Bac Ninh: Berganding bahu untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam

BAC NINH - Selepas 4 bulan beroperasi, model kerajaan tempatan 2 peringkat di wilayah Bac Ninh semakin stabil. Di banyak kawasan, orang ramai secara proaktif mempelajari dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian, menyumbang kepada membina sistem pentadbiran yang moden dan berkesan.

Daripada "pasif" kepada "aktif"

Pada petang hujung minggu, Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Hop Thinh mempunyai ramai orang yang datang untuk menjalankan prosedur pentadbiran. Ramai orang hanya memerlukan beberapa langkah pada telefon mereka untuk melengkapkan permohonan dalam talian. Ketika datang untuk melakukan prosedur menukar sijil hak guna tanah, Cik Hoang Thi Nga (lahir pada 1965), kampung Thai Tho, komune Hop Thinh, diarahkan mendapatkan nombor pendaftaran automatik dan memasang tandatangan digital peribadi pada aplikasi VNeID. Kemudian, dia pergi ke kaunter nombor 9 - kaunter menerima prosedur mengenai tanah, alam sekitar, pertanian dan pembinaan untuk menjalankan prosedur yang diperlukan. Di sini, dia dibimbing melalui proses penyerahan permohonan dalam talian, daripada mengisytiharkan, melampirkan dokumen hingga memantau kemajuan pemprosesan.

Kakitangan Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Hop Thinh membimbing orang ramai untuk memasang tandatangan digital peribadi pada aplikasi VNeID.

Encik Nguyen Van Binh (lahir pada tahun 1986), menetap di kampung Hong Tien, dengan yakin melaksanakan langkah-langkah dalam proses itu. Disebabkan beliau telah secara proaktif mendaftar dan mengemukakan permohonannya di Portal Perkhidmatan Awam Negara di rumah, apabila beliau datang untuk melakukan prosedur tersebut, Encik Binh hanya perlu menandatangani pengesahan dan menunggu keputusan segera. "Kali pertama saya datang ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune untuk melaksanakan prosedur pentadbiran, saya telah "dibimbing oleh tangan" oleh kakitangan, jadi saya dengan teguh menggenggam dan yakin melaksanakan keperluan untuk mengendalikan prosedur pentadbiran secara dalam talian di Portal Perkhidmatan Awam Negara," kata Encik Binh.

Mengikut statistik, dari 1 Julai hingga sekarang, sistem maklumat penyelesaian prosedur pentadbiran wilayah itu telah menerima lebih 297,200 rekod, yang mana lebih 255,100 rekod diterima dalam talian, mencapai kadar 85.8%; kadar penyelesaian awal dan tepat masa di peringkat wilayah mencapai 98.9%, dan di peringkat komune mencapai 99.5%.

Malah, ketika dahulu kebanyakan orang pergi ke agensi pentadbiran terutamanya untuk menyerahkan dokumen secara terus, kini ramai orang tahu cara mencari, memuat turun borang, menghantar dan menjejaki keputusan melalui sistem elektronik. Dimaklumkan bahawa di wad Hap Linh, walaupun jumlah dokumen yang dijana setiap hari tidak banyak (kira-kira 40 - 50 dokumen/hari), disebabkan oleh akses orang ramai yang terhad kepada teknologi, pada hari pertama operasi kerajaan tempatan 2 peringkat, kadar penyerahan dokumen dalam talian adalah rendah. Bagi mengatasi situasi ini, pegawai dari Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad telah pergi ke setiap kumpulan kediaman dan setiap keluarga untuk menyebarkan dan membimbing orang ramai menghantar dokumen secara dalam talian. Berkat itu, sehingga kini, kadar penghantaran dokumen dalam talian wad telah mencapai hampir 100%; Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wad telah dianugerahkan Sijil Kepujian oleh Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wilayah. Di wad Vo Cuong, untuk membantu orang ramai mengakses perkhidmatan dalam talian, agensi profesional wad itu memilih, membina dan memasang 40 klip, setiap satu sepanjang 3-5 minit, mengarahkan langkah-langkah untuk menyerahkan dan memproses permohonan dalam talian pada skrin carian yang terletak di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam. Encik Nguyen Van Tuan, yang tinggal di kumpulan kediaman Dao Xa, wad Vo Cuong, berkata: "Melalui klip arahan itu, saya mengakses sistem maklumat pendaftaran perniagaan di Portal Perkhidmatan Awam Negara, memilih untuk mendaftar untuk menubuhkan rumah perniagaan baharu dan mengikut arahan. Prosedur telah dijalankan dengan cepat dan tepat."

Ke arah pentadbiran awam moden

Untuk meningkatkan kualiti penerimaan dan pengendalian prosedur pentadbiran, meningkatkan kadar penyerahan permohonan dalam talian, selepas mengendalikan kerajaan tempatan 2 peringkat, Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengeluarkan Pelan untuk mengawal prosedur pentadbiran dan melaksanakan mekanisme sehenti, sehenti dalam tempoh 6 bulan terakhir tahun itu; rancangan untuk memudahkan prosedur pentadbiran yang berkaitan dengan aktiviti pengeluaran dan perniagaan, tempoh 2025 - 2026... Pada masa yang sama, ia mengeluarkan dasar mengutip 0 VND yuran untuk 42 prosedur pentadbiran yang dilakukan dalam talian; menyelesaikan penyambungan sistem IOC wilayah dengan Pangkalan Data Penduduk Negara untuk melayani eksploitasi dan perkongsian data. Mengikut statistik, dari 1 Julai hingga sekarang, sistem maklumat prosedur pentadbiran wilayah itu telah menerima lebih 297.2 ribu permohonan, di mana lebih 255.1 ribu permohonan diterima secara dalam talian, mencapai kadar 85.8%.

Pegawai Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Yen Dinh memulangkan keputusan kepada rakyat.

Komrad Nguyen Van Son, Timbalan Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Komune Hop Thinh berkongsi: "Untuk meningkatkan kadar penyerahan permohonan dalam talian, Jawatankuasa Rakyat Komune menubuhkan 68 kumpulan teknologi digital komuniti dan 40 kesatuan belia elektronik untuk menyokong orang ramai, terutamanya warga emas dan mereka yang tidak biasa dengan teknologi."

Namun, melalui penilaian, pelaksanaan perkhidmatan awam dalam talian di peringkat komune masih menghadapi banyak kesukaran, pada masa ini kadar penghantaran permohonan dalam talian di peringkat komune hanya 76.1%. Di sesetengah kawasan luar bandar, infrastruktur rangkaian tidak stabil, sambungan internet lemah; ramai warga emas atau orang yang kurang akses kepada teknologi masih takut dengan operasi elektronik... Untuk mengatasi batasan, bersama-sama dengan keperluan jabatan, cawangan dan kawasan memastikan 100% permohonan yang layak diterima dalam talian dan didigitalkan daripada input, Jawatankuasa Rakyat Wilayah berminat untuk menaik taraf infrastruktur teknologi maklumat, talian penghantaran, dan sambungan data untuk berkhidmat melalui penerimaan dan pemprosesan persekitaran aplikasi. Berdasarkan prosedur di bawah pengurusan mereka, jabatan, agensi dan kawasan semakan, mengumumkan dengan jelas, menyiarkan sepenuhnya dan mengemas kini data mengenai Sistem Maklumat Tatacara Pentadbiran Wilayah; uruskan secara ketat kemajuan pemprosesan dosier, jangan biarkan dosier tamat tempoh, jika ada kelewatan, laporkan dengan jelas sebab dan langkah-langkah pemulihan. Mulai 20 Oktober, Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah menggunakan tandatangan digital hasil pemprosesan dosi pendaftaran perniagaan untuk memendekkan masa, memastikan ketelusan dan kecekapan.

Komrad Nguyen Ngoc Nam, Timbalan Ketua Pejabat Jawatankuasa Rakyat Wilayah, Pengarah Pusat Khidmat Pentadbiran Awam Wilayah berkata: "Pada masa hadapan, kami akan menyelidik dan mempromosikan aplikasi kecerdasan buatan dalam aliran, pemantauan, dan mengingatkan kemajuan pemprosesan dokumen, secara beransur-ansur membentuk model e-kerajaan pintar."

Artikel dan foto: Sy Quyet

Sumber: https://baobacninhtv.vn/bac-ninh-chung-tay-nang-chat-luong-dich-vu-cong-postid430207.bbg