Kerajaan yang dekat dengan rakyat dan berkhidmat untuk rakyat.

Lebih setengah abad selepas penyatuan semula negara, kerajaan Bandar Raya Ho Chi Minh sedang menjalankan "revolusi" yang senyap tetapi berkuasa: pembaharuan pemikiran berorientasikan perkhidmatannya. Di tengah-tengah aliran bandar global, kemodenan teknologi digital sedang diadun dengan semangat belas kasihan dan empati, supaya setiap perkhidmatan awam membawa kehangatan perkongsian dan persefahaman.

Prosedur untuk memberi perkhidmatan kepada orang ramai

Pada pagi Isnin, kami tiba di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Tan Son Hoa. Tepat di pintu masuk, beberapa anggota militia sedang bertugas, ada yang mengarah tempat letak kereta, ada yang bertanya tentang keperluan orang ramai untuk membimbing mereka dengan cepat melalui prosedur yang diperlukan.

Di dalamnya, ibu pejabat tidak besar tetapi tersusun rapi. Setiap kaunter mempunyai papan nama dengan nama pegawai dan nombor telefon untuk dihubungi. Pusat ini juga memaparkan nombor telefon pengarah dan timbalan pengarah secara terbuka supaya orang ramai boleh melaporkan isu secara langsung (jika perlu).

Warga menjalankan prosedur pentadbiran di Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Phu Loi, Bandar Raya Ho Chi Minh. FOTO: TAM TRANG

Pada pertengahan April, wad Tan Son Hoa mula melaksanakan model "Kedai Sehenti - Pelbagai Kemudahan" untuk isi rumah perniagaan. Di pejabat pendaftaran perniagaan , selain kakitangan profesional, pekerja bank juga hadir untuk membantu membuka akaun dan membimbing prosedur pendaftaran perniagaan. Perkara yang sebelum ini memerlukan orang ramai untuk pergi ke pelbagai lokasi kini disusun di satu tempat.

Di samping itu, orang ramai menerima nasihat awal tentang kewajipan cukai, penggunaan invois elektronik dan pendaftaran tandatangan digital. Konsep yang sebelum ini tidak dikenali oleh pemilik perniagaan kecil kini dijelaskan terus semasa pemprosesan. Dengan sokongan sedemikian, kemasukan orang ramai ke dalam perniagaan bukan lagi satu halangan utama.

Encik Do Van Tuan (lahir pada tahun 1992, menetap di wad Tan Son Hoa) datang untuk mendaftarkan perniagaan pangsapurinya. Ini merupakan kali pertama beliau melalui prosedur ini. "Sebelum ini, saya sangkakan ia akan mengambil masa 1-2 hari dan saya perlu pergi ke banyak tempat untuk menyelesaikannya. Kini, saya boleh melakukan semuanya di satu tempat, yang mana lebih mudah," kata Encik Tuan.

Cik Vo Pham Y Nhi, Timbalan Pengarah Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Tan Son Hoa, berkata: “Secara purata, wad ini menerima kira-kira 30-50 permohonan pendaftaran perniagaan setiap bulan. Kini, orang ramai boleh melengkapkan hampir keseluruhan proses pendaftaran perniagaan di satu lokasi, dan bukannya perlu pergi ke pelbagai agensi seperti sebelum ini.”

Daripada perubahan kecil di sesebuah kawasan, dapat dilihat bahawa pembaharuan pentadbiran tidak perlu menjadi sesuatu yang terlalu besar; ia hanya perlu menjadi perubahan dalam cara perkhidmatan disediakan supaya orang ramai tidak perlu "mengejar prosedur", tetapi sebaliknya prosedur disusun semula untuk berkhidmat kepada rakyat.

Keputusan cemerlang pembaharuan pentadbiran di Bandar Raya Ho Chi Minh.

*2,231 prosedur pentadbiran telah diumumkan, yang mana 2,066 daripadanya tidak bergantung kepada sempadan pentadbiran.

*Menyelesaikan penyatuan sistem, menyediakan 2,066 prosedur pentadbiran dalam persekitaran elektronik.

Anda mungkin juga suka

Lai Chau: Mendekatkan pembaharuan pentadbiran kepada penduduk di kawasan pergunungan.VTV.vn - Daripada pemprosesan prosedur yang lebih pantas kepada transformasi digital di peringkat akar umbi, polis komun di Lai Chau secara beransur-ansur meningkatkan kualiti perkhidmatan kepada penduduk di kawasan pergunungan.

Senjata-senjata yang ditemui di bawah jambatan di Nghe An hanyalah alat latihan.Pada pagi 1 Julai, dalam satu temu bual dengan seorang wartawan dari Akhbar Veteran Vietnam, Leftenan Kolonel Tran Van Thanh, Ketua Polis Komun Nghi Loc, Wilayah Nghe An, menyatakan bahawa senjata yang ditemui di kawasan pasar Cau yang menghubungkan komun Nghi Loc dan Yen Trung pada petang 29 Jun hanyalah peralatan latihan.

Tan Son di jalan pembaharuanSelepas setahun melaksanakan penggabungan unit pentadbiran dan mengendalikan model kerajaan tempatan dua peringkat, komune Tan Son secara beransur-ansur telah menstabilkan peralatannya dan meningkatkan keberkesanan serta kecekapan pengurusannya. Walaupun masih menghadapi banyak kesukaran sebagai sebuah komune pergunungan, kawasan ini secara beransur-ansur mewujudkan perubahan positif di banyak kawasan.

*Mengkaji dan mencadangkan pengurangan dan penyederhanaan lebih 500 prosedur.

*Melaksanakan model "Stesen Warga Digital", kiosk layan diri dan robot pintar di pusat perkhidmatan pentadbiran awam.

*Melaksanakan model "menerima permohonan tanpa mengira sempadan pentadbiran".

Percayalah kepada kerajaan yang dekat dengan rakyat dan berkhidmat untuk rakyat.

Di satu lagi kawasan, kerajaan tempatan juga secara proaktif mendekatkan perkhidmatan awam kepada rakyat. Encik Tu Lien (57 tahun, menetap di wad Tay Nam) dengan teliti menyusun dokumen berkaitan sebidang tanah keluarganya, yang berkeluasan lebih 1,400 meter persegi, sebelum pergi ke pejabat kejiranan Dong Soi.

Dia merancang untuk membahagikan tanah tersebut sama rata antara dua anaknya. Pejabat kejiranan ini luas dan mempunyai pengudaraan yang baik, dilengkapi dengan beberapa peranti elektronik asas, dan ahli pasukan transformasi digital komuniti hadir untuk membimbing penduduk apabila diperlukan.

Encik Lien berkata bahawa beliau tidak mahir teknologi dan tidak pernah mengemukakan permohonan dalam talian sebelum ini. Pegawai kejiranan menyemak setiap dokumen, menunjukkan kepadanya cara mengambil gambar dan mengimbas dokumen, dan kemudian membimbingnya langkah demi langkah melalui proses tersebut di telefonnya. Log masuk ke aplikasi VNeID agak mengelirukan; Encik Lien berulang kali melakukan kesilapan, tetapi ahli Pasukan Transformasi Digital Komuniti dengan sabar membimbingnya sekali lagi dari awal.

Beberapa hari kemudian, Encik Lien pergi ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam di Tay Nam Ward. Di sana, ahli kesatuan belia terus membantunya menyemak dokumennya dan menambah sebarang dokumen yang hilang. Sambil memegang timbunan dokumen yang telah lengkap, Encik Lien menyatakan: “Orang tua seperti saya tidak begitu mahir teknologi, tetapi terima kasih kepada kesabaran orang muda dalam membimbing saya langkah demi langkah, saya tahu bagaimana untuk melakukannya sekarang. Pegawai-pegawai pada masa kini sangat bersemangat dan mudah didekati.”

Cik Ly Thanh Phuong dan anak perempuannya pergi ke Pusat Perkhidmatan Pentadbiran Awam Wad Tay Nam untuk membetulkan maklumat pada sijil kelahiran menantunya. Prosedur itu selesai dalam masa beberapa minit sahaja. Kepantasan dan sikap mesra kakitangan yang mengendalikan dokumen itu mengejutkannya. Daripada seorang yang teragak-agak tentang teknologi, beliau secara beransur-ansur membiasakan diri dengan penyerahan dokumen dalam talian dan semakin yakin dengan pendekatan kerajaan tempatan yang berorientasikan rakyat.

Menurut Cik Nguyen Ngoc Phuong Lien, Pengerusi Jawatankuasa Rakyat Wad Tay Nam, bagi meningkatkan kemudahan penduduk, wad tersebut telah melaksanakan model "Hari Tanpa Temujanji" setiap hari Khamis. Dua sukarelawan ditugaskan secara berkala untuk membantu penduduk dengan prosedur secara bersemuka dan dalam talian melalui Portal Perkhidmatan Awam Negara.

Ciri utama model ini ialah pemprosesan 16 prosedur pentadbiran di bawah bidang kuasanya pada hari yang sama, tanpa mengira sempadan geografi. Ini menjadikan proses lebih telus, memendekkan masa pemprosesan dan mengurangkan perjalanan rakyat dengan ketara. Ini merupakan petunjuk paling jelas tentang pentadbiran yang secara beransur-ansur beralih daripada "pengurusan" kepada "perkhidmatan".

Mengimbas kembali lebih setengah abad, sejak awal mengambil alih bandar dengan peralatan pentadbiran asasnya, agensi pentadbiran Bandar Raya Ho Chi Minh kini memiliki teknologi canggih, antara yang terbaik di negara ini. Walau bagaimanapun, seperti yang dikongsi oleh ramai pegawai yang berdedikasi: tidak kira betapa canggihnya sistem itu, tidak kira betapa pintarnya robot itu, jika mereka kekurangan hati yang berbelas kasihan dan rasa tanggungjawab daripada orang yang melaksanakannya, keberkesanannya masih sukar dicapai.

Menjelang 2026, Bandar Raya Ho Chi Minh akan mengintegrasikan semua portal perkhidmatan awamnya ke dalam sistem perkhidmatan awam negara, mewujudkan "lebuh raya digital" yang lancar. Di pusat perkhidmatan pentadbiran awam, "Stesen Warga Digital," kios layan diri dan robot panduan secara beransur-ansur menjadi biasa kepada rakyat dan perniagaan yang menghubungi mereka untuk bekerja; membantu mengurangkan beban kerja penjawat awam dan meningkatkan ketepatan pemprosesan data.

Amerika Syarikat - Vietnam: Jangan ketinggalan

Kementerian Luar Negeri menerima salinan Surat Tauliah untuk Duta Besar A.S. ke Vietnam.Pada petang 2 Julai, di ibu pejabat Kementerian Luar Negeri, Encik Le Cong Dung, Pengarah Jabatan Protokol Negara dan Tafsiran Asing, telah menerima salinan Surat Tauliah daripada Cik Jennifer Wicks, Duta Besar Amerika Syarikat ke Vietnam.

Duta Nguyen Quoc Dung melawat dan bertugas di Minnesota, Amerika Syarikat.Dari 28-30 Jun, Duta Besar Vietnam ke Amerika Syarikat, Nguyen Quoc Dung, telah mengadakan lawatan dan bekerja di Minnesota.

Vietnam menggalakkan perniagaan AS untuk mengembangkan pelaburan dalam teknologi tinggi.Pada pagi 26 Jun, di Ibu Pejabat Kerajaan, Timbalan Perdana Menteri Ho Quoc Dung menerima kunjungan Encik Jeff Place, Pengarah Rantaian Bekalan Coherent Group (AS). Semasa mesyuarat itu, Timbalan Perdana Menteri mengesahkan bahawa Vietnam menggalakkan perniagaan AS untuk mengembangkan pelaburan, terutamanya dalam industri berteknologi tinggi, inovasi dan semikonduktor.

Di samping itu, di sebalik kadar kejayaan pemprosesan permohonan dalam talian yang tinggi atau beribu-ribu prosedur bukan geografi, sentiasa ada sukarelawan berpakaian seragam biru dan pegawai pendaftaran awam yang sanggup bekerja lebih masa untuk membantu pemilik perniagaan kecil dengan pembayaran cukai atau untuk memproses dokumen dengan segera untuk rakyat.

Hasil setiap penunjuk pembaharuan pentadbiran di Bandar Raya Ho Chi Minh jelas menunjukkan usaha sebuah bandar yang bercita-cita untuk menegaskan kedudukannya di peringkat global sambil mengekalkan hubungan yang kukuh dengan asal usulnya. Bandar ini telah menentukan bahawa transformasi digital bukanlah tentang menggantikan manusia dengan mesin, tetapi tentang "membebaskan" manusia daripada prosedur yang rumit supaya mereka mempunyai lebih banyak masa untuk mendengar dan memahami antara satu sama lain dengan lebih baik.

Pembaharuan pentadbiran merupakan pemacu utama pertumbuhan.

Baru-baru ini, Jawatankuasa Rakyat Bandar Raya Ho Chi Minh telah mengeluarkan pelan pembaharuan pentadbiran 2026, yang memberi tumpuan kepada pelaksanaan serentak 92 tugasan khusus merentasi keenam-enam bidang tersebut. Menurut Jabatan Hal Ehwal Dalam Negeri Bandar Raya Ho Chi Minh, sebagai tindak balas kepada keperluan pembangunan baharu, Bandar Raya Ho Chi Minh mengiktiraf bahawa pembaharuan pentadbiran bukan lagi tugas yang berdiri sendiri tetapi merupakan penggerak utama untuk pertumbuhan dan pembangunan yang mampan.

Pembaharuan pentadbiran, yang dikaitkan dengan pembangunan kerajaan digital, merupakan tugas utama dan berterusan, yang memberi tumpuan kepada rakyat dan perniagaan, dan menggunakan tahap kepuasan sebagai ukuran kualiti perkhidmatan. Menjelang 2026, Bandar Raya Ho Chi Minh menyasarkan untuk menjadikan penunjuk berkaitan pembaharuan pentadbirannya antara 10 lokaliti teratas di seluruh negara. Tahap kepuasan rakyat dan perniagaan disasarkan pada 96% atau lebih tinggi.

CAM NUONG - KEADAAN EMOSI

Sumber: https://www.sggp.org.vn/chinh-quyen-gan-dan-vi-dan-phuc-vu-post851213.html