Perkara kecil, jangan jadikan gunung daripada bukit lalat

Insiden 30 cawan teh yang menjadi tular di media sosial sejak kebelakangan ini sekali lagi menunjukkan bahawa kadang-kadang hanya situasi kecil dalam kehidupan, tetapi jika seseorang tidak mempunyai ketenangan dan kemahiran menghadapi, boleh bertukar menjadi krisis yang tidak dijangka.

Kisahnya bermula dengan pesanan 30 cawan teh dengan permintaan untuk menulis nama setiap orang pada setiap cawan. Marah atas permintaan ini, penghantar menyiarkan cerita itu di media sosial dengan nombor telefon dan alamat pelanggan. Akibatnya, pelanggan wanita itu menjadi pusat serangan, terpaksa mengunci halaman peribadinya, dan digantung kerja oleh syarikat. Sementara itu, pengirim juga kehilangan pekerjaannya kerana melanggar peraturan profesional. Insiden itu bukanlah masalah besar, tetapi hasilnya menyebabkan mereka yang terlibat dalam situasi yang sukar, kedua-duanya mengalami kritikan sosial dan kehilangan pekerjaan.

Perlu diingatkan bahawa kejadian sebegini tidak jarang berlaku dalam masyarakat hari ini, lebih-lebih lagi dalam konteks "pesanan" bukan lagi trend, tetapi telah menjadi bahagian penting dalam kehidupan. Namun, punca kejadian ini "mengejutkan" di rangkaian sosial adalah kerana gelagat kedua-dua belah pihak. Daripada berbincang antara satu sama lain untuk mencari penyelesaian yang baik untuk kedua-duanya, selepas hanya beberapa baris mesej teks, kedua-dua pihak menyiarkan insiden itu "dalam talian" dan kemudian terperangkap dalam apa yang dipanggil "penghakiman komuniti dalam talian".

Kedua-dua watak dalam cerita di atas mempunyai alasan tersendiri, tidak sama sekali betul dan tidak sama sekali salah. Tetapi kesilapan terbesar ialah menghebahkan maklumat peribadi orang lain, dalam kes ini pelanggan, yang merupakan tindakan melanggar data peribadi, seperti yang ditetapkan oleh undang-undang. Dan dari situ, cerita yang hanya konflik peribadi bertukar menjadi perang mulut dalam talian, malah ramai yang pergi ke laman web syarikat pelanggan wanita untuk menyerang, atau yang lain menggunakan bahasa yang menyinggung untuk menyasarkan keluarga pengirim...

Perkara itu mungkin tidak terlalu jauh jika kedua-dua pihak dengan tenang mencari suara yang sama dengan berkelakuan beradab, meletakkan diri mereka dalam kedudukan orang lain untuk memahami, menghormati dan berkongsi. Pelanggan boleh mempertimbangkan untuk membuat permintaan tambahan atau bersetuju dengan bayaran dan masa tambahan. Sebaliknya, daripada menolak serta-merta, pengirim boleh merundingkan syarat tambahan atau menolak dengan sopan. Kemudian, cerita ini akan mempunyai pengakhiran yang lebih lembut dan ringkas.

Insiden itu sekali lagi menunjukkan bahawa dalam kehidupan seharian, terutamanya dalam era komunikasi dalam talian semakin popular, mempelajari cara berkelakuan bijak dan fleksibel dalam setiap situasi adalah penting untuk mengelakkan insiden tidak perlu yang menjejaskan kehidupan secara negatif.

HAI DUY

Sumber: https://www.sggp.org.vn/chuyen-be-dung-xe-ra-to-post810031.html