ການຈອງບໍລິການທ່ອງທ່ຽວອອນໄລນ໌: ລະມັດລະວັງແລະເລືອກຢ່າງປອດໄພ

ອີງຕາມຄະນະກໍາມະການແຂ່ງຂັນແຫ່ງຊາດ (ກະຊວງອຸດສາຫະກໍາແລະການຄ້າ), ຄຽງຄູ່ກັບການພັດທະນາທີ່ເຂັ້ມແຂງຂອງການທ່ອງທ່ຽວອອນໄລນ໌, ການກະທໍາຂອງການໃຊ້ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມແລະເວັບໄຊທ໌ອີຄອມເມີຊເພື່ອຫລອກລວງຜູ້ບໍລິໂພກແມ່ນເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງເປັນຕາຕົກໃຈ. ຫຼາຍໆ tricks ປອມຕົວເປັນທຸລະກິດທີ່ມີຊື່ສຽງ, ສະເຫນີ "ແຮງຈູງໃຈທີ່ຫນ້າຕົກໃຈ" ຕໍ່ກັບເງິນຝາກທີ່ເຫມາະສົມ, ໂຄສະນາທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼືຊ່ອນຄ່າບໍລິການທີ່ບໍ່ເອື້ອອໍານວຍ, ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ສູນເສຍເງິນ, ແຕ່ຍັງມີສິດແລະປະສົບການການເດີນທາງຂອງພວກເຂົາຢ່າງຮ້າຍແຮງ.

Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch•19/09/2025

Đặt dịch vụ du lịch trực tuyến: cần cảnh giác và lựa chọn an toàn - Ảnh 1.

ໃນໄລຍະມໍ່ໆມານີ້, ເຈົ້າໜ້າທີ່ໄດ້ຄົ້ນພົບຄະດີຫຼາຍກໍລະນີ. ຫົວຂໍ້ມັກຈະຕັ້ງເວັບໄຊທ໌ປອມແລະ fanpages, ການນໍາໃຊ້ຮູບພາບແລະໂລໂກ້ຂອງໂຮງແຮມທີ່ແທ້ຈິງແລະບໍລິສັດ ທ່ອງທ່ຽວ ເພື່ອຫລອກລວງລູກຄ້າ. ບາງກໍລະນີຍັງດໍາເນີນການໂຄສະນາໃນ Facebook ແລະ Google, ສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ເມື່ອລູກຄ້າໂອນເງິນເພື່ອຈອງການທ່ອງທ່ຽວຫຼືຫ້ອງ, ຫນ້າເຫຼົ່ານີ້ທັນທີ "ຫາຍໄປ", ເຮັດໃຫ້ມັນບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້. ນອກຈາກນັ້ນ, ສະຖານະການການແກ້ໄຂແລະຮູບພາບການບໍລິການທີ່ລ້າສະໄຫມ, ການສະເຫນີລາຄາທີ່ຕໍ່າຜິດປົກກະຕິແລະຫຼັງຈາກນັ້ນການເກັບຄ່າທໍານຽມເພີ່ມເຕີມຍັງເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງຕົວຕັ້ງຕົວຕີ. ຄວາມສ່ຽງຂອງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຖືກຮົ່ວໄຫຼ, ຄວາມສ່ຽງໃນການຈ່າຍເງິນອອນໄລນ໌ແລະຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຮ້ອງຂໍການຍົກເລີກແລະການປ່ຽນແປງການບໍລິການເພີ່ມຂໍ້ເສຍໃຫ້ກັບລູກຄ້າ.

ຕາມກົມປ້ອງກັນຄວາມປອດໄພທາງອິນເຕີແນັດ ແລະ ເຕັກໂນໂລຊີສູງ (A05, ກະຊວງປ້ອງກັນຄວາມສະຫງົບ ), ໃນເດືອນທຳອິດຂອງປີ 2025, ມີເກືອບ 1.500 ກໍລະນີການສໍ້ໂກງທາງອິນເຕີແນັດ ໄດ້ຮັບຜົນເສຍຫາຍຫຼາຍກວ່າ 1.660 ຕື້ດົ່ງ, ໃນນັ້ນມີຫຼາຍກໍລະນີຕິດພັນກັບການບໍລິການທ່ອງທ່ຽວ. ກໍລະນີທົ່ວໄປລວມມີ fanpage ຂອງໂຮງແຮມແລະບໍລິສັດທ່ອງທ່ຽວປອມເພື່ອທີ່ເຫມາະສົມຫຼາຍຮ້ອຍລ້ານດົ່ງຈາກຜູ້ເຄາະຮ້າຍຈໍານວນຫຼາຍ.

ປະເຊີນກັບສະຖານະການດັ່ງກ່າວ, ຄະນະກໍາມະການແຂ່ງຂັນແຫ່ງຊາດແນະນໍາວ່າຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ຄວນໄວ້ວາງໃຈໃນການທ່ອງທ່ຽວ, ຄອມໂບ້ຣີສອດ, ຫຼືປີ້ເຮືອບິນທີ່ມີລາຄາຕໍ່າຜິດປົກກະຕິ. ທຸລະກໍາທັງຫມົດຕ້ອງໄດ້ຮັບການກວດສອບຜ່ານຊ່ອງທາງທີ່ເປັນທາງການເຊັ່ນເວັບໄຊທ໌, ແອັບພລິເຄຊັນ, ຫຼືເບີໂທລະສັບສາທາລະນະຂອງທຸລະກິດ. ແນະນຳໃຫ້ປະຊາຊົນບໍ່ໃຫ້ໂອນເງິນເຂົ້າບັນຊີສ່ວນຕົວ, ຕ້ອງເກັບເອກະສານ ແລະ ໃບເກັບເງິນໄວ້ເປັນພື້ນຖານໃນການຮ້ອງທຸກ, ຮີບຮ້ອນແຈ້ງເຈົ້າໜ້າທີ່ ຖ້າກວດພົບອາການຜິດປົກກະຕິ.

ທາງດ້ານກົດໝາຍ, ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ 2023 ແລະ ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການທ່ອງທ່ຽວ 2017 ທັງສອງໄດ້ກຳນົດຢ່າງຈະແຈ້ງສິດຂອງລູກຄ້າໃນການສະໜອງຂໍ້ມູນຢ່າງຊື່ສັດ, ໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງ, ຮ້ອງທຸກ, ຮຽກຮ້ອງຄ່າຊົດເຊີຍເມື່ອສິດທິຂອງເຂົາເຈົ້າຖືກລະເມີດ. ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດສົ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກໄປຫາສະມາຄົມເພື່ອປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ພະແນກອຸດສາຫະກໍາແລະການຄ້າຫຼືໂດຍກົງຜ່ານປະຕູບໍລິການສາທາລະນະອອນໄລນ໌ເພື່ອແກ້ໄຂ.

ບໍ່ພຽງແຕ່ຜູ້ບໍລິໂພກເທົ່ານັ້ນ, ຄະນະກໍາມະການແຂ່ງຂັນແຫ່ງຊາດຍັງເນັ້ນຫນັກເຖິງຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທຸລະກິດໃນຄວາມໂປ່ງໃສຂອງຂໍ້ມູນ, ການເຜີຍແຜ່ໃບອະນຸຍາດທຸລະກິດ, ທີ່ຢູ່, ຊ່ອງທາງການຕິດຕໍ່ຢ່າງເປັນທາງການແລະເຕືອນລູກຄ້າຢ່າງເປັນປົກກະຕິກ່ຽວກັບສະຖານທີ່ປອມ. ການລົງທຶນໃນລະບົບຄວາມປອດໄພ, ການສ້າງກົນໄກການຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກແລະພິຈາລະນາຜົນປະໂຫຍດຂອງລູກຄ້າເປັນບູລິມະສິດສູງສຸດຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດປັບປຸງຊື່ສຽງແລະປະກອບສ່ວນສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທຸລະກິດການທ່ອງທ່ຽວອອນໄລນ໌ທີ່ມີສຸຂະພາບດີ.

ໃນໄລຍະຈະມາເຖິງ, ຄະນະກຳມະການແຂ່ງຂັນແຫ່ງຊາດ ຢືນຢັນວ່າຈະສືບຕໍ່ສົມທົບກັບບັນດາກະຊວງ, ຂະແໜງການ, ທ້ອງຖິ່ນເພີ່ມທະວີການກວດກາ ແລະ ແກ້ໄຂບັນດາການກະທຳຜິດຢ່າງເຂັ້ມງວດ, ພ້ອມກັນນັ້ນກໍ່ຍູ້ແຮງວຽກງານສື່ສານ ເພື່ອສ້າງຈິດສຳນຶກໃຫ້ປະຊາຊົນ. ເມື່ອມີຄຳຖາມ, ຕຳນິຕິຊົມ ຫຼື ຄຳຮ້ອງທຸກ, ປະຊາຊົນສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້ທີ່ສາຍດ່ວນທີ່ປຶກສາ ແລະ ຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ບໍລິໂພກ 18006838 (ທົ່ວປະເທດຟຣີ) ຫຼືເຂົ້າໄປທີ່ເວັບໄຊ http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai ເພື່ອຂໍຄຳແນະນຳ ແລະ ສະໜັບສະໜູນ.

ກົມການທ່ອງທ່ຽວແຫ່ງຊາດຫວຽດນາມ

ທີ່ມາ: https://bvhttdl.gov.vn/dat-dich-vu-du-lich-truc-tuyen-can-canh-giac-va-lua-chon-an-toan-2025091910195998.htm