ຄຸນຄ່າຂອງຄວາມຊື່ສັດ

ໃນຄວາມວຸ້ນວາຍຂອງການເຮັດທຸລະກຳ, ການຄືນເງິນສ່ວນເກີນໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບໂດຍພະນັກງານຍິງຂອງທະນາຄານ ແລະ ກອງທຶນສິນເຊື່ອຂອງປະຊາຊົນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບດ້ານວິຊາຊີບເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນເລື່ອງທີ່ສວຍງາມຂອງຄວາມຊື່ສັດ, ເຊິ່ງປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການຟື້ນຟູຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງປະຊາຊົນໃນລະບົບການເງິນ.

ພະນັກງານເກັບເງິນ ແລະ ພະນັກງານທະນາຄານແມ່ນຈຸດຕິດຕໍ່ທຳອິດ ແລະ ເປັນຈຸດຕິດຕໍ່ທີ່ພົບເລື້ອຍທີ່ສຸດກັບລູກຄ້າ, ແລະ ຖືກຖືວ່າເປັນໃບໜ້າຂອງທະນາຄານ. ວຽກງານທີ່ຕ້ອງຕິດຕໍ່ກັບລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າຮຽກຮ້ອງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າມີຄວາມເບີກບານມ່ວນຊື່ນ, ອຸທິດຕົນ, ແລະ ເປັນມືອາຊີບ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການຈັດການກັບເງິນກູ້ ແລະ ເງິນຝາກທີ່ມີຈຳນວນຕັ້ງແຕ່ສອງສາມລ້ານດົງຫາຫຼາຍພັນລ້ານດົງ, ໂດຍມີທຸລະກຳປະຈຳວັນສູງເຖິງຫຼາຍຮ້ອຍພັນລ້ານດົງ, ຕ້ອງການຂໍ້ມູນ ແລະ ຂໍ້ມູນທີ່ສຳຄັນ.

ດັ່ງນັ້ນ, ວັດທະນະທຳຂອງ "ຄວາມຊື່ສັດ ແລະ ຄວາມສັດຊື່" ຈຶ່ງໄດ້ກາຍເປັນຫຼັກການນຳພາສຳລັບພະນັກງານ ແລະ ພະນັກງານຄັງເງິນຍິງ. ພວກເຂົາເປັນ "ຄົນດີ, ການກະທຳທີ່ດີ" ທີ່ເປັນແບບຢ່າງ, ເຊິ່ງສ້າງຄວາມປະທັບໃຈຢ່າງເລິກເຊິ່ງໃຫ້ກັບລູກຄ້າໂດຍການຕິດຕໍ່ພວກເຂົາຢ່າງຕັ້ງໜ້າເພື່ອສົ່ງເງິນສ່ວນເກີນຄືນທັນທີຫຼັງຈາກການເຮັດວຽກຂອງພວກເຂົາສິ້ນສຸດລົງ ແລະ ປິດເຄື່ອງລົງທະບຽນເງິນສົດ.

ທ່ານນາງ ຟານ ທິ ຊວັນ ຈິນ ໄດ້ເຮັດວຽກຢູ່ທະນາຄານກະສິກຳ ແລະ ພັດທະນາຊົນນະບົດ ( Agribank ) ສາຂາອຽນບ໋າຍ ເປັນເວລາຫຼາຍກວ່າ 20 ປີ. ວຽກງານຂອງທ່ານນາງ, ເຊິ່ງກ່ຽວຂ້ອງກັບການຈັດການເງິນຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍໃນແຕ່ລະມື້, ໄດ້ປູກຝັງລັກສະນະທີ່ລະອຽດອ່ອນໃນຕົວນາງ. ໃນແຕ່ລະປີ, ນາງໄດ້ສົ່ງເງິນສ່ວນເກີນຄືນໃຫ້ລູກຄ້າ. ໃນປີ 2024 ພຽງປີດຽວ, ນາງໄດ້ສົ່ງເງິນຄືນ 152 ລ້ານດົ່ງ ແລະ 100 ໂດລາສະຫະລັດ. ໃນປີ 2025, ນາງໄດ້ສົ່ງຄືນ 26 ລາຍການ ລວມມູນຄ່າເກືອບ 900 ລ້ານດົ່ງ; ເຊິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນ 600 ລ້ານດົ່ງ. ໂດຍທຳມະຊາດແລ້ວ, ນາງ ຈິນ ມີຄວາມງຽບສະຫງົບ ແລະ ລັງເລທີ່ຈະແບ່ງປັນກ່ຽວກັບຕົວເອງວ່າ: “ທຸກໆຄັ້ງທີ່ຂ້ອຍພົບເງິນສ່ວນເກີນ, ສິ່ງທຳອິດທີ່ຂ້ອຍຄິດເຖິງແມ່ນຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າ. ການສົ່ງເງິນຄືນໃຫ້ລູກຄ້າບໍ່ພຽງແຕ່ກ່ຽວກັບການປະຕິບັດຕາມລະບຽບການເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງກ່ຽວກັບການຮັກສາຊື່ສຽງຂອງທະນາຄານອີກດ້ວຍ. ຂ້ອຍເຊື່ອສະເໝີວ່າລູກຄ້າມາທີ່ທະນາຄານບໍ່ພຽງແຕ່ເພື່ອຝາກເງິນເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເພື່ອມອບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າອີກດ້ວຍ.”

ໃນທຸກອາຊີບໂດຍທົ່ວໄປ, ໂດຍສະເພາະໃນຂະແໜງການທະນາຄານ, ຄວາມຊື່ສັດຕ້ອງໄດ້ຮັບການໃຫ້ຄວາມສຳຄັນສະເໝີ. ພະນັກງານທະນາຄານເຂົ້າໃຈເລື່ອງນີ້ຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ທ່ານນາງ ບຸຍທິຖາວຮ້າງ, ພະນັກງານຂອງກອງທຶນສິນເຊື່ອປະຊາຊົນຮົ່ງຮ່າ ໃນຫວອດອ່າວລາວ, ໄດ້ແບ່ງປັນວ່າ: "ສຳລັບລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນທີ່ມາເຮັດທຸລະກຳ, ຂ້າພະເຈົ້າສະເໝີກວດສອບຈຳນວນເງິນທີ່ໄດ້ຮັບ ແລະ ລາຍງານຢ່າງລະມັດລະວັງ. ເມື່ອພວກເຮົາກວດພົບເງິນເກີນ, ເຖິງແມ່ນວ່າພຽງແຕ່ໜຶ່ງເຊັນ, ພວກເຮົາຈະສົ່ງຄືນ. ນັ້ນແມ່ນຫຼັກການຂອງຈັນຍາບັນວິຊາຊີບ, ແລະ ພວກເຮົາຍຶດໝັ້ນສະເໝີ. ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່າການຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບລູກຄ້າແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍ." ປີກາຍນີ້, ໃນບົດບາດຂອງນາງເປັນພະນັກງານເກັບເງິນ, ທ່ານນາງ ຮ້າງ ໄດ້ສົ່ງຄືນເງິນເກີນ 9 ຄັ້ງໃຫ້ລູກຄ້າ.

ສຳລັບພະນັກງານທະນາຄານ, ຄວາມສຸກປະຈຳວັນຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນມາຈາກການເຮັດທຸລະກຳກັບລູກຄ້າ, ໃຫ້ຄຳແນະນຳເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນທີ່ເຂົາເຈົ້າຕ້ອງການ, ແລະ ແນະນຳຜະລິດຕະພັນທີ່ເຂົາເຈົ້າພໍໃຈ. ເຖິງແມ່ນວ່ານາງ ຫງວຽນທິແທ່ງລາມ, ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານທະນາຄານສ່ວນບຸກຄົນ ຢູ່ສາຂາອຽນບາຍຂອງ Techcombank , ໄດ້ສົ່ງເງິນທອນສ່ວນເກີນຄືນໃຫ້ລູກຄ້າຫຼາຍຄັ້ງແລ້ວ. ແທ່ງລາມ ໄດ້ແບ່ງປັນວ່າ: "ມີຫຼາຍເຫດຜົນທີ່ລູກຄ້າອາດຈະໃຫ້ເງິນສ່ວນເກີນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຫຼັງຈາກການນັບ, ພະນັກງານທະນາຄານຈະກວດພົບຄວາມຜິດພາດ ແລະ ແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຊາບທັນທີ."

ການກະທຳເຫຼົ່ານີ້ມີຄວາມສຳຄັນໂດຍສະເພາະໃນສະພາບການຂອງການເຮັດທຸລະກຳທາງອີເລັກໂທຣນິກທີ່ກຳລັງເຕີບໃຫຍ່ຂະຫຍາຍຕົວ. ປະສົບການໂດຍກົງຂອງ "ການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງມະນຸດ" ແລະ ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຍັງຄົງເປັນພັນທະທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ສຸດລະຫວ່າງທະນາຄານ ແລະ ລູກຄ້າ.

ທ່ານ ຫວູວັນດົງ ຈາກຫວອດນາມເກື່ອງ ບໍ່ສາມາດປິດບັງຄວາມສຸກຂອງລາວໄດ້ເມື່ອລາວໄດ້ຮັບເງິນທອນ 10 ລ້ານດົ່ງ: "ຂ້ອຍຮູ້ສຶກແປກໃຈຫຼາຍ ເພາະຂ້ອຍຄິດວ່າຂ້ອຍລະມັດລະວັງຫຼາຍໃນການນັບເງິນ. ພະນັກງານເກັບເງິນມີຄວາມຊື່ສັດ ແລະ ບໍ່ສໍ້ລາດບັງຫຼວງ. ສິ່ງນີ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າພໍໃຈກັບການບໍລິການ ແລະ ຄວາມເປັນມືອາຊີບຂອງເຂົາເຈົ້າສະເໝີ."

ໃນໄລຍະໜຶ່ງປີຜ່ານມາ, ສາຂາທະນາຄານ ແລະ ກອງທຶນສິນເຊື່ອຂອງປະຊາຊົນໃນແຂວງໄດ້ສົ່ງຄືນເງິນສ່ວນເກີນໃຫ້ລູກຄ້າໃນ 437 ທຸລະກຳ, ລວມມູນຄ່າທັງໝົດ 1.725 ຕື້ດົ່ງ. ການກະທຳສົ່ງຄືນເງິນສ່ວນເກີນ, ບໍ່ວ່າຈະໃຫຍ່ ຫຼື ນ້ອຍ, ສົມຄວນໄດ້ຮັບການຮັບຮູ້. ນີ້ແມ່ນການສະແດງອອກທີ່ຊັດເຈນທີ່ສຸດຂອງຈັນຍາບັນວິຊາຊີບ, ຢືນຢັນວ່າ ເຖິງແມ່ນວ່າຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທີ່ມີພຽງຕົວເລກແຫ້ງໆເທົ່ານັ້ນທີ່ສະແດງຢູ່ໜ້າຈໍເອເລັກໂຕຣນິກ, ຄຸນຄ່າຂອງຄວາມຊື່ສັດຍັງຄົງເປັນສິ່ງສຳຄັນທີ່ສຸດ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://baolaocai.vn/gia-tri-cua-long-trung-thuc-post895289.html