Kurang birokrasi, lebih banyak kepercayaan.

Daripada penyerahan permohonan dalam talian dan penerimaan keputusan di luar waktu perniagaan biasa hinggalah sesi dialog di mana rakyat boleh menyuarakan kebimbangan mereka, pembaharuan pentadbiran dan transformasi digital di Bandar Raya Ho Chi Minh mewujudkan pengalaman yang mudah. ​​Pembaharuan pentadbiran membantu menjimatkan masa dan usaha, memupuk hubungan yang lebih erat dengan orang ramai dan perniagaan, serta mengukuhkan kepercayaan mereka terhadap matlamat membina kerajaan yang berorientasikan perkhidmatan, telus dan cekap.

Lengkapkan prosedur dalam talian.

Setelah baru sahaja membeli motosikal baharu dan menerima dokumen daripada kedai, Encik Nguyen Sy Tien, yang menetap di wad Long Truong, Bandar Raya Ho Chi Minh, telah log masuk ke aplikasi VNeID untuk mendaftarkannya. Dengan proses 5 langkah yang mudah, selepas 2 hari bekerja, Encik Tien telah diberikan nombor fail untuk menjejaki kemajuan permohonan, dan kemudian diminta untuk mendapatkan plat lesen dan membayar yuran tersebut.

Hampir seminggu selepas mendaftar, plat lesen Encik Tien telah dihantar ke rumahnya melalui pos . Sebelum ini, prosedur pendaftaran seperti Encik Tien memerlukan sekurang-kurangnya dua kali lawatan ke balai polis daerah. Kini, semuanya dilakukan dalam talian.

Kemudahan yang diterima oleh Encik Tien berpunca daripada hasil pelaksanaan perkhidmatan awam dalam talian oleh pasukan polis. Dalam tempoh lapan bulan pertama tahun 2025, Jabatan Polis Bandar Raya Ho Chi Minh menerima lebih daripada 9.5 juta dossier pentadbiran, di mana lebih daripada 8.5 juta telah dihantar dalam talian (menyumbang 89.51%), dan lebih daripada 1 juta telah dihantar secara bersemuka.

Pada masa ini, Jabatan Polis Bandar Raya Ho Chi Minh sedang melaksanakan 92 perkhidmatan awam dalam talian secara berkesan di beberapa kawasan. Pada masa yang sama, 190 prosedur pentadbiran tersedia untuk umum di portal elektronik dan dipaparkan di papan notis awam di kawasan penerimaan permohonan, menjadikannya mudah untuk rakyat dan perniagaan mengakses maklumat. Di samping itu, Jabatan Polis Bandar Raya Ho Chi Minh mengekalkan jadual kerja pagi Sabtu untuk menerima dan memproses prosedur pentadbiran di beberapa kawasan.

Bersama-sama pasukan polis, jabatan, agensi dan kawasan di Bandar Raya Ho Chi Minh sedang mempercepatkan pembaharuan pentadbiran untuk memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat. Encik Nguyen Tuan Khai, Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat dan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Phu Thuan, berkata bahawa wad tersebut sedang menggalakkan penyepaduan dokumen dan prosedur supaya orang ramai hanya perlu melawat sekali sahaja untuk menyelesaikan pelbagai permintaan berkaitan.

Pegawai dan penjawat awam di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam dikehendaki memahami prosedur dan proses dengan teliti, dan mahir dalam operasi supaya apabila rakyat bertanya atau memerlukan bantuan, mereka boleh dibimbing dan diproses dengan segera, tanpa membuang masa menunggu atau membuat banyak perjalanan. Di samping itu, wad Phu Thuan telah menubuhkan kumpulan kerja mengikut model "kedai sehenti mudah alih", membawa jentera dan peralatan serta mengerahkan pegawai dan penjawat awam ke kawasan perumahan untuk menyebarkan maklumat, memberikan panduan, nasihat dan menyelesaikan prosedur pentadbiran untuk rakyat dan perniagaan.

Penjawat awam di wad Phu Thuan, Bandar Raya Ho Chi Minh, menerima dan memproses prosedur pentadbiran untuk warganegara. Foto: THU HUONG

Menurut Vo Minh Thanh, Timbalan Pengarah Jabatan Sains dan Teknologi Bandar Raya Ho Chi Minh, bandar ini telah mencapai banyak hasil cemerlang dalam transformasi digital, dengan banyak bidang yang memberi perkhidmatan kepada rakyat telah didigitalkan, sekali gus membantu memendekkan masa untuk prosedur pemprosesan. Aplikasi digital yang memberi perkhidmatan kepada orang ramai juga beroperasi dengan berkesan. Dari 1 Julai hingga 10 September, sistem pemprosesan prosedur pentadbiran dalam talian menerima hampir 1 juta permohonan, dengan kadar penyelesaian tepat pada masanya sebanyak 98.64% dan tahap kepuasan hampir 91%; talian hotline 1022 menerima lebih daripada 28,000 maklum balas dan cadangan daripada warganegara.

Ke arah pentadbiran yang berorientasikan perkhidmatan.

Pada 19 September, Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya Ho Chi Minh telah menganjurkan satu persidangan mengenai penyelesaian untuk meningkatkan kualiti pembaharuan pentadbiran di bandar ini dalam situasi baharu. Berucap di persidangan tersebut, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Binh Tien, Vuong Thanh Lieu, menyatakan bahawa wad tersebut sedang melaksanakan banyak inisiatif untuk memberi perkhidmatan kepada rakyat di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam. Ini bertujuan untuk mendekatkan prosedur pentadbiran kepada rakyat, mewujudkan kemudahan, kelajuan, dan mengurangkan kesulitan.

Secara khususnya, model "ATM Pemprosesan Dokumen 24/7" membolehkan pemprosesan dokumen di luar waktu perniagaan biasa. Sistem ATM pemprosesan dokumen 24/7 telah dipasang betul-betul di hadapan ibu pejabat pusat, membolehkan warga menerima keputusan pada bila-bila masa menggunakan kod OTP, tanpa mengira waktu bekerja. Ini membolehkan mereka yang sibuk semasa waktu perniagaan menerima dokumen mereka secara proaktif pada waktu petang atau hujung minggu.

Satu lagi contoh ialah model "Titik Penerimaan Prosedur Pentadbiran di Kawasan Perumahan", di mana, selain pejabat utama, wad juga membuka titik penerimaan prosedur pentadbiran betul-betul di kawasan perumahan. Di sini, penduduk boleh mendaftar untuk prosedur berkaitan pendaftaran sivil, faedah persaraan sosial dan pembaharuan kad pengenalan warganegara melalui VNeID... Lebih 200 orang telah menyertai program perintis dan sangat menghargai kemudahan model tersebut.

Selaras dengan semangat untuk mendekati rakyat, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Komune Long Hai, Ngo Thanh Phuc memaklumkan bahawa komune tersebut telah melaksanakan model "Sabtu Mendengar Rakyat". Secara berkala pada pagi Sabtu pertama dan ketiga setiap bulan, setiap dusun mengadakan sesi dialog mesra antara pemimpin tempatan dan penduduk.

Ketua jawatankuasa Parti dan kerajaan komune, bersama-sama kakitangan khusus, akan bertemu dan mendengar secara langsung orang ramai di ibu pejabat dusun atau lokasi yang paling mudah. ​​Lokasi tersebut akan digilirkan untuk meliputi semua 27 dusun, memastikan suara rakyat tidak terlepas di mana-mana sahaja.

Menyimpulkan Persidangan Penyelesaian untuk Meningkatkan Kualiti Pembaharuan Pentadbiran di Bandar Raya Ho Chi Minh dalam Situasi Baharu, pada petang 19 September, Encik Nguyen Manh Cuong, Ahli Jawatankuasa Tetap Jawatankuasa Parti Bandar dan Naib Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya Ho Chi Minh, menyatakan bahawa pada tahun 2024, petunjuk pembaharuan pentadbiran bagi ketiga-tiga lokaliti menunjukkan peningkatan yang ketara dalam skor dan kedudukan berbanding tahun 2023. Keputusan ini mencerminkan keazaman politik Bandar Raya Ho Chi Minh yang kukuh serta usaha lokaliti-lokal tersebut dalam tempoh yang lalu.

Penyelarasan dan penyusunan semula peralatan pentadbiran telah menyumbang kepada pengurangan lapisan perantaraan, penjimatan sumber bajet, peningkatan keberkesanan dan kecekapan pengurusan negeri, dan mewujudkan asas yang baik untuk proses transformasi digital, memastikan kesalinghubungan, penyegerakan dan keberkesanan. Walau bagaimanapun, di samping pencapaian tersebut, usaha pembaharuan pentadbiran bandar masih mempunyai beberapa kekurangan dan batasan.

Oleh itu, rakan seperjuangan meminta agar ketua-ketua jabatan, agensi, dan pengerusi Jawatankuasa Rakyat wad, komune, dan zon khas melaksanakan tugas-tugas pembaharuan pentadbiran dengan segera dan tegas dalam tempoh tiga bulan terakhir tahun 2025, dengan menentukan dengan jelas masa penyiapan dan memastikan kemajuan dan kualiti produk.

CAM NUONG - THU HUONG - DONG SON - THU HOAI

Sumber: https://www.sggp.org.vn/bot-thu-tuc-them-niem-tin-post813851.html