ປັບປຸງກົນໄກການຈັດປະເພດຄຳຮ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງ.

ໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາຂອງກອງປະຊຸມໃຫຍ່ກ່ຽວກັບຜົນຂອງການຕິດຕາມກວດກາການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງທີ່ຍື່ນຕໍ່ກອງປະຊຸມສະໄໝສາມັນເທື່ອທີ 10 ຂອງສະພາແຫ່ງຊາດຊຸດທີ 15, ສະມາຊິກສະພາແຫ່ງຊາດໄດ້ປະເມີນວ່າວຽກງານການຮັບ, ການສົ່ງຕໍ່, ການແກ້ໄຂ ແລະ ການຕອບສະໜອງຕໍ່ຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງຍັງສືບຕໍ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນການປ່ຽນແປງໃນທາງບວກຫຼາຍຢ່າງ. ພວກເຂົາຍັງໄດ້ແນະນຳວ່າຄວນພິຈາລະນາກົນໄກໃນການຈັດປະເພດຜົນຂອງຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງໃນລັກສະນະສະເພາະເຈາະຈົງກວ່າ.

Báo Đại biểu Nhân dân•29/04/2026

ຮອງສະພາແຫ່ງຊາດ ຫງວຽນທິອຽນຫງີ ( ວິ່ງລອງ ): ເຊື່ອມໂຍງຜົນຂອງການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງກັບການປະເມີນຜົນຂອງເຈົ້າໜ້າທີ່.

ທ່ານນາງຮອງປະທານສະພາແຫ່ງຊາດ ຫງວຽນທິຢວານ (Vinh Long). ພາບ: ຟ້າມແທ່ງ

ກ່ຽວກັບຜົນຂອງການຕິດຕາມກວດກາການຈັດການ ແລະ ການຕອບສະໜອງຕໍ່ຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງທີ່ຍື່ນຕໍ່ກອງປະຊຸມສະໄໝສາມັນເທື່ອທີ 10 ຂອງ ສະພາແຫ່ງຊາດ ຊຸດທີ 15, ຂ້າພະເຈົ້າຮູ້ສຶກຊົມເຊີຍຢ່າງສູງທີ່ບັນຫາຮີບດ່ວນຫຼາຍຢ່າງໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ, ແລະ ຄຳຮ້ອງຟ້ອງຫຼາຍຢ່າງໄດ້ຮັບການຕອບສະໜອງຢ່າງວ່ອງໄວ, ປະກອບສ່ວນແກ້ໄຂຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃຫ້ແກ່ປະຊາຊົນ ແລະ ວິສາຫະກິດ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງເສີມສ້າງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງຕໍ່ກົນໄກຂອງລັດ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຍັງມີການຊັກຊ້າໃນການຕອບສະໜອງຕໍ່ຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງ, ໂດຍສະເພາະກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ສັບສົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຫຼາຍອົງການ, ແລະ ຄຳຮ້ອງຟ້ອງບາງຢ່າງໄດ້ຍືດເຍື້ອຜ່ານຫຼາຍກອງປະຊຸມໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຢ່າງແນ່ນອນ. ຄຸນນະພາບຂອງການຕອບສະໜອງຈາກບາງອົງການບໍ່ສູງ, ໂດຍສະເພາະແມ່ນການກວ້າງຂວາງເກີນໄປ, ບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງກັງວົນໂດຍກົງ, ແລະ ຂາດວິທີແກ້ໄຂສະເພາະ ແລະ ແຜນທີ່ທີ່ຊັດເຈນ.

ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ບາງຂົງເຂດທີ່ຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງໄດ້ຍື່ນຄຳຮ້ອງຮຽນຊ້ຳແລ້ວຊ້ຳອີກ, ເຊັ່ນ: ມົນລະພິດສິ່ງແວດລ້ອມ, ນະໂຍບາຍສະໜັບສະໜູນຊາວກະສິກອນໃນການຜະລິດ ກະສິກຳ ; ພື້ນຖານໂຄງລ່າງການຂົນສົ່ງ; ຄວາມປອດໄພ ແລະ ສຸຂະອະນາໄມຂອງອາຫານ, ສິນຄ້າປອມແປງ ແລະ ສິນຄ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ມາດຕະຖານ; ຂໍ້ມູນທີ່ເປັນອັນຕະລາຍ ແລະ ເປັນພິດໃນອິນເຕີເນັດ; ອາຊະຍາກຳເຕັກໂນໂລຢີສູງ; ການສິ້ນເປືອງ; ແລະ ນະໂຍບາຍ ແລະ ລະບຽບການສຳລັບເຈົ້າໜ້າທີ່ຂັ້ນຮາກຖານ, ຍັງຊັກຊ້າໃນການແກ້ໄຂ ຫຼື ບໍ່ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນການປ່ຽນແປງທີ່ສຳຄັນໃນການປະຕິບັດ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຊີວິດຂອງປະຊາຊົນ.

ຂ້າພະເຈົ້າສະເໜີໃຫ້ລັດຖະບານ ແລະ ບັນດາກະຊວງ ແລະ ອົງການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງສືບຕໍ່ຊີ້ນຳການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງຢ່າງເດັດຂາດ, ຮັບປະກັນວ່າຄຳຮ້ອງຟ້ອງເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂພາຍໃນໄລຍະເວລາ ແລະ ສິດອຳນາດທີ່ຖືກຕ້ອງ, ແລະ ປັບປຸງຄຸນນະພາບການແກ້ໄຂບັນຫາ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນຈຳເປັນຕ້ອງມີການປະດິດສ້າງວິທີການຕອບສະໜອງ, ໂດຍສຸມໃສ່ຄວາມຊັດເຈນ, ຄວາມຊັດເຈນ, ແລະ ການແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ຜູ້ລົງຄະແນນສຽງຍົກຂຶ້ນມາໂດຍກົງ, ເຊື່ອມໂຍງພວກມັນກັບວິທີແກ້ໄຂ, ໄລຍະເວລາການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ແລະ ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງແຕ່ລະອົງການ. ສຳລັບບັນຫາທີ່ບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ທັນທີ, ເຫດຜົນ ແລະ ໄລຍະເວລາທີ່ຄາດວ່າຈະແກ້ໄຂຄວນລະບຸໄວ້ຢ່າງຊັດເຈນ.

ສຳລັບຄຳຮ້ອງທີ່ຍັງຄ້າງຄາ ແລະ ມີມາດົນແລ້ວ, ຈຳເປັນຕ້ອງມີກົນໄກໃນການທົບທວນ, ຈັດປະເພດ ແລະ ແກ້ໄຂຢ່າງແນ່ນອນ; ວຽກງານກວດກາຄວນໄດ້ຮັບການເສີມສ້າງເພື່ອຫຼີກເວັ້ນສະຖານະການທີ່ຄຳຮ້ອງຫຼາຍຄັ້ງຖືກເຮັດຊ້ຳກັນ. ຜົນຂອງການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງຄວນເຊື່ອມໂຍງກັບການປະເມີນຜົນຂອງເຈົ້າໜ້າທີ່, ໂດຍພິຈາລະນາວ່ານີ້ເປັນເກນທີ່ສຳຄັນໃນການປະເມີນລະດັບຄວາມສຳເລັດຂອງໜ້າວຽກ.

ຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງແມ່ນສຽງໂດຍກົງຂອງປະຊາຊົນ, ເຊິ່ງສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງບັນຫາຕ່າງໆທີ່ເກີດຂື້ນຈາກສະຖານະການຕົວຈິງໃນຊີວິດຈິງ. ການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຟ້ອງເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງລະອຽດ ແລະ ທັນເວລາບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຄວາມຮັບຜິດຊອບດ້ານການບໍລິຫານເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນມາດຕະການວັດແທກປະສິດທິພາບຂອງການປົກຄອງແຫ່ງຊາດ ແລະ ຄວາມໃກ້ຊິດຂອງກົນໄກຂອງລັດຕໍ່ປະຊາຊົນ.

ຮອງສະພາແຫ່ງຊາດ ດັ້ງທິມີເຮືອງ (ແຄ້ງຮວ່າ): ຊີ້ແຈງສາເຫດ, ກຳນົດເສັ້ນທາງ, ແລະ ໃຫ້ຄຳໝັ້ນສັນຍາຕໍ່ຕາຕະລາງຄວາມຄືບໜ້າ.

ທ່ານນາງຮອງປະທານສະພາແຫ່ງຊາດ ດັ້ງທິແມ້ງຮຸ່ງ (ແຂວງແຄ໋ງຮ່ວາ). ພາບ: ຟ້າມແທ່ງ

ກ່ຽວກັບຄຸນນະພາບຂອງການແກ້ໄຂ ແລະ ການຕອບສະໜອງຕໍ່ຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງ, ບົດລາຍງານສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າ, ໃນບັນດາຄຳຮ້ອງຟ້ອງທີ່ໄດ້ຮັບຄຳຕອບແລ້ວ, 68% ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບຄຳອະທິບາຍ ແລະ ການສະໜອງຂໍ້ມູນ, ໃນຂະນະທີ່ມີພຽງແຕ່ປະມານ 12.8% ເທົ່ານັ້ນທີ່ໄດ້ຮັບການດຳເນີນການຜ່ານມາດຕະການສະເພາະເຊັ່ນ: ການອອກນະໂຍບາຍ, ການກວດກາ ແລະ ການກວດສອບ. ນີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງສ່ວນໃຫຍ່ຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຢ່າງຄົບຖ້ວນ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ບົດລາຍງານຍັງສັງເກດເຫັນວ່າບາງຄໍາແນະນໍາຍັງຖືກດໍາເນີນການຢ່າງຊ້າໆ ແລະ ຍືດເຍື້ອ, ແລະ ຄໍາແນະນໍາຫຼາຍຢ່າງກໍາລັງຢູ່ໃນຂະບວນການແກ້ໄຂແຕ່ຂາດແຜນທີ່ ແລະ ໄລຍະເວລາທີ່ຊັດເຈນໃນການສໍາເລັດ. ສໍາລັບບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຫຼາຍຂະແໜງການ ແລະ ຂົງເຂດຕ່າງໆເຊັ່ນ: ທີ່ດິນ, ການກໍ່ສ້າງ, ຊັບພະຍາກອນ, ສິ່ງແວດລ້ອມ, ການສຶກສາ ແລະ ການຝຶກອົບຮົມ, ແລະ ຊັບພະຍາກອນສໍາລັບການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ການປະສານງານໃນບາງກໍລະນີຍັງບໍ່ພຽງພໍ, ແລະ ອົງການນໍາພາທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການແກ້ໄຂບໍ່ໄດ້ຖືກລະບຸຢ່າງຊັດເຈນ, ເຊິ່ງນໍາໄປສູ່ເວລາໃນການດໍາເນີນການທີ່ຍືດເຍື້ອ.

ອີງຕາມບັນຫາທີ່ໄດ້ກ່າວມາຂ້າງເທິງ, ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່າມັນມີຄວາມຈຳເປັນທີ່ຈະສືບຕໍ່ປັບປຸງນະໂຍບາຍ ແລະ ກົດໝາຍກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງ, ໂດຍສຸມໃສ່ການເສີມຂະຫຍາຍຄຸນນະພາບ ແລະ ປະສິດທິຜົນ, ຮັບປະກັນຄວາມເປັນໄປໄດ້, ແລະ ສອດຄ່ອງກັບເງື່ອນໄຂຕົວຈິງກ່ຽວກັບຊັບພະຍາກອນ ແລະ ກົນໄກໃນການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ. ກົນໄກການຈັດປະເພດຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງຄວນໄດ້ຮັບການປັບປຸງ, ໂດຍລະບຸຢ່າງຊັດເຈນວ່າຄຳຮ້ອງຟ້ອງໃດສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ທັນທີ, ຄຳຮ້ອງໃດຕ້ອງການແຜນທີ່, ແລະ ຄຳຮ້ອງໃດເປັນຂໍ້ສະເໜີນະໂຍບາຍໄລຍະຍາວ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຄວາມຄືບໜ້າ ແລະ ໄລຍະເວລາໃນການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງຄວນຈະມີຄວາມໂປ່ງໃສຫຼາຍຂຶ້ນ; ການລະບຸຢ່າງຊັດເຈນກ່ຽວກັບໄລຍະເວລາການດຳເນີນການຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງສາມາດຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ຊີ້ນຳ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງສົ່ງເສີມຄວາມເຫັນດີເປັນເອກະພາບ ແລະ ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກທີ່ພົບໃນລະຫວ່າງການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ຕ້ອງມີການຄົ້ນຄວ້າຕື່ມອີກເພື່ອວັດແທກຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ທີ່ຮັບຜິດຊອບ, ແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງຜູ້ລົງຄະແນນສຽງຢ່າງລະອຽດຜ່ານການປະເມີນຜົນ, ແລະ ຈັດຕັ້ງປະຕິບັດມາດຕະການທີ່ສົມບູນແບບ ແລະ ເປັນກາງທີ່ສອດຄ່ອງກັບລັກສະນະຂອງແຕ່ລະຄຳແນະນຳ, ຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຢູ່, ແລະ ຄວາມຕ້ອງການການປະສານງານລະຫວ່າງອົງການຕ່າງໆ. ສຳລັບບັນຫາທີ່ບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ທັນທີ, ຄວນຊີ້ແຈງສາເຫດຕົ້ນຕໍ, ກຳນົດແຜນທີ່, ແລະ ຄຳໝັ້ນສັນຍາຕໍ່ຄວາມຄືບໜ້າ, ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ໃຫ້ຄຳຕອບທົ່ວໄປ. ການຊີ້ນຳຄວນໄດ້ຮັບການເສີມສ້າງ, ບໍ່ພຽງແຕ່ແກ້ໄຂບັນຫາເມື່ອໄດ້ຮັບຄຳຕອບແລ້ວ, ແຕ່ຍັງຕິດຕາມກວດກາການປະຕິບັດຄຳຕອບ ແລະ ຄຳໝັ້ນສັນຍາທີ່ໃຫ້ໄວ້, ໂດຍສະເພາະໃນຂົງເຂດທີ່ມີຄຳແນະນຳທີ່ໂດດເດັ່ນຫຼາຍຢ່າງ.

ໃນເວລາດຽວກັນ, ມັນຈຳເປັນຕ້ອງຄວບຄຸມກົນໄກເພື່ອສົ່ງເສີມການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີຂໍ້ມູນຂ່າວສານໃນການຕິດຕາມກວດກາ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງການແກ້ໄຂ ແລະ ການຕອບສະໜອງຕໍ່ຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງ; ສືບຕໍ່ປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງການຕອບສະໜອງໃນລັກສະນະທີ່ຊັດເຈນ, ສະເພາະ ແລະ ໂດຍກົງ, ເຊື່ອມໂຍງພວກມັນກັບວິທີແກ້ໄຂ ແລະ ແຜນທີ່ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ; ແລະ ເສີມສ້າງກົນໄກການປະສານງານລະຫວ່າງອົງການຕ່າງໆ, ໂດຍສະເພາະໃນບັນຫາລະຫວ່າງຂະແໜງການ.

ຮອງສະພາແຫ່ງຊາດ ເຢືອງຄັກມາຍ (ເລີມດົ່ງ): ພິຈາລະນາການຈັດປະເພດຜົນຂອງຄຳຮ້ອງສະໝັກຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງໃນລັກສະນະສະເພາະເຈາະຈົງກວ່າ.

ທ່ານ ເດືອງ ຄັກມາຍ ຮອງສະພາແຫ່ງຊາດ, ເມືອງ ເລີມດົ່ງ — ທ່ານຮອງປະທານສະພາແຫ່ງຊາດ ດັ້ງງອກມິງ (ລຳດົງ). ພາບ: ຟ້າມແທ່ງ

ຂະບວນການຮັບ, ສົ່ງຕໍ່, ແກ້ໄຂ ແລະ ຕອບສະໜອງຕໍ່ຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງຍັງສືບຕໍ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນການປ່ຽນແປງໃນທາງບວກຫຼາຍຢ່າງໃນໄລຍະມໍ່ໆມານີ້. ເຖິງວ່າຈະມີຄຳຮ້ອງຟ້ອງຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍ, ແຕ່ 98.6% ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ ແລະ ຕອບສະໜອງແລ້ວ, ເຊິ່ງສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມພະຍາຍາມ ແລະ ຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງສະພາແຫ່ງຊາດ, ຄະນະກຳມະການປະຈຳສະພາແຫ່ງຊາດ, ລັດຖະບານ, ກະຊວງຕ່າງໆ, ແລະ ອົງການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃນການຮັບ ແລະ ຕອບສະໜອງຕໍ່ຄວາມຄິດເຫັນ ແລະ ຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງ.

ບົດລາຍງານຍັງໄດ້ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຢ່າງຄົບຖ້ວນກ່ຽວກັບຂົງເຂດທີ່ຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງເປັນຫ່ວງ, ຕັ້ງແຕ່ນະໂຍບາຍກ່ຽວກັບເຈົ້າໜ້າທີ່, ພະນັກງານລັດຖະກອນ, ບຸກຄົນທີ່ມີຄຸນງາມຄວາມດີ, ທີ່ດິນກະສິກຳ, ຊັບພະຍາກອນ, ສິ່ງແວດລ້ອມ, ສຸຂະພາບ, ການສຶກສາ, ການຂົນສົ່ງ, ແລະ ການກໍ່ສ້າງ. ສິ່ງນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າການເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງ ແລະ ການລວບລວມຄວາມຄິດເຫັນ ແລະ ຄຳແນະນຳຕ່າງໆ ກຳລັງກາຍເປັນສິ່ງທີ່ໃຊ້ໄດ້ຈິງຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະ ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນບັນຫາທີ່ປະຊາຊົນສົນໃຈຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ໂດຍສະເພາະ, ບົດລາຍງານບໍ່ພຽງແຕ່ສະຫຼຸບຜົນໄດ້ຮັບເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງຂໍ້ຈຳກັດບາງຢ່າງເຊັ່ນ: ການຕອບສະໜອງທີ່ບໍ່ຈະແຈ້ງ, ຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງລະຫວ່າງເອກະສານແນະນຳບາງຢ່າງ ແລະ ກົດໝາຍ, ແລະ ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດຄຳແນະນຳທີ່ຊ້າຫຼັງຈາກການກວດສອບ. ຂ້າພະເຈົ້າເຊື່ອວ່ານີ້ແມ່ນວິທີການທີ່ເໝາະສົມ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຈິດໃຈການກວດສອບທີ່ມີເນື້ອໃນຄົບຖ້ວນກວ່າ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ຕາມທີ່ໄດ້ປະເມີນໄວ້ໃນບົດລາຍງານ, ການຈັດການ ແລະ ການຕອບສະໜອງຕໍ່ຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງຍັງຄົງເປັນລັກສະນະທົ່ວໄປ ແລະ ບໍ່ໄດ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຈະແຈ້ງເຖິງຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການຄຸ້ມຄອງລັດຂອງກະຊວງ ແລະ ອົງການຕ່າງໆ. ດັ່ງນັ້ນ, ຈຶ່ງເຫັນໄດ້ວ່າຄວາມຄິດເຫັນ ແລະ ຄຳຮ້ອງຟ້ອງຫຼາຍຢ່າງຈາກຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງຍັງບໍ່ທັນໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂໃນທາງທີ່ນຳມາເຊິ່ງການປ່ຽນແປງທີ່ແນ່ນອນໃນນະໂຍບາຍ, ກົດໝາຍ ຫຼື ການຈັດຕັ້ງປະຕິບັດ, ແຕ່ໄດ້ອະທິບາຍເຖິງຂໍ້ມູນ ແລະ ລະບຽບການໃນປະຈຸບັນເທົ່ານັ້ນ.

ໃນກິດຈະກຳຕິດຕາມກວດກາ, ການອີງໃສ່ພຽງແຕ່ເງື່ອນໄຂຂອງ "ໄດ້ຮັບຄຳຕອບແລ້ວ" ບໍ່ໄດ້ສະທ້ອນເຖິງຄຸນນະພາບຂອງການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກຢ່າງເຕັມທີ່. ໃນຂະນະທີ່ການຕອບສະໜອງຢ່າງທັນການຕໍ່ຄຳຮ້ອງທຸກບາງຢ່າງແມ່ນມີຄວາມຈຳເປັນ, ສິ່ງທີ່ສຳຄັນກວ່ານັ້ນແມ່ນຂອບເຂດທີ່ຄຳຮ້ອງທຸກເຫຼົ່ານັ້ນໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ ແລະ ວ່າພວກມັນໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ພົນລະເມືອງ ແລະ ທຸລະກິດປະເຊີນຢູ່ຫຼືບໍ່.

ດັ່ງນັ້ນ, ຂ້າພະເຈົ້າຂໍແນະນຳໃຫ້ພວກເຮົາພິຈາລະນາຈັດປະເພດຜົນຂອງຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງໃນລັກສະນະສະເພາະເຈາະຈົງກວ່າ, ເຊັ່ນ: ຄຳຮ້ອງຟ້ອງທີ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂຢ່າງສົມບູນ; ຄຳຮ້ອງຟ້ອງທີ່ຖືກລວມເຂົ້າໃນການແກ້ໄຂ ແລະ ປັບປຸງນະໂຍບາຍ; ຄຳຮ້ອງຟ້ອງທີ່ບັນລຸພຽງແຕ່ຂັ້ນຕອນຂອງການອະທິບາຍ ແລະ ການສະໜອງຂໍ້ມູນເທົ່ານັ້ນ; ແລະ ກໍລະນີທີ່ຄຳຕອບບໍ່ຄົບຖ້ວນ ຫຼື ຂາດຄວາມເລິກ ແລະ ຈຸດສຸມ. ວິທີການນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ສະທ້ອນຄວາມເປັນຈິງຂອງການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງຟ້ອງຂອງຜູ້ມີສິດເລືອກຕັ້ງໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະ ສ້າງພື້ນຖານທີ່ເອື້ອອຳນວຍໃຫ້ແກ່ກິດຈະກຳຕິດຕາມກວດກາໃນອະນາຄົດ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://daibieunhandan.vn/hoan-thien-co-che-phan-loai-kien-nghi-cua-cu-tri-10415436.html