Tiga cabaran utama pembayaran digital

Di tengah-tengah ekonomi digital Vietnam yang semakin pesat, pembayaran tanpa tunai semakin memainkan peranan penting dalam kehidupan kewangan dan ekonomi. Di samping peluang, cabaran berkaitan keselamatan, kepercayaan dan kebolehcapaian masih kekal. Ini juga merupakan topik yang dibincangkan di persidangan Hari Kad Vietnam 2025, yang diadakan pada 7 Oktober di Hanoi, dengan tema "Satu Sentuhan - Seribu Amanah: Membentuk Masa Depan Pembayaran Digital".

Acara ini dianjurkan oleh akhbar Tien Phong dan Perbadanan Pembayaran Kebangsaan Vietnam (NAPAS), dengan kerjasama unit-unit berkaitan. Semasa sesi perbincangan keselamatan, Encik Sharad Jain, Pengarah Negara Mastercard di Vietnam, Laos dan Kemboja, telah membentangkan kertas kerja bertajuk "Melepaskan Potensi Manusia Melalui Pembayaran yang Selamat dan Boleh Diakses."

Encik Sharad Jain, Pengarah Negara Mastercard di Vietnam, Kemboja dan Laos, telah membentangkan kertas kerja di persidangan tersebut .

Menurut Bank Negara Vietnam , menjelang akhir tahun 2024, negara ini akan mempunyai lebih 204.5 juta akaun pembayaran individu dan lebih 154.1 juta kad aktif. Hampir 87% orang yang berumur lebih 15 tahun akan mempunyai akaun bank. Pada tahun 2024, jumlah nilai pembayaran tanpa tunai akan mencecah VND 295.3 trilion – 26 kali ganda KDNK Vietnam. Terutamanya, bilangan transaksi melalui kod QR pada suku pertama tahun 2025 dijangka meningkat lebih daripada 81% berbanding tempoh yang sama tahun lepas, menjadi kaedah pembayaran tanpa tunai yang paling pesat berkembang dan paling banyak diguna pakai.

Encik Sharad Jain percaya angka-angka ini menunjukkan transformasi Vietnam yang mengagumkan dalam pendigitalan pembayaran. Pembayaran digital bukan sahaja memudahkan transaksi harian tetapi juga membuka peluang kepada orang ramai untuk mengakses kewangan yang telus dan terjamin, di samping menyokong perniagaan dalam mengintegrasikan lebih mendalam ke dalam ekonomi digital.

Walau bagaimanapun, seiring dengan ledakan itu, terdapat tiga cabaran utama yang perlu ditangani oleh seluruh industri: kebolehcapaian, keselamatan dan pengalaman pelanggan.

Berkenaan kebolehcapaian, meskipun terdapat perkembangan pesat infrastruktur pembayaran digital, 62% penduduk Vietnam masih tinggal di kawasan luar bandar – di mana ramai kumpulan terdedah tidak mempunyai akses penuh kepada perkhidmatan. Bagi menangani isu ini, menurut Encik Sharad, Vietnam sudah mempunyai asas yang kukuh dengan eKYC, rangkaian kod QR dan biometrik. Dalam fasa seterusnya, adalah penting untuk memudahkan akses kepada penyelesaian digital dan memupuk kerjasama erat antara kerajaan , bank, syarikat fintech dan firma teknologi.

Berkenaan keselamatan, beliau menyatakan bahawa meskipun terdapat kemajuan teknologi, kebimbangan mengenai keselamatan kekal menjadi sebab utama ramai orang teragak-agak tentang pembayaran digital. Vietnam telah mencatatkan puluhan ribu penipuan dalam talian, penipuan kad dan serangan siber dalam beberapa tahun kebelakangan ini, menyebabkan kerugian yang ketara dan menghakis kepercayaan pengguna. Mastercard kini mengutamakan keselamatan dan kepercayaan: pada tahun 2024, rangkaiannya memproses lebih 159 bilion transaksi global dan telah melabur $10.6 bilion dalam inovasi keselamatan siber sejak 2019. Penyelesaian AI dan pembelajaran mesin membantu mengesan penipuan dalam masa nyata, sekali gus mengurangkan risiko untuk pengguna dan institusi kewangan.

Beberapa penyelesaian teknologi, seperti Risiko Penipuan Pengguna dan Penyelesaian Identiti Mastercard, sedang dilaksanakan untuk melindungi transaksi "tersembunyi", memastikan keselamatan dan pengalaman pengguna yang tidak terganggu. Hasil daripada teknologi ini, Mastercard telah mencegah kerugian penipuan sebanyak $47.9 bilion sejak tiga tahun lalu.

Dari segi pengalaman pengguna, ini adalah kunci kepada pembangunan pembayaran digital yang mampan. Bagi pengguna, pembayaran digital menawarkan kemudahan, kelajuan dan ketelusan; manakala bagi perniagaan, terutamanya perusahaan kecil dan sederhana, ia merupakan peluang untuk mengembangkan asas pelanggan mereka, meningkatkan kecekapan operasi dan berhubung dengan ekosistem e-dagang.

Encik Sharad Jain menekankan bahawa teknologi hanya benar-benar bermakna apabila ia dipermudahkan dan mudah digunakan, sekali gus membantu orang ramai membentuk tabiat pembayaran harian. Untuk mencapai matlamat ini, kerjasama erat antara kerajaan, bank dan syarikat teknologi diperlukan untuk mengembangkan infrastruktur dan kemudahan pembayaran.

Mengiktiraf Vietnam sebagai salah satu pasaran utamanya, Mastercard menyasarkan 100% transaksi kad di Vietnam akan di-tokenisasi dan disahkan dengan selamat menjelang 2030. Mastercard telah bekerjasama dengan Vietnam selama lebih 15 tahun dalam perjalanannya ke arah pembayaran digital dan komited untuk meningkatkan lagi kecekapan pembayaran masa nyata melalui pencegahan penipuan, memastikan aliran data rentas sempadan yang selamat dan mempromosikan inovasi teknologi mengikut piawaian global.

Hoang Phuong

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ba-thach-thuc-lon-cua-thanh-toan-so/20251008070315941