"ຈຸດໃຈກາງຂອງພາຍຸ": ຊີ້ນໝູທີ່ເປັນພະຍາດອະຫິວາໝູອາຟຣິກາ 130 ໂຕນ ແລະ ການປຸງແຕ່ງສອງຄັ້ງຢູ່ໂຮງງານຜະລິດກາເຟ Highlands Coffee.

(ໜັງສືພິມແດນຈີ) - ເຖິງວ່າຈະໄດ້ອອກຂ່າວສອງສະບັບກ່ຽວກັບເຫດການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສິນຄ້າກະປ໋ອງຮ່າລອງ, ແຕ່ກາເຟໄຮແລນດ໌ສ໌ຍັງເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໃນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້. ຜູ້ຊ່ຽວຊານເວົ້າແນວໃດ?

ເພື່ອຕອບສະໜອງຕໍ່ຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບຊີ້ນໝູ 130 ໂຕນທີ່ຕິດເຊື້ອອະຫິວາໝູອາຟຣິກາ, ບໍລິສັດຫຸ້ນສ່ວນກາເຟໄຮແລນດ໌ສ ສືບຕໍ່ປະຕິບັດມາດຕະການທີ່ໜ້າສັງເກດ.

ຊຸດການເຄື່ອນໄຫວຂອງ Highlands Coffee

ໃນຕອນເຊົ້າຂອງວັນທີ 10 ມັງກອນ, ໃນແອັບຈັດສົ່ງທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມ (ເຊັ່ນ ShopeeFood, GrabFood...), ຊາລີ້ນຈີ່ທີ່ຄຸ້ນເຄີຍ, ເຊິ່ງເປັນອາຫານຫຼັກໃນເມນູເຄື່ອງດື່ມຊາຂອງ Highlands Coffee, ໄດ້ຫາຍໄປໝົດ ຫຼື ສະແດງສະຖານະ "ໝົດສະຕັອກ". ກ່ອນໜ້ານັ້ນ, ໃນຕອນບ່າຍຂອງວັນທີ 9 ມັງກອນ, ຜະລິດຕະພັນເຫຼົ່ານີ້ຍັງຄົງຖືກຮັບໃຊ້ຢູ່ຮ້ານຕາມປົກກະຕິ.

ການປ່ຽນແປງຢ່າງກະທັນຫັນໄດ້ເກີດຂຶ້ນທ່າມກາງການຕອບສະໜອງສອງຄັ້ງຂອງບໍລິສັດ Highlands Coffee ຕໍ່ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບບໍລິສັດຫຸ້ນສ່ວນ Halong Canfoco ໃນກໍລະນີຂອງຊີ້ນໝູທີ່ຕິດເຊື້ອອະຫິວາໝູອາຟຣິກາ 130 ໂຕນ. ເຖິງວ່າຈະມີການປະກາດສອງຄັ້ງນີ້, ຂໍ້ມູນດັ່ງກ່າວ, ເຊິ່ງຖືວ່າ "ບໍ່ຈະແຈ້ງ," ໄດ້ກໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມໂກດແຄ້ນຂອງປະຊາຊົນ.

ສິ່ງສຳຄັນທີ່ຕ້ອງເນັ້ນໜັກວ່າ, ກ່ອນການໂຕ້ຖຽງກັນ, ກາເຟ Highlands ແມ່ນຮ້ານກາເຟທີ່ມີການແຜ່ກະຈາຍຢ່າງກວ້າງຂວາງທີ່ສຸດໃນຫວຽດນາມ, ມີຖານລູກຄ້າຈຳນວນຫຼວງຫຼາຍ. ບໍລິສັດໄດ້ໃຫ້ບໍລິການຫຼາກຫຼາຍຊະນິດ, ຕັ້ງແຕ່ກາເຟ, ຊານົມ, ແລະ ຊາໝາກພ້າວ ຈົນເຖິງເຂົ້າໜົມປັງ, ແຊນວິດເຂົ້າຈີ່ຝຣັ່ງ (ມີປາເຕ), ແລະ ແຊນວິດຫວຽດນາມ.

ໃນຄືນວັນທີ 9 ມັງກອນ, ໜ້າເຟສບຸກທາງການຂອງຮ້ານ Highlands Coffee ໄດ້ລົງປະກາດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ອີກຄັ້ງ. ຮ້ານ Highlands Coffee ຢືນຢັນວ່າບໍ່ໄດ້ໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຊີ້ນໝູ ຫຼື ປາເຕ້ປຸງແຕ່ງຈາກຮ້ານ Ha Long Canned Goods ໃນຮ້ານໃດໆຂອງຕົນ. ໃນທາງກັບກັນ, ບໍລິສັດໄດ້ລະບຸວ່າໄດ້ຢຸດຕິການໃຫ້ບໍລິການຜະລິດຕະພັນທີ່ໃຊ້ສ່ວນປະກອບອື່ນນອກຈາກຊີ້ນທີ່ສະໜອງໃຫ້ໂດຍຮ້ານ Ha Long Canned Goods ໃນຂະນະທີ່ລໍຖ້າການສະຫຼຸບຢ່າງເປັນທາງການຈາກເຈົ້າໜ້າທີ່.

ຄຳຕິຊົມທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງກັນໄດ້ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມສັບສົນຂອງສາທາລະນະຊົນ. "ປະໂຫຍກທຳອິດກ່າວວ່າ Highlands Coffee ບໍ່ໄດ້ຊື້ຜະລິດຕະພັນໃດໆຈາກ Ha Long Canned Goods, ໃນຂະນະທີ່ປະໂຫຍກຕໍ່ໄປກ່າວວ່າ Highlands Coffee ຈະຢຸດໃຫ້ບໍລິການຜະລິດຕະພັນຈາກ Ha Long Canned Goods. ມັນສັບສົນແທ້ໆ; ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ຊື້ພວກມັນ, ເປັນຫຍັງຕ້ອງຢຸດໃຊ້ພວກມັນ? ແລະພວກມັນໝາຍເຖິງຜະລິດຕະພັນໃດ?" ຜູ້ໃຊ້ເຟສບຸກຄົນໜຶ່ງສົງໄສ.

ໃນສື່ສັງຄົມອອນລາຍ, ຊຸມຊົນຍັງໄດ້ສະແດງຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບເຫດຜົນທີ່ຍີ່ຫໍ້ບໍ່ໄດ້ລະບຸຜະລິດຕະພັນໃດແດ່ໂດຍສະເພາະເພື່ອໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຮູ້. ຄວາມຄິດເຫັນຫຼາຍຢ່າງໄດ້ສຸມໃສ່ "ອາຫານເຊົ້າປະສົມ" ທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມເຊິ່ງປະກອບດ້ວຍເຂົ້າຈີ່ຝຣັ່ງກັບປາເຕ ແລະ ກາເຟນົມທີ່ຮ້ານ Highlands Coffee.

ຜູ້ໃຊ້ມີຄວາມໂກດແຄ້ນຕໍ່ການປະກາດທີ່ "ບໍ່ຈະແຈ້ງ", ພ້ອມດ້ວຍຄຳຖາມຫຼາຍຢ່າງທີ່ຍັງບໍ່ໄດ້ຮັບຄຳຕອບ.

ນັກຂ່າວ ຈາກໜັງສືພິມ Dan Tri ໄດ້ສຳຫຼວດຄວາມຄິດເຫັນຂອງ "ແຟນໆ" ຂອງ Highlands Coffee. ທ່ານ An (ອາໄສຢູ່ເມືອງ Binh Thanh, ນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ) ກ່າວວ່າລາວແລະແຟນຂອງລາວມັກຍີ່ຫໍ້ Highlands Coffee ຫຼາຍ ແລະມັກເລືອກມັນເປັນສະຖານທີ່ສຳລັບການນັດພົບ ແລະພັກຜ່ອນໃນທ້າຍອາທິດ. ກ່ຽວກັບເຫດການດັ່ງກ່າວ, ທ່ານ An ກ່າວວ່າລາວສັບສົນເພາະວ່າລາວໄດ້ບໍລິໂພກຜະລິດຕະພັນຫຼາຍຢ່າງຈາກບໍລິສັດ, ແລະປະຈຸບັນຍັງບໍ່ຮູ້ວ່າຜະລິດຕະພັນໃດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສ່ວນປະກອບຈາກສິນຄ້າກະປ໋ອງ Ha Long.

ທ່ານນາງ ລິງ (ພະນັກງານຫ້ອງການໃນເຂດ 1, ນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ) ຍັງໄດ້ສະແດງຄວາມຄິດເຫັນຂອງນາງວ່າ Highlands Coffee, ເຊິ່ງເປັນຍີ່ຫໍ້ໃຫຍ່ ແລະ ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມ, ການປະກາດທີ່ບໍ່ຊັດເຈນດັ່ງກ່າວເຮັດໃຫ້ນາງສົງໃສວ່າມີບັນຫາ "ທີ່ບໍ່ໄດ້ເວົ້າອອກມາ" ບາງຢ່າງຢູ່ເບື້ອງຫຼັງມັນ.

ລູກຄ້າຫຼາຍຄົນໃນ ຮ່າໂນ້ຍ ຍັງໄດ້ສະແດງຄວາມສັບສົນຕໍ່ຖະແຫຼງການຂອງ Highlands Coffee. "ຖະແຫຼງການດັ່ງກ່າວກ່າວວ່າ Highlands Coffee ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ຜະລິດຕະພັນໃດໆຈາກ Ha Long Canned Goods, ແຕ່ໃນເວລາດຽວກັນໄດ້ກ່າວເຖິງການຢຸດຜະລິດຕະພັນບາງຢ່າງທີ່ມີສ່ວນປະກອບຈາກຜູ້ສະໜອງນີ້. ຂ້ອຍບໍ່ແນ່ໃຈວ່າສິນຄ້າທີ່ຂ້ອຍຊື້ເປັນປະຈຳຈະໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຫຼືບໍ່," ນາງ Thu Huong (ຫວອດ Thanh Xuan) ແບ່ງປັນ.

ທ່ານ ຕວນຢຸງ (ບ້ານເຢືອງນ້ອຍ), ຜູ້ທີ່ມັກຊື້ເຂົ້າຈີ່ແບບ baguette ທີ່ມີໄສ້ pate ຂອງຮ້ານ Highlands Coffee ເລື້ອຍໆ, ກໍ່ສົງໄສວ່າ: "ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ໃຊ້ມັນ, ເປັນຫຍັງຈຶ່ງຢຸດໃຫ້ບໍລິການມັນ? ຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຊັດເຈນດັ່ງກ່າວເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກທັງກັງວົນ ແລະ ລັງເລໃຈວ່າຈະສືບຕໍ່ຊື້ຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍ່."

ລາວໄດ້ໂຕ້ຖຽງວ່າມັນເປັນສິ່ງສຳຄັນທີ່ຈະຕ້ອງຮູ້ຢ່າງຈະແຈ້ງວ່າຜະລິດຕະພັນໃດໄດ້ໃຊ້ສ່ວນປະກອບຈາກຜູ້ສະໜອງນີ້ ແລະ ວັນໝົດອາຍຸຂອງພວກມັນແມ່ນຫຍັງ. ລາວເວົ້າວ່າ "ຖ້າຂໍ້ມູນມີຄວາມໂປ່ງໃສ, ຜູ້ຄົນຈະບໍ່ຕ້ອງຄາດເດົາ ແລະ ຈະຫຼີກລ່ຽງຜະລິດຕະພັນທັງໝົດ."

ຄຳເຫັນທີ່ຄ້າຍຄືກັນຫຼາຍຢ່າງຊີ້ໃຫ້ເຫັນວ່າລູກຄ້າຕ້ອງການໃຫ້ Highlands Coffee ແລະເຈົ້າໜ້າທີ່ຊີ້ແຈງລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຢ່າງວ່ອງໄວ, ເພື່ອຫຼີກເວັ້ນຄວາມສັບສົນ ແລະ ຄວາມກັງວົນທີ່ບໍ່ຈຳເປັນ.

ກ່ຽວກັບກາເຟ Highlands, ເມື່ອນັກຂ່າວ ຈາກໜັງສືພິມ Dan Tri ຖາມກ່ຽວກັບປະຕິກິລິຍາຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຕໍ່ກັບຖະແຫຼງຂ່າວຂອງບໍລິສັດ, ຕົວແທນກ່າວວ່າຍັງບໍ່ທັນມີການຕັດສິນໃຈວ່າຈະຕອບສະໜອງແນວໃດຕື່ມອີກ.

ຜູ້ຊ່ຽວຊານເຕືອນກ່ຽວກັບຈິດຕະວິທະຍາຂອງຜູ້ໃຊ້.

ຜະລິດຕະພັນຈາກສິນຄ້າກະປ໋ອງຮ່າລອງ (ຮູບພາບ: DT).

ເມື່ອເວົ້າເຖິງທັດສະນະຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ພິຈາລະນາແນວຄິດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຫວຽດນາມໃນປະຈຸບັນ ເຊິ່ງມີຄວາມອ່ອນໄຫວສູງຕໍ່ບັນຫາຄວາມປອດໄພຂອງອາຫານຢູ່ແລ້ວ, ທ່ານ Hoang Tung - ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານອາຫານ ແລະ ເຄື່ອງດື່ມ ແລະ ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ FoodEdu Academy - ເຊື່ອວ່າຕົວລາວເອງອາດຈະລັງເລໃຈກ່ຽວກັບການຕອບສະໜອງຂອງ Highlands Coffee.

"ສິ່ງທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກຕ້ອງການຫຼາຍທີ່ສຸດໃນຕອນນີ້ຄືຄວາມຊັດເຈນ, ຄວາມໂປ່ງໃສ, ແລະ ຄວາມກົງໄປກົງມາກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນ, ໂດຍສະເພາະກ່ຽວກັບຄວາມປອດໄພຂອງອາຫານໃນອຸດສາຫະກຳອາຫານ ແລະ ເຄື່ອງດື່ມ. ທາງດ້ານຈິດໃຈ, ເຖິງແມ່ນວ່າຍີ່ຫໍ້ໄດ້ຕອບສະໜອງ ແລະ ອະທິບາຍແລ້ວ, ຜູ້ບໍລິໂພກອາດຈະຍັງມີຄວາມກັງວົນຫຼາຍກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນກະປ໋ອງ ຫຼື ຜະລິດຕະພັນຫຸ້ມຫໍ່ທີ່ Highlands Coffee ໃຊ້ເປັນສ່ວນປະກອບໃນເມນູຂອງຕົນ," ຜູ້ຊ່ຽວຊານກ່າວ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ອີງຕາມຜູ້ຊ່ຽວຊານຄົນນີ້, Highlands Coffee ເປັນຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຊື່ສຽງມາດົນນານ ເຊິ່ງໄດ້ພິສູດໃຫ້ເຫັນເຖິງຄຸນນະພາບ ແລະ ມີພື້ນຖານຜະລິດຕະພັນທີ່ແຂງແກ່ນ, ສະນັ້ນພາຍຸໃນວິກິດການນີ້ບໍ່ໄດ້ຢູ່ທີ່ຍີ່ຫໍ້ເອງ, ແຕ່ຢູ່ທີ່ຜູ້ສະໜອງ. ດັ່ງນັ້ນ, ອີງຕາມທ່ານ Tung, ຍີ່ຫໍ້ຄວນຈັດການການສື່ສານຂອງຕົນໂດຍກົງ, ຊັດເຈນ ແລະ ໂປ່ງໃສ, ແລະ ຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກຈະກັບຄືນມາ.

ຈາກທັດສະນະດ້ານການຕະຫຼາດ, ທ່ານ Tung ຍັງເຊື່ອວ່າໃນປະຈຸບັນ, Highlands Coffee ຈຳເປັນຕ້ອງເສີມສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນຍີ່ຫໍ້ກ່ອນທີ່ຈະບັນລຸຄວາມຮັກໃນຍີ່ຫໍ້ຈາກຜູ້ບໍລິໂພກ.

ກ່ຽວກັບການປະກາດຍີ່ຫໍ້, ຜູ້ຊ່ຽວຊານເນັ້ນໜັກວ່າ ໃນວິກິດການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສິນຄ້າກະປ໋ອງຮ່າລອງ, ກາເຟໄຮແລນດ໌ສ໌, ເຖິງແມ່ນວ່າບໍ່ແມ່ນຈຸດໃຈກາງຂອງວິກິດການໂດຍກົງ, ແຕ່ເປັນຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ ແລະ ນຳໃຊ້ວັດຖຸດິບຈາກຜູ້ສະໜອງທີ່ປະສົບກັບວິກິດການ. ດັ່ງນັ້ນ, ກາເຟໄຮແລນດ໌ສ໌ຈຶ່ງຈຳເປັນຕ້ອງໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຊັດເຈນແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກຢ່າງຮີບດ່ວນ.

“ໃນຄວາມຄິດເຫັນຂອງຂ້າພະເຈົ້າ, ກາເຟໄຮແລນດ໌ສ໌ ຕອບສະໜອງຊ້າໜ້ອຍໜຶ່ງໃນສະພາບການທີ່ສື່ສັງຄົມຕອບສະໜອງຕໍ່ນາທີ ແລະ ວິກິດການທີ່ແຜ່ລາມຢ່າງໄວວາ. ອັນທີສອງ, ຂໍ້ຄວາມທີ່ບໍ່ຊັດເຈນຈະເຮັດໃຫ້ສາທາລະນະຊົນຕັ້ງຄຳຖາມ,” ທ່ານ Tung ກ່າວ, ໂດຍກ່າວຕື່ມວ່າການປະກາດທີ່ດີທີ່ສຸດຄວນຈະຖືກຕ້ອງ ແລະ ງ່າຍດາຍທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້, ຫຼີກລ່ຽງການຮຽກຮ້ອງໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຖາມຄຳຖາມເພີ່ມເຕີມ, ໂດຍສະເພາະໃນທ່າມກາງວິກິດການ. ເພາະວ່າ, ໃນວິກິດການ, ສິ່ງທີ່ສຳຄັນທີ່ສຸດແມ່ນວິທີການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ ແລະ ວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາ, ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ໂຕ້ວາທີກັນວ່າຖືກ ​​ຫຼື ຜິດ.

ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ອີງຕາມຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ກາເຟ Highlands ໄດ້ມີການຕອບສະໜອງທີ່ໜ້າຊົມເຊີຍ, ເຖິງແມ່ນວ່າຂໍ້ຄວາມຂອງມັນຍັງເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າສົງໄສ. ໂດຍສະເພາະ, ການເຄື່ອນໄຫວຂອງຍີ່ຫໍ້ທີ່ຈະຢຸດຜະລິດຕະພັນ ແລະ ຊອກຫາຜູ້ສະໜອງໃໝ່ສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງວິທີການທີ່ຕັດສິນໃຈໃນການຄຸ້ມຄອງວິກິດການ.

ຄ້າຍຄືກັນກັບຮ້ານກາເຟ Highlands Coffee, ຮ້ານກາເຟ The Coffee Houses ຍັງໄດ້ອອກຖະແຫຼງການຢືນຢັນວ່າແຊນວິດປາເຕ້ "lamppost" ຂອງຕົນບໍ່ໄດ້ໃຊ້ປາເຕ້ ຫຼື ຜະລິດຕະພັນຊີ້ນປຸງແຕ່ງໃດໆຈາກ Ha Long Canned Goods ແລະ ບໍ່ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງກັບບໍລິສັດນີ້ໃນການຜະລິດ ຫຼື ລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະໜອງໃດໆ.

ຍີ່ຫໍ້ດັ່ງກ່າວລະບຸວ່າ ຊາລີ້ນຈີ່ດອກບົວຟູຈຽນ ແລະ ຊາລີ້ນຈີ່ອາເມລິກາໂນ ຂອງຕົນໃຊ້ສ່ວນປະກອບທີ່ມາຈາກບໍລິສັດອາຫານກະປ໋ອງຮ່າລອງ. ຮ້ານກາເຟກ່າວວ່າ ພວກເຂົາໄດ້ຢຸດຕິການໃຫ້ບໍລິການຜະລິດຕະພັນເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງກະທັນຫັນ ແລະ ປ່ຽນໄປເປັນຜູ້ສະໜອງທາງເລືອກອື່ນທີ່ຕອບສະໜອງມາດຕະຖານຄວາມປອດໄພ ແລະ ຄຸນນະພາບຢ່າງຄົບຖ້ວນ.

ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tam-bao-130-tan-thit-lon-ta-chau-phi-va-2-lan-xu-ly-cua-highlands-coffee-20260110122753888.htm