ອງສຸກເສີນ ແລະ ຫ້ອງຄົນເຈັບ ຈົນເຖິງຂັ້ນຕອນການຄວບຄຸມການຕິດເຊື້ອ ແລະ ທັດສະນະຄະຕິການບໍລິການຂອງພະນັກງານແພດ. ຜ່ານສິ່ງນີ້, ຈຸດແຂງໄດ້ຖືກຢືນຢັນ, ຈຸດອ່ອນໄດ້ຖືກກຳນົດ, ແລະ ໂຮງໝໍໄດ້ຖືກບັງຄັບໃຫ້ປ່ຽນແປງໄປໃນທິດທາງທີ່ປອດໄພ ແລະ ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ກ່ອນໜ້ານີ້, ຄົນເຈັບມັກເລືອກໂຮງໝໍໂດຍອີງໃສ່ນິໄສ ຫຼື ຄຳແນະນຳຈາກປາກຕໍ່ປາກ. ປະຈຸບັນ, ພວກເຂົາມີພື້ນຖານທີ່ເປັນວັດຖຸປະສົງເພີ່ມເຕີມຄື: ການໃຫ້ຄະແນນຄຸນນະພາບ. ປະຊາຊົນມີສິດທີ່ຈະຮູ້ວ່າໂຮງໝໍໃດທີ່ໄດ້ຮັບການຈັດອັນດັບສູງສຳລັບຄວາມປອດໄພໃນການຜ່າຕັດ, ການຄວບຄຸມການຕິດເຊື້ອ, ການດູແລຄົນເຈັບ ແລະ ການບໍລິການສະໜັບສະໜູນ. ຄວາມໂປ່ງໃສນີ້ປົກປ້ອງສິດທິທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍຂອງຄົນເຈັບ ໃນຂະນະທີ່ວາງພວກເຂົາໄວ້ໃນໃຈກາງຂອງລະບົບການດູແລສຸຂະພາບ.
ການເປີດເຜີຍຜົນການປະເມີນຜົນຂອງໂຮງໝໍຕໍ່ສາທາລະນະຍັງສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການແຂ່ງຂັນທີ່ດີ. ໂຮງໝໍທີ່ມີຄະແນນສູງຈະໄດ້ຮັບການຮັບຮູ້, ສ້າງຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຊື່ສຽງ, ແລະດຶງດູດຄົນເຈັບ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ໂຮງໝໍທີ່ມີຄະແນນຕໍ່າຈະພົບວ່າມັນຍາກທີ່ຈະ "ປິດບັງຈຸດອ່ອນຂອງເຂົາເຈົ້າ," ບັງຄັບໃຫ້ເຂົາເຈົ້າປັບປຸງຖ້າພວກເຂົາບໍ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຕົກຢູ່ເບື້ອງຫຼັງ.
ແຮງກົດດັນນີ້ຈະສ້າງການປ່ຽນແປງທີ່ຍືນຍົງ, ກະຕຸ້ນໃຫ້ເກີດການແຂ່ງຂັນເພື່ອ "ເຮັດຄວາມສະອາດ", ຕໍ່ອາຍຸ, ແລະແມ້ກະທັ້ງ "ຂັດເງົາ" ໂຮງໝໍໃນວິທີທີ່ສົມບູນແບບທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບການຮັບຮອງມາດຕະຖານຄຸນນະພາບ.
ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານຫຼາຍຄົນໂຕ້ຖຽງວ່າຜົນການປະເມີນຜົນບາງຄັ້ງກໍ່ບໍ່ໄດ້ສະທ້ອນເຖິງຄວາມເປັນຈິງຢ່າງຖືກຕ້ອງເນື່ອງຈາກບົດບາດທີ່ຈຳກັດຂອງການກວດສອບເອກະລາດ; ບາງເກນມາດຖານສຸມໃສ່ເອກະສານ ແລະ ຂັ້ນຕອນຫຼາຍກວ່າຜົນໄດ້ຮັບການປິ່ນປົວ ແລະ ປະສົບການຂອງຄົນເຈັບ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ຍັງມີຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງລະດັບການດູແລສຸຂະພາບທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ໂດຍໂຮງໝໍລະດັບສູງມີຊັບພະຍາກອນທີ່ເຂັ້ມແຂງກວ່າ ແລະ ມີໂອກາດສູງກວ່າໃນການບັນລຸຄະແນນສູງ, ໃນຂະນະທີ່ໂຮງໝໍລະດັບຕ່ຳມັກຈະປະເຊີນກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນດ້ານບຸກຄະລາກອນ, ການເງິນ, ແລະ ພື້ນຖານໂຄງລ່າງ, ເຊິ່ງນຳໄປສູ່ຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະເສຍປຽບເມື່ອທຽບກັບໂຮງໝໍອື່ນໆ. ໂຮງໝໍຫຼາຍແຫ່ງໄດ້ຮັບຄະແນນທີ່ໜ້າປະທັບໃຈ, ແຕ່ຄົນເຈັບຕ້ອງລໍຖ້າເປັນເວລາຫຼາຍຊົ່ວໂມງສຳລັບການກວດສຸຂະພາບຄັ້ງດຽວ, ທາງຍ່າງຂອງໂຮງໝໍຍັງຄົງແອອັດ, ແລະ ສຽງຖອນຫາຍໃຈຂອງຄົນເຈັບຍັງຄົງດັງກ້ອງ.
ໃນຂະນະດຽວກັນ, ໂຮງໝໍລະດັບຕ່ຳ, ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມພະຍາຍາມປັບປຸງ, ແຕ່ກໍ່ໄດ້ຮັບຄະແນນຕໍ່າພຽງແຕ່ຍ້ອນການຂາດແຄນອຸປະກອນ ຫຼື ສິ່ງອຳນວຍຄວາມສະດວກທີ່ລ້າສະໄໝ. ລະບົບການໃຫ້ຄະແນນດັ່ງກ່າວບໍ່ໄດ້ຕັ້ງໃຈໃຫ້ລາງວັນແກ່ໂຮງໝໍທີ່ເຂັ້ມແຂງແລ້ວ ແລະ ລົງໂທດໂຮງໝໍທີ່ອ່ອນແອ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຄວາມບໍ່ສະເໝີພາບໃນການເຂົ້າເຖິງການດູແລສຸຂະພາບຮ້າຍແຮງຂຶ້ນກວ່າເກົ່າ.
ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ເກນການປະເມີນຄຸນນະພາບໂຮງໝໍໃນປະຈຸບັນຍັງອີງໃສ່ເອກະສານ ແລະ ຂັ້ນຕອນເປັນຫຼັກ, ແລະ ຜູ້ຄົນບໍ່ໄດ້ໄປໂຮງໝໍເພື່ອເບິ່ງວ່າຕູ້ເອກະສານຖືກຈັດລຽງຢ່າງເປັນລະບຽບຮຽບຮ້ອຍແນວໃດ; ພວກເຂົາຕ້ອງການການປະຕິບັດທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ຄວາມປອດໄພ, ແລະ ຄວາມເຄົາລົບ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ອົງປະກອບຫຼັກເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ໄດ້ຖືກຈັດລຽງລຳດັບຄວາມສຳຄັນໃນເກນດັ່ງກ່າວ.
ໂດຍຫຼັກການແລ້ວ, ການສຳຫຼວດຄວາມພໍໃຈຂອງຄົນເຈັບຄວນເປັນ "ຫົວໃຈ" ຂອງຂະບວນການປະເມີນຜົນ, ແຕ່ໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວ, ການສຳຫຼວດເຫຼົ່ານີ້ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນປະກອບດ້ວຍແບບສອບຖາມຢ່າງເປັນທາງການຈຳນວນໜຶ່ງ, ແລະບາງໂຮງໝໍຍັງແຈກຢາຍແບບສອບຖາມໃຫ້ພະນັກງານເກັບກຳ. ຄົນເຈັບຈະກ້າເວົ້າຢ່າງກົງໄປກົງມາ ແລະ ໃຫ້ຄຳຕິຊົມຢ່າງຊື່ສັດພາຍໃຕ້ສະຖານະການດັ່ງກ່າວໄດ້ແນວໃດ?
ຖ້າຂະແໜງການດູແລສຸຂະພາບຕ້ອງການປັບປຸງຄຸນນະພາບໂຮງໝໍຢ່າງແທ້ຈິງ, ສິ່ງທຳອິດທີ່ຂະແໜງການຕ້ອງເຮັດຄືການໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບປະສົບການຂອງຄົນເຈັບ - ຜູ້ໃຊ້ບໍລິການໂຮງໝໍຫຼັກ. ການຮັບຟັງຄວາມກັງວົນຂອງຄົນເຈັບຈະຊ່ວຍໃນການລະບຸສາເຫດຕົ້ນຕໍ, ຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ, ປັບປຸງ, ແລະ ໃນທີ່ສຸດກໍໃຫ້ບໍລິການຄົນເຈັບໄດ້ດີຂຶ້ນ.
ສິ່ງທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດ, ການປະເມີນຄຸນນະພາບໂຮງໝໍບໍ່ຄວນປະຕິບັດຕາມຕາຕະລາງເວລາທີ່ວາງແຜນໄວ້ ຫຼື ການນຳໃຊ້ເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຄວນເຮັດທຸກໆມື້, ແລະ ເກນການປະເມີນຜົນຕ້ອງມີການປ່ຽນແປງ: ໂດຍໃຊ້ຜົນໄດ້ຮັບການປິ່ນປົວ, ຄວາມປອດໄພຂອງຄົນເຈັບ, ອັດຕາການຕາຍ, ອາການແຊກຊ້ອນ, ແລະ ຄວາມພໍໃຈຂອງຄົນເຈັບທີ່ແທ້ຈິງເປັນມາດຕະຖານ - ເພາະວ່າຕົວເລກເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ໄດ້ຕົວະ.
ການປະເມີນຄຸນນະພາບຂອງໂຮງໝໍແມ່ນນະໂຍບາຍທີ່ດີ, ແຕ່ຖ້າມັນກາຍເປັນ "ການແຂ່ງຂັນທີ່ອີງໃສ່ຜົນງານ", ມັນຈະບໍ່ພຽງແຕ່ບໍ່ສາມາດຊຸກຍູ້ການປັບປຸງເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງຈະສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດທີ່ເປັນອັນຕະລາຍອີກດ້ວຍ: ຜູ້ຄົນຈະສູນເສຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈ, ແລະໂຮງໝໍຈະສູນເສຍແຮງຈູງໃຈໃນການປ່ຽນແປງ.
ພຽງແຕ່ເມື່ອບົດລາຍງານການປະເມີນຜົນສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຕຽງໂຮງໝໍ, ຫ້ອງສຸກເສີນ, ແລະສຽງຂອງຄົນເຈັບຢ່າງແທ້ຈິງເທົ່ານັ້ນ ຄຸນນະພາບຂອງໂຮງໝໍຈຶ່ງຈະມີຄວາມໝາຍ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ຖ້າຕົວເລກຍັງຄົງເປັນພຽງການສະແດງ, ຜູ້ສູນເສຍສຸດທ້າຍຈະແມ່ນຄົນເຈັບ - ຜູ້ທີ່ວາງຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ສຳຄັນຂອງເຂົາເຈົ້າໃນລະບົບການດູແລສຸຂະພາບ.
ທັນອານ
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://www.sggp.org.vn/cong-tam-danh-gia-chat-luong-benh-vien-post809203.html
(0)