ໃນປີ 2016, ເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າມືຖື Viettel ກວດສອບການບໍລິການ/ໂປຣໂມຊັນຕ່າງໆໄດ້ງ່າຍກ່ອນທີ່ຈະເລືອກນຳໃຊ້, Viettel Telecom ໄດ້ບຸກເບີກການນຳໃຊ້ຄຳສັ່ງ *098#. ຄຳສັ່ງນີ້ໃຊ້ເພື່ອກວດສອບຂໍ້ມູນໂປຣໂມຊັນຂອງ Viettel ພ້ອມທັງລົງທະບຽນບໍລິການຂອງ Viettel, ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນໃນການຄົ້ນຫາໂປຣໂມຊັນສຽງ, SMS ແລະຂໍ້ມູນປະຈຳວັນ, ປະຈຳອາທິດ, ປະຈຳເດືອນ; ກວດສອບຂໍ້ມູນບັນຊີ, ແລະອື່ນໆ.
ຮູບພາບ 8137.jpg
ພະນັກງານ Viettel ໃຫ້ຄໍາແນະນໍາແກ່ລູກຄ້າ.
ສະດວກສະບາຍ ແລະ ງ່າຍຕໍ່ການໃຊ້, *098# ໄດ້ປະສົບຜົນສຳເລັດຢ່າງໜ້າປະທັບໃຈດ້ວຍການນຳໃຊ້ເກືອບ 15 ລ້ານຄັ້ງຕໍ່ເດືອນ, ກາຍເປັນເຄື່ອງມືທີ່ເປັນປະໂຫຍດສຳລັບຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍລ້ານຄົນ. ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຕິດຕາມແນວໂນ້ມຂອງແອັບພລິເຄຊັນ AI ແລະ Big Data, Viettel Telecom ໄດ້ເປີດຕົວຄຸນສົມບັດໃໝ່ສຳລັບຜູ້ສະໝັກໃຊ້ມືຖືແບບເຕີມເງິນ: ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມໂຄສະນາໄປທີ່ 191. ສິ່ງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບແຜນການຂໍ້ມູນທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດ ແລະ ລົງທະບຽນສຳລັບແຜນການນັ້ນໄດ້ງ່າຍຜ່ານກະແສຂໍ້ຄວາມດຽວກັນ. ຄຸນສົມບັດພິເສດຂອງການສົ່ງ KM ໄປທີ່ 191 ຖືກເອີ້ນວ່າ "ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນ" ທີ່ດຳເນີນການ 24/7, ແມ່ນວ່າແທນທີ່ຈະຕ້ອງເລືອກຈາກລາຍຊື່ແຜນການທີ່ແນະນຳຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຄືອຂ່າຍທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ລູກຄ້າໃນປັດຈຸບັນໄດ້ຮັບຄຳແນະນຳທັນທີກ່ຽວກັບແຜນການທີ່ເໝາະສົມທີ່ສຸດ. ຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າທີ່ໃຊ້ອິນເຕີເນັດຫຼາຍ ແລະ ເບິ່ງ Facebook ແລະ TikTok ຈະໄດ້ຮັບຄຳແນະນຳກ່ຽວກັບແຜນການທີ່ມີການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຟຣີສຳລັບແອັບພລິເຄຊັນສື່ສັງຄົມເຫຼົ່ານີ້. ນີ້ແມ່ນຄວາມພະຍາຍາມຂອງ Viettel ໃນການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ AI ເພື່ອຄາດຄະເນຄວາມຕ້ອງການ ແລະ ປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ດ້ວຍຈຸດແຂງຂອງຕົນໃນການເປັນເຈົ້າຂອງເຊີບເວີຫຼາຍຮ້ອຍເຄື່ອງ, ເຕັກໂນໂລ ຊີ ການປະມວນຜົນຂໍ້ມູນຂະໜາດໃຫຍ່ແບບຂະໜານທີ່ທັນສະໄໝ, ແລະຄວາມສາມາດໃນການເຊື່ອມໂຍງຫຼາຍແພລດຟອມ, Viettel ສາມາດໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຫຼາຍສິບລ້ານຄົນພ້ອມໆກັນດ້ວຍຄວາມຕ້ອງການທີ່ຫຼາກຫຼາຍ. ຕັ້ງແຕ່ *098# ຈົນເຖິງການສົ່ງ KM ໄປທີ່ 191, ເຖິງແມ່ນວ່າຈະມີການປ່ຽນແປງເລັກນ້ອຍໃນການນຳໃຊ້, ແຕ່ມັນກໍ່ນຳຜົນປະໂຫຍດອັນໃຫຍ່ຫຼວງມາສູ່ຜູ້ໃຊ້. ເຖິງວ່າຈະມີການນຳສະເໜີເມື່ອບໍ່ດົນມານີ້, ການສົ່ງ KM ໄປທີ່ 191 ໄດ້ກາຍເປັນ "ປະໂຫຍກມະຫັດ ສະຈັນ " ທີ່ຄຸ້ນເຄີຍຢ່າງໄວວາສຳລັບລູກຄ້າ Viettel ເມື່ອພວກເຂົາຕ້ອງການຊອກຫາໂປຣໂມຊັ່ນ ແລະ ແພັກເກດທີ່ເໝາະສົມ. ບໍ່ພຽງແຕ່ເທົ່ານັ້ນ, Viettel ຍັງໄດ້ສ້າງແຜນທີ່ເພື່ອຍົກລະດັບການສົ່ງ KM ໄປທີ່ 191 ເພື່ອນຳໃຊ້ກັບຜູ້ສະໝັກໃຊ້ແບບລາຍເດືອນອີກດ້ວຍ. ໃນວັນເທດສະການປີໃໝ່ມັງກອນ 2024, ຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 15 ມັງກອນ ຫາ ວັນທີ 15 ມີນາ 2024, Viettel ກຳລັງສະແດງຄວາມຂອບໃຈຕໍ່ລູກຄ້າຂອງຕົນດ້ວຍຂອງຂວັນທີ່ໜ້າສົນໃຈຫຼາຍຢ່າງຈາກໂຄງການ "ທຸກຄົນໄດ້ຮັບຂອງຂວັນໃນເທດສະການປີໃໝ່". ດັ່ງນັ້ນ, ລູກຄ້າທີ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມ "KM" ໄປທີ່ 191 ແລະລົງທະບຽນສຳເລັດຊຸດບໍລິການຕັ້ງແຕ່ຕອນນີ້ເຖິງວັນທີ 15 ມີນາ 2024 ຈະໄດ້ຮັບຄະແນນລາງວັນ Viettel++ 5% ທັນທີຈາກລາຄາຕົວຈິງ (ຫຼາຍກວ່າປົກກະຕິ 10 ເທົ່າ). ລູກຄ້າສາມາດໃຊ້ຄະແນນ Viettel++ ເພື່ອແລກເອົາອິນເຕີເນັດ, ນາທີໂທ ຫຼື ບັດເຕີມເງິນຊື້ເຄື່ອງໄດ້.
ຮູບພາບ 8138.jpg
ໂຄງການໂປຣໂມຊັນທີ່ໜ້າສົນໃຈຂອງ Viettel
ພ້ອມກັນນັ້ນ, ລູກຄ້າຍັງໄດ້ຮັບລະຫັດຈັບສະຫລາກເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມການຈັບສະຫລາກທີ່ມີລາງວັນລວມທັງໂທລະສັບ Samsung Galaxy Z Flip 5 ຈຳນວນ 50 ໜ່ວຍ (8GB & 512GB) ແລະລາງວັນເງິນສົດ 20 ລາງວັນມູນຄ່າ 50 ລ້ານດົ່ງຕໍ່ລາງວັນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລູກຄ້າທີ່ຕິດຕັ້ງ ແລະ ອັບເກຣດບໍລິການອິນເຕີເນັດ Viettel ຫຼື ລົງທະບຽນສຳລັບແພັກເກດບໍລິການໂທລະພາບ TV360 ປະຈຳເດືອນຍັງໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກໂຄງການນີ້. ຂໍ້ຄວາມ KM ທີ່ສົ່ງໄປທີ່ 191 ສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນຢ່າງເຕັມທີ່ເຖິງຂໍ້ຄວາມລວມຂອງ Viettel ໃນໄລຍະການພັດທະນາໃໝ່ຂອງຕົນ: "ເຕັກໂນໂລຢີຈາກຫົວໃຈ": ເອົາຄົນເປັນໃຈກາງຂອງການອອກແບບຜະລິດຕະພັນ, ໂດຍມີເປົ້າໝາຍເພື່ອເຮັດໃຫ້ທຸກຄົນສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້, ບໍ່ວ່າພວກເຂົາເປັນໃຜ, ຢູ່ໃສ, ຫຼືໃນເວລາໃດກໍ່ຕາມ, ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຊ່ອງຫວ່າງດ້ານດິຈິຕອນ. ດັ່ງນັ້ນ, ໂດຍການໃຊ້ KM ທີ່ສົ່ງໄປທີ່ 191, ລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນຈະຖືກປະຕິບັດຄືກັບບຸກຄົນທີ່ເປັນເອກະລັກ ແລະ ໄດ້ຮັບການບໍລິການຕາມຄວາມຕ້ອງການ ແລະ ຄວາມປາຖະໜາສະເພາະຂອງພວກເຂົາ.

ບິກ ດາວ