Pembaharuan melalui AI

Pakar dari Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Hong Phong membimbing orang ramai untuk melaksanakan prosedur pentadbiran dalam talian pada telefon pintar.

Pada masa ini, kecerdasan buatan AI digunakan dalam banyak industri dan bidang, meliputi semua aspek kehidupan sosial. Khususnya, aplikasi AI dalam pemprosesan pentadbiran dianggap sebagai satu kejayaan untuk mengurangkan prosedur, memendekkan masa untuk memproses dokumen, sambil memastikan ketepatan dan ketelusan.

Pada 28 September 2021, Jawatankuasa Tetap Parti Wilayah mengeluarkan Resolusi No. 49 mengenai transformasi digital wilayah Lang Son menjelang 2025, dengan wawasan ke 2030. Khususnya, matlamatnya ialah menjelang 2025, 100% agensi negeri akan mempunyai analisis data berpusat dan platform pemprosesan, dengan aplikasi AI untuk mengoptimumkan; 100% orang dan perniagaan akan disokong oleh pembantu maya untuk melaksanakan prosedur pentadbiran (TTHC) dan menggunakan perkhidmatan awam dalam talian wilayah itu.

Untuk memenuhi keperluan orang ramai dan perniagaan, platform pembantu maya (Chatbot) yang menyokong orang dan perniagaan dalam melaksanakan prosedur pentadbiran di wilayah itu telah digunakan sejak akhir tahun 2021. Apabila terdapat sebarang soalan semasa proses pengendalian prosedur pentadbiran, orang ramai boleh bertanya soalan pada bila-bila masa, di mana-mana sahaja, dan pembantu maya akan segera memberikan jawapan. Sehubungan itu, setiap tahun, Jawatankuasa Rakyat Wilayah telah meminta agensi dan unit mengarahkan pasukan pegawai dan penjawat awam jabatan "sehenti" untuk sentiasa menyebarkan dan membimbing orang ramai menggunakan pembantu maya untuk mencari dan menjawab soalan berkaitan dengan melaksanakan prosedur pentadbiran. Sejak penggunaannya, pembantu maya telah menyokong lebih 500,000 soalan dan jawapan dengan ketepatan sehingga 98%...

Orang ramai menjalankan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Bac Son

Encik Trinh Minh Tuan, Timbalan Setiausaha Jawatankuasa Parti dan Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Bac Son Commune, berkata: Dengan keupayaan untuk beroperasi 24/7, platform pembantu maya telah membantu orang ramai menjimatkan banyak masa dan usaha semasa menjalankan prosedur. Aplikasi AI dalam pembaharuan pentadbiran telah membantu model kerajaan digital Komune Bac Son pada mulanya menunjukkan keberkesanan yang jelas. Terima kasih kepada penyepaduan AI dan chatbots dalam perisian untuk menerima dan memproses rekod, lebih daripada 95% rekod prosedur pentadbiran telah diselesaikan dengan betul dan sebelum tarikh akhir. Selain itu, AI juga digunakan untuk menganalisis data yang mencerminkan dan mengesyorkan orang, membantu kerajaan komune dengan cepat memahami pemikiran dan aspirasi mereka dan segera menyesuaikan dasar yang sesuai.

Aplikasi AI dalam pembaharuan pentadbiran semakin berkembang dan menunjukkan keberkesanan yang jelas. Ia bukan sahaja menyokong orang ramai dalam mencari maklumat dan menyelesaikan prosedur pentadbiran dengan cepat, tetapi ia juga menyumbang kepada pengurangan ketara beban kerja untuk kader, penjawat awam, kakitangan awam, dan pekerja, terutamanya di peringkat komune, di mana mereka sering perlu memproses sejumlah besar dokumen dan kertas. Sehubungan itu, Jabatan Sains dan Teknologi telah menganjurkan dan menyelaraskan kursus latihan, membimbing pasukan ini untuk menyelidik dan mahir menggunakan perisian bersepadu AI. Dari awal tahun 2025 hingga sekarang, Jabatan Sains dan Teknologi telah menganjurkan dan menyelaras 26 kursus latihan mengenai aplikasi AI dalam pembaharuan pentadbiran dalam bentuk langsung dan dalam talian, dengan 8,665 kader, penjawat awam, kakitangan awam, ahli pasukan teknologi digital komuniti dan pekerja bukan profesional mengambil bahagian. Melalui latihan itu, pelatih dibimbing dalam mengaplikasikan AI dalam mencari, mengklasifikasikan rekod, merangka dokumen, mensintesis laporan, menyokong pemprosesan prosedur pentadbiran dan menyediakan perkhidmatan awam dalam talian, menyumbang kepada peningkatan kualiti kerja.

Cik Hoang Thu Huyen, penjawat awam Jabatan Kebudayaan - Masyarakat , komune Hoang Van Thu berkongsi: Pada masa ini, kami perlu memproses banyak dokumen mengenai sistem jabatan wilayah dan pusat, jadi beban kerja adalah sangat besar. Mempunyai peluang untuk mengambil bahagian dalam kursus latihan, saya telah menggunakan AI pada pemprosesan kerja saya, membawa kecekapan yang lebih tinggi daripada melakukannya secara manual seperti sebelum ini. Sebagai contoh, apabila membina laporan ringkasan, menggunakan alat AI akan menghasilkan bingkai teks, yang mana saya boleh melengkapkan laporan dengan lebih cepat dan tepat.

Dengan hala tuju kuat Jawatankuasa Rakyat Wilayah, inisiatif agensi dan unit serta keazaman untuk berinovasi dalam pasukan kader dan penjawat awam, AI menjadi penggerak yang kuat untuk menggalakkan pembaharuan pentadbiran, menyumbang kepada pembinaan kerajaan digital yang berkhidmat kepada rakyat dengan cara yang semakin profesional, telus dan berkesan.

Sumber: https://baolangson.vn/dong-luc-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-5062710.html