EVN ນໍາໃຊ້ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການດູແລລູກຄ້າໃຫມ່

(Baohatinh.vn) - ພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານຂອງບໍລິສັດໄຟຟ້າ ຮ່າຕິ້ງ ຈະໄດ້ສຳຜັດກັບແອັບພລິເຄຊັ່ນດູແລລູກຄ້າໃໝ່ຂອງ EVN ກ່ອນທີ່ຈະນຳໄປໃຊ້ກັບລູກຄ້າທັງໝົດ.

Báo Hà Tĩnh•05/12/2025

ສະຫະພັນການຄ້າຂອງບໍລິສັດໄຟຟ້າ ຮ່າຕິ້ງ ພວມສົມທົບກັບທິມງານວິຊາສະເພາະ ເພື່ອທົດລອງການນຳໃຊ້ການດູແລລູກຄ້າຢູ່ພາຍໃນ EVN. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, 100% ພະນັກງານ, ສະມາຊິກສະຫະກອນ ແລະ ພະນັກງານຂອງບໍລິສັດຈະຕິດຕັ້ງ ແລະ ປະສົບກັບການນຳໃຊ້ການດູແລລູກຄ້າໃໝ່ຂອງກຸ່ມບໍລິສັດໄຟຟ້າ ຫວຽດນາມ (EVN).

bqbht_br_z7294709860384-8e57b845c3a85eba4f58fc42725e6411-sao-chep.jpg — 100% ພະນັກງານ, ສະມາຊິກສະຫະພັນ ແລະ ພະນັກງານຂອງບໍລິສັດຈະຕິດຕັ້ງ ແລະ ປະສົບກັບຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການດູແລລູກຄ້າໃຫມ່ຂອງກຸ່ມບໍລິສັດໄຟຟ້າຫວຽດນາມ (EVN).

ນີ້ແມ່ນເນື້ອໃນປະຕິບັດຕາມເອກະສານສະບັບເລກທີ 755/CV-CĐĐVN ລົງວັນທີ 2 ທັນວາ 2025 ຂອງສະຫະພັນກຳມະບານໄຟຟ້າຫວຽດນາມ ສົ່ງໃຫ້ສະຫະພັນກຳມະບານກ່ຽວກັບການປະສານງານທົດລອງການປະຕິບັດຄຳຮ້ອງສະຫມັກການດູແລລູກຄ້າ (CSKH) ຢູ່ບັນດາຫົວໜ່ວຍຂອງກຸ່ມ.

ກ່ອນໜ້ານີ້, ວັນທີ 19 ພະຈິກ 2025, EVN ໄດ້ອອກເອກະສານເລກທີ 742/EVN-KDMBĐ ກ່ຽວກັບການທົດລອງການນຳໃຊ້ການດູແລລູກຄ້າຢູ່ບັນດາຫົວໜ່ວຍຂອງກຸ່ມ.

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການບໍລິການລູກຄ້າປະກອບມີຫນ້າທີ່ທີ່ຈໍາເປັນທີ່ສຸດເຊັ່ນ:

- ຕິດຕາມກວດກາການບໍລິໂພກໄຟຟ້າປະຈໍາວັນແລະການອ່ານແມັດ;

- ກວດກາໃບບິນ ແລະ ຈ່າຍໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າ;

- ແຈ້ງເຫດການ;

- ການຄຸ້ມຄອງບັນຊີແລະລັກສະນະສະດວກອື່ນໆ ...

ຟັງຊັນລະອຽດ, ຂໍ້ມູນການຕິດຕັ້ງ, ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ ແລະຄຳເຫັນທີ່ລິ້ງ: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

ກຸ່ມດັ່ງກ່າວມີແຜນຈະປະກາດການເປີດການນຳໃຊ້ໃຫ້ລູກຄ້າໄຟຟ້າທັງໝົດໃນວັນທີ 21 ທັນວາ 2025 ນີ້.

ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າແອັບພລິເຄຊັນໄດ້ຖືກນໍາໄປໃຊ້ຕາມແຜນການແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈໍາເປັນຂອງຜູ້ໃຊ້, EVN ປະຕິບັດແລະເຜີຍແຜ່ໃຫ້ພະນັກງານ, ຄົນງານແລະສະມາຊິກຄອບຄົວຂອງຫນ່ວຍງານທັງຫມົດໃນການຕິດຕັ້ງ, ການນໍາໃຊ້, ປະສົບການແລະໃຫ້ຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນເພື່ອເຮັດສໍາເລັດຄໍາຮ້ອງສະຫມັກກ່ອນທີ່ຈະຂະຫຍາຍການນໍາໃຊ້.

ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນທີ່ແທ້ຈິງ, ລູກຄ້າສາມາດຊໍາລະໃບບິນຄ່າໄຟຟ້າຢ່າງເປັນທາງການ (ແທນທີ່ຈະເປັນຊ່ອງທາງການຈ່າຍເງິນອື່ນໆ). ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຈະຖືກນໍາໃຊ້ໃນທົ່ວລະບົບ EVN ທັງຫມົດເພື່ອສ້າງຄວາມສອດຄ່ອງ, ເພີ່ມທະວີຄວາມໂປ່ງໃສ, ແລະຊ່ວຍປ້ອງກັນການສໍ້ໂກງແລະການປອມຕົວຂອງການບໍລິການການດູແລລູກຄ້າອຸດສາຫະກໍາໄຟຟ້າໂດຍຜ່ານຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌.

ທີ່ມາ: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html