"Mewujudkan pangkalan" untuk menyediakan perkhidmatan pentadbiran awam.

Tidak lagi terhad kepada ruang agensi kerajaan, pengendalian prosedur pentadbiran di Dak Lak kini menjadi lebih mudah.

Untuk mewujudkan satu kejayaan dalam pembaharuan prosedur pentadbiran, Jawatankuasa Rakyat Wilayah menyokong sosialisasi perkhidmatan awam dengan menugaskan perusahaan perkhidmatan pos awam untuk mengendalikan peringkat yang sesuai di Pusat Perkhidmatan Sehenti. Pendekatan ini dapat mengurangkan beban kerja agensi pentadbiran dan memaksimumkan fungsi rangkaian pos awam. Keputusan No. 830/QD-UBND, bertarikh 24 Mac 2026, Jawatankuasa Rakyat Wilayah mengenai penerapan norma ekonomi dan teknikal untuk perkhidmatan pos awam dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran merupakan kerangka kerja perundangan yang penting. Ini berfungsi sebagai asas untuk menyeragamkan peringkat daripada panduan, penerimaan, pendigitalan dokumen hingga penyampaian hasil, yang bertujuan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan awam di wilayah tersebut.

Menurut Cik Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa, Timbalan Pengarah yang bertanggungjawab di Pejabat Pos Wilayah Dak Lak, Pejabat Pos Wilayah secara proaktif mencadangkan kepada Jawatankuasa Rakyat komune dan wad untuk memperkukuh penyelarasan dan mengoptimumkan proses daripada membimbing, menerima, mendigitalkan dokumen hinggalah mengembalikan hasil prosedur pentadbiran kepada orang ramai. Sehubungan itu, Pejabat Pos Wilayah telah menugaskan kakitangan untuk bekerja di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di beberapa wad dan komune. Penyertaan ini membantu menjadikan proses operasi lebih selamat dan lancar, sekali gus memendekkan masa menunggu untuk orang ramai.

Pekerja pos membantu rakyat dalam mengendalikan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Komune Hoa Phu.

Beroperasi sejak 1 Julai 2025 – tarikh penggabungan unit pentadbiran dan pelaksanaan model kerajaan dua peringkat – Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Ea Kao menghadapi cabaran besar berkaitan sumber manusia untuk menerima dan memproses prosedur pentadbiran. Sebagai tindak balas kepada tekanan ini, melalui mekanisme penyelarasan antara kerajaan tempatan dan perkhidmatan pos, tiga pekerja pos khusus telah ditugaskan ke pusat tersebut untuk mengendalikan panduan, penerimaan, pendigitalan dokumen dan penyampaian hasil prosedur pentadbiran.

Pelaksanaan mekanisme yang melibatkan perusahaan perkhidmatan pos awam dalam proses penyelesaian prosedur pentadbiran secara beransur-ansur telah meningkatkan kualiti pembaharuan pentadbiran, bertujuan untuk membina pentadbiran moden yang memberi perkhidmatan yang lebih baik kepada rakyat dan perniagaan.

Cik Hoang Thi Thanh Huong (seorang pekerja pos di wilayah itu) berkongsi: "Mulai 1 Julai 2025, saya mula bekerja di komune Hoa Phu untuk menyokong orang ramai dan perniagaan dalam menjalankan prosedur pentadbiran; secara purata, saya membantu 30 hingga 35 orang sehari dengan prosedur pentadbiran dalam bidang keadilan, pendaftaran sivil, tanah, pendaftaran perniagaan, dan sebagainya. Kebanyakan orang yang memerlukan sokongan adalah mereka yang mengakses perkhidmatan awam dalam talian buat kali pertama, jadi difahami bahawa mereka keliru. Walau bagaimanapun, selepas menerima panduan yang teliti, mereka secara beransur-ansur membiasakan diri dengan proses tersebut dan boleh menjalankan prosedur lain secara bebas pada masa akan datang."

Menurut Cik Do Thi Nguyet, Timbalan Pengarah yang bertanggungjawab bagi Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Ea Kao Ward, pemindahan prosedur pentadbiran kepada perkhidmatan pos telah membantu mengekalkan kestabilan operasi Pusat Perkhidmatan Sehenti, menyelesaikan secara muktamad isu masa menunggu yang panjang untuk rakyat, sekali gus meningkatkan kualiti perkhidmatan dan indeks kepuasan organisasi dan rakyat.

Pekerja pos di wilayah Dak Lak membantu penduduk komun Hoa Phu dalam menyelesaikan prosedur pentadbiran.

Dari September 2025 hingga kini, Pejabat Pos Wilayah telah menerima dan memproses hampir 20,000 dokumen prosedur pentadbiran daripada pihak berkuasa tempatan; 100% dokumen telah dibimbing untuk dihantar dalam talian, dan 97% dokumen menerima keputusan dalam talian. Keputusan ini menyumbang kepada peningkatan ketelusan dan secara beransur-ansur membentuk tabiat menggunakan perkhidmatan awam dalam talian dalam kalangan rakyat. "Pejabat Pos Wilayah Dak Lak akan terus memperluas skop pelaksanaannya, meningkatkan kualiti sumber manusia, menggalakkan aplikasi teknologi maklumat dalam proses operasinya, memenuhi permintaan rakyat dan perniagaan yang semakin tinggi, dan menyumbang kepada pembinaan pentadbiran moden dan profesional yang meletakkan rakyat sebagai tumpuan perkhidmatan," tegas Cik Doan Thuy Phuong Tuyet Hoa.

Khang Anh

Sumber: https://baodaklak.vn/chinh-polit/202605/cam-chot-de-cung-ung-dich-vu-hanh-chinh-cong-e3271a0/