EVN ເປີດຕົວແອັບພລິເຄຊັນດູແລລູກຄ້າໃໝ່.

(Baohatinh.vn) - ພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານຂອງບໍລິສັດໄຟຟ້າຮ່າຕິ້ງຈະໄດ້ມີປະສົບການກັບແອັບພລິເຄຊັນດູແລລູກຄ້າໃໝ່ຂອງ EVN ກ່ອນທີ່ມັນຈະເປີດໃຫ້ລູກຄ້າທຸກຄົນນຳໃຊ້.

ສະຫະພັນກຳມະບານຂອງບໍລິສັດໄຟຟ້າ ຮ່າຕິ້ງ ກຳລັງປະສານງານກັບພະແນກວິຊາຊີບເພື່ອທົດລອງໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນການດູແລລູກຄ້າພາຍໃນ EVN. ດັ່ງນັ້ນ, ພະນັກງານ, ສະມາຊິກສະຫະພັນ ແລະ ພະນັກງານຂອງບໍລິສັດ 100% ຈະຕິດຕັ້ງ ແລະ ມີປະສົບການກັບແອັບພລິເຄຊັນການດູແລລູກຄ້າໃໝ່ຂອງກຸ່ມໄຟຟ້າຫວຽດນາມ (EVN).

100% ຂອງພະນັກງານ, ສະມາຊິກສະຫະພັນ ແລະ ພະນັກງານຂອງບໍລິສັດຈະຕິດຕັ້ງ ແລະ ມີປະສົບການກັບແອັບພລິເຄຊັນດູແລລູກຄ້າໃໝ່ຂອງກຸ່ມບໍລິສັດໄຟຟ້າຫວຽດນາມ (EVN).

ເນື້ອໃນນີ້ແມ່ນໄດ້ຮັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຕາມເອກະສານເລກທີ 755/CV-CĐĐVN ລົງວັນທີ 2 ທັນວາ 2025, ຈາກສະຫະພັນແຮງງານໄຟຟ້າຫວຽດນາມ ເຖິງສະຫະພັນແຮງງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ກ່ຽວກັບການປະສານງານການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດທົດລອງການນຳໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນການດູແລລູກຄ້າພາຍໃນໜ່ວຍງານຂອງກຸ່ມ.

ກ່ອນໜ້ານີ້, ໃນວັນທີ 19 ພະຈິກ 2025, EVN ໄດ້ອອກເອກະສານເລກທີ 742/EVN-KDMBĐ ກ່ຽວກັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດທົດລອງການນຳໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນການບໍລິການລູກຄ້າພາຍໃນໜ່ວຍງານຂອງກຸ່ມ.

ແອັບພລິເຄຊັນບໍລິການລູກຄ້າປະກອບມີໜ້າທີ່ທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດເຊັ່ນ:

- ຕິດຕາມການໃຊ້ໄຟຟ້າ ແລະ ການອ່ານມິເຕີປະຈຳວັນ;

- ຊອກຫາແລະຈ່າຍຄ່າໄຟຟ້າຂອງທ່ານ;

- ການແຈ້ງເຕືອນເຫດການ;

- ການຄຸ້ມຄອງບັນຊີ ແລະ ຄຸນສົມບັດທີ່ເປັນປະໂຫຍດອື່ນໆ...

ສຳລັບລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບຟັງຊັນ, ຂໍ້ມູນການຕິດຕັ້ງ, ຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ ແລະ ຄຳຕິຊົມ, ກະລຸນາເຂົ້າເບິ່ງທີ່: https://help.evn.com.vn/apppcskh/cskh.html

ບໍລິສັດວາງແຜນທີ່ຈະປະກາດການເປີດຕົວແອັບພລິເຄຊັນນີ້ໃຫ້ກັບລູກຄ້າໄຟຟ້າທຸກຄົນໃນວັນທີ 21 ທັນວາ 2025.

ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າແອັບພລິເຄຊັນຈະຖືກນຳໃຊ້ຕາມແຜນການ ແລະ ຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈຳເປັນຂອງຜູ້ໃຊ້, EVN ກຳລັງນຳໃຊ້ ແລະ ເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນໃຫ້ແກ່ພະນັກງານ, ຜູ້ອອກແຮງງານ ແລະ ສະມາຊິກໃນຄອບຄົວທຸກຄົນພາຍໃນໜ່ວຍງານຂອງຕົນ ເພື່ອຕິດຕັ້ງ, ນຳໃຊ້, ນຳໃຊ້ປະສົບການ ແລະ ໃຫ້ຄຳຕິຊົມເພື່ອປັບປຸງແອັບພລິເຄຊັນກ່ອນທີ່ຈະຂະຫຍາຍການນຳໃຊ້.

ໂດຍການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນຕົວຈິງ, ແອັບພລິເຄຊັນຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຊໍາລະຄ່າໄຟຟ້າຢ່າງເປັນທາງການ (ແທນຊ່ອງທາງການຈ່າຍເງິນອື່ນໆ). ແອັບພລິເຄຊັນນີ້ຈະຖືກຈັດຕັ້ງປະຕິບັດໃນທົ່ວລະບົບ EVN ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມເປັນເອກະພາບ, ເພີ່ມຄວາມໂປ່ງໃສ, ແລະຊ່ວຍປ້ອງກັນການສໍ້ໂກງ ແລະ ການປອມແປງການບໍລິການລູກຄ້າຂອງ EVN ຜ່ານຊ່ອງທາງອອນໄລນ໌.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html